5. Forum Digital Banking & Payments Summit 2017

Już po raz piąty spotkamy się w strategicznym gronie reprezentantów wiodących banków i kluczowych uczestników rynku płatności. Skala i szybkość zmian w obszarze digital finance jest olbrzymia. „Atak Fintech’ów” oraz nowe produkty i usługi finansowe, koncentrujące się na wyjątkowych doświadczeniach, zmieniają preferencje i zachowania klientów. Poprzez wdrożenia technologii i strategii opartych na rozwiązaniach digital, wielokanałowości, wykorzystaniu Big Data wspieranych przez chmurę, zastosowanie blockchain powstają nowe możliwości rozwoju i budowania przewagi konkurencyjnej.

W ramach DIGITAL BANKING AND PAYMENTS SUMMIT 2017 w gronie praktyków, entuzjastów i wizjonerów z Polski i zagranicy będziemy szukali najlepszych dróg i możliwości zastosowania technologii w bankowości i na rynku płatności.

Forum Digital Banking & Payments Summit 2017 program dzień 1

Oficjalne otwarcie Forum i powitanie Uczestników Iwona Słończewska-Knap, Project Manager, Blue Business Media Moderatorzy Forum: Sebastian Starzyński, Prezes, ABR SESTA i TAKE TASK Dawid Sokołowski, Futurysta i Lider Zmian, Sieć Sensownego Biznesu,

Sesja plenarna - Digital Revolution In Finance: Co nas czeka w przyszłości na rynku usług finansowych

KEYNOTE SPEECH - The Digital Banking Imperative Benjamin Ensor, Vice President, Research Director Serving Ebusiness & Channel Strategy Professionals, FORRESTER RESEARCH

• What are the catalysts of change in banking?
• How will banks thrive in this changing environment?
• What new banking business models are likely to emerge?

DYSKUSJA PANELOWA: Cyfrowa rewolucja, czyli finanse jutra - nowe trendy, innowacje, wyzwania

• Uczestnicy dyskusji: Małgorzata Szturmowicz, Członek Zarządu, IDEA BANK Katarzyna Majewska, Członek Zarządu, CitiHandlowy Marcin Petrykowski, Dyrektor Zarządzający, Zespół Klientów Strategicznych - Europa, Bliski Wschód i Afryka, Dyrektor Regionu oraz Oddziału - Europa Środkowa i Wschodnia, S&P GLOBAL RATINGS Bartosz Ciołkowski, Dyrektor Generalny polskiego oddziału, MASTERCARD EUROPE Piotr Alicki, Prezes Zarządu, Krajowa Izba Rozliczeniowa

What about you? Are you happy with your digital "banking" experience? Agnieszka Guryn, UX Manager / Kierownik ds. Doświadczeń Użytkownika, Wonga Bartosz Jabłoński, Sales Manager, Frosmo Ltd

• Do you feel important and special? (I have personalized communication and offer; I feel like guest, not a client)
• Do you feel secure? (I do not have to look into disclaimers; I know the price; I don’t feel pushed, I can resign easily)
• Do you feel smart? (I always have a choice and I take decisions I understand)

sesje równoległe

Sesja Digital Banking

BANK DANYCH - POTENCJAŁ KAPITAŁU CYFROWEGO

Digital Revolution in Banking - zmieniaj się albo zgiń Sławomir Lachowski, Prezes, G ROCK

Lider w czasach transformacji cyfrowej - wprowadzenie do panelu dyskusyjnego Krzysztof Kowalski, Executive Director & Digital Transformations Leader

• Czy transformacja cyfrowa w bankach wymaga szczególnych kompetencji od liderów?
• Rywalizacja czy współpraca - jeden lider transformacji czy wspólne przywództwo?
• Bycie liderem zmiany we wszystkich wymiarach i relacjach.

Dyskusja panelowa: Organizacja w czasach Digital - czy wystarczy efektywne zarządzanie cyfrowym omni-channel

• Szanse i ryzyka związane z rozwojem banku w czasach Digital
• Jak głęboko digitalizacja może i powinna dotknąć poszczególnych komórek organizacyjnych banku
• Cyfrowy bank, jako nowoczesne i atrakcyjne miejsce pracy
• Czy banki muszą coś zmienić, jako organizacje by przygotować się na coraz większą liczbę pracowników z pokolenia milenialsów

Moderator: Krzysztof Kowalski, Executive Director & Digital Transformations Leader Uczestnicy dyskusji: Tomasz Górnicki, Dyrektor ds. Nowych Technologii, PKO BANK POLSKI Bartłomiej Nocoń, Dyrektor Zarządzający Departamentem Bankowości Elektronicznej, BANK PEKAO Andrzej Grochowalski, Dyrektor Departamentu Strategii i Koordynacji IT, BGŻ BNP PARIBAS Marcin Żuchowicz, Prezes Zarządu, e-point Piotr Gawron, Niezależny Ekspert

Wdrożenie cyfrowej transformacji banku - budowanie banku przyjaznego klientowi

e-Banking i e-Commerce - jak czerpać inspiracje z obu nurtów świata digital? Case Study e-POINT Wawrzyniec Hyska, Senior Solutions Architect, e-point SA

• Co łączy, a co rozróżnia e-commerce od bankowości?
• Jakie są oczekiwania klienta względem banku?
• Jak projektować sprzedaż omnikanałową?
• Adaptacja najlepszych praktyk e-commerce w serwisach banków

Koncentracja na zadowoleniu klienta - jak sprawić, by bank był przyjazny dla klienta Case Study GETIN NOBLE BANK Natalia Załęcka, Dyrektor Departamentu Digital, GETIN NOBLE BANK

• Jaki jest potencjał kanałów zdalnych do zwiększania zadowolenia?
• Żmudna praca u podstaw w walce o satysfakcję Klienta
• Współpraca działów biznesowych i IT w dobie koncentracji na zadowoleniu Klienta

User experience - optymalne podejście do budowania doświadczenia klienta we wszystkich punktach styku z klientem zewnętrznym i wewnętrznym Case Study PKO BP Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych, PKO BANK POLSKI

LiveBank - The Virtual Bank Branch Piotr Skrabski, LiveBank General Manager, Ailleron Adam Bugaj, Head of Business Development, Ailleron

• Dobry klient to zadowolony klient – sprawdzony sposób na wzrost satysfakcji klienta
• Know your client – pozyskanie nowych klientów z wykorzystaniem zdalnej weryfikacji
• Wirtualna obsługa jako odpowiedź na trend optymalizacji kosztów w bankach

Przyjazny bank dla „młodych” - co to takiego? Case Study mBANK Piotr Puchalski, Dyrektor Departamentu - Bankowość Transakcyjna, mBANK

• Czy to pokolenie jest inne?
• „Millennialsi” a świat finansów
• Bank uniwersalny vs bank dla młodych - gdzie jest granica?

Nie bójmy się otwartego API Case Study Fidor Bank Szymon Szczepaniak, IT Partner, Fidor Group

• My się nie boimy, a Wy? - czyli korzyści otwartego API
• API to dopiero początek - przykład "z życia wzięty"

PŁATNOŚCI MOBILNE – STRATEGICZNE PROJEKTY I OBSZARY INWESTYCJI

Mobile payments, technology and safety as biometry and payment through Siri (iOS) Case Study NEON BANK Pedro Conrade, CEO, NEON BANK

 „Digital” - doskonałe doświadczenie klienta i jeszcze bezpieczniejsze płatności Aleksander Naganowski, Dyrektor ds. Rozwoju Nowego Biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe

Jak tworzyć projekty fintech w bankowości? Mobilny wpłatomat Idea Banku Case Study IDEA BANK Katarzyna Siwek, Dyrektor Biura Analiz i Komunikacji, IDEA BANK

• Gospodarka cashless - fikcja czy rzeczywistość?
• Ryzyko bycia „disruptive”
• User experience – kluczowy element każdej innowacji

Popularyzacja płatności mobilnych przez akcje marketingowe Case Study mytaxi Krzysztof Urban, Dyrektor Zarządzający, mytaxi

Płatności Mobilne – jak zwiększyć ilość transakcji i satysfakcję klienta? Case Study BZ WBK Tomasz Niewiedział, Dyrektor Obszaru Bankowości Multikanałowej, BZ WBK

• Rozwój płatności Mobilnych w BZWBK
• Kluczowe czynniki sukcesu wzrostu ilości transakcji i satysfakcji klientów
• Wyniki biznesowe

Erika Wool, Strategic Partner Development Manager, e-Commerce and Payments, GOOGLE

Cyfrowe waluty to nie to samo co obrót bezgotówkowy Lech Wilczyński, Prezes, inPay

• arbitraż regulacyjny i wyzwania dla rezydencji podatkowych
• kiedy płatności bitcoin nie są wyborem, a wręcz jedyną opcją
• jak mądrze połączyć świat klasycznej bankowości i zdecentralizowanych systemów walutowych

INTERAKTYWNE GRUPY TEMATYCZNE

Zapraszamy Państwa do udziału w grupach dyskusyjnych, w mniejszym gronie - przy okrągłych stolikach. Każdy stolik będzie miał do dyspozycji 20 minut, by przedyskutować swój temat. Na zakończenie Inspirator wybrany przez każdą z grup, podzieli się z uczestnikami dokładnie jednym zdaniem do zapamiętania: cenną wskazówką, złotą myślą, wyzwaniem.

• Zastosowanie biometrii głosowej w systemach płatności mobilnej i internetowej
• Transakcyjne systemy lojalnościowe i ich wpływ na długofalowe utrzymanie klienta
• Popularyzacja płatności mobilnych w różnych pokoleniachwyzwania i szanse
• Płatności w e- i m-commerce - czynniki sukcesu
• Popuśćmy wodze fantazji! - co nas czeka w mobile payments za rok, pięć i dziesięć lat

Forum Digital Banking & Payments Summit 2017 program dzień 2

Oficjalne otwarcie drugiego dnia Forum i powitanie Uczestników Iwona Słończewska-Knap, Project Manager, Blue Business Media Moderatorzy Forum: Sebastian Starzyński, Prezes, ABR SESTA i TAKE TASK Dawid Sokołowski, Futurysta i Lider Zmian, Sieć Sensownego Biznesu

Sesja plenarna: Efektywna współpraca z fintechami i jej wpływ na rozwój bankowości i płatności mobilnych

Czy fintechy i banki mają wspólne interesy? Dyskusja panelowa

• Wykorzystanie nowych technologii w usługach finansowych
• Współgranie banków i spółek Fintech - jak ta współpraca może ewaluować w krótkim i średnim terminie
• Nowe modele współpracy, strategiczne partnerstwa i perspektywy rozwoju branży – co nas czeka
• Moderator: Bartek Wyszyński, Członek Zarządu, Kontomatik.com Uczestnicy dyskusji: Rafał Kosno, Fintech Entrepreneur and Strategic Advisor Pedro Conrade, CEO, NEON BANK Krzysztof Łuczak, Dyrektor Zarządzający, Sensorberg Polska Guy Ziv, VP Sales at, PayKey

FinTech Pitch and Mixer Session Każdy z Uczestników dostanie mikrofon na 7 minut, aby w kilku słowach zaprezentować swój stratup i zainspirować Uczestników! wybrani reprezentacnci projektów Fintech

PSD2 - modele wdrażania otwartej bankowości. Wprowadzenie do panelu dyskusyjnego: Paweł Widawski, Dyrektor Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej i Bezpieczeństwa Banków, Związek Banków Polskich

PSD2 - możliwe scenariusze po wejsciu w życie regulacji

• Kiedy pierwsze bankowe API?
• Jak PSD2 wpłynie na rynek usług finansowych w Polsce
• Co się stanie, gdy banki nie udostępnią API lub też API będzie działało wadliwie, ewentualnie, co jeśli banki zażądają za nie pieniędzy?
• Czy screen scraping nadal będzie dozwolony?

Moderator: Bartek Wyszyński, Członek Zarządu, Kontomatik.com Uczestnicy Panelu: Łukasz Kuc, Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych, PKO BANK POLSKI Dariusz Paczewski, Dyrektor, Biuro Innowacji Cyfrowych, BZ WBK Paweł Widawski, Dyrektor Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej i Bezpieczeństwa Banków, Związek Banków Polskich Piotr Puchalski, Dyrektor Departamentu - Bankowość Transakcyjna, mBANK Maciej Biniek, Członek Zarządu oraz Head of Public Policy, PayU

równoległe sesje

Sesja Digital Banking

Wdrożenie cyfrowej transformacji banku - budowanie banku przyjaznego klientowi

Transformacja roli doradcy klienta i sposobu obsługi klienta przy wykorzystaniu technologii mobilnych. Case Study Alior Bank  Maciej Jakubowski, Head of Design, Alior Bank S.A.

Zdalna identyfikacja i transakcje elektroniczne - kierunki zmian w kluczowych procesach cyfrowej bankowości Michał Olczak, Partner Obserwatorium.biz Michał Tabor, Partner Obserwatorium.biz

• Silne uwierzytelnienie w zgodzie z PSD2
• Umowy i transakcje w oparciu o identyfikację elektroniczną
• Trwały nośnik - bezpieczeństwo klienta a automatyzacja procesów

Najcenniejsze dobro w przyszłości – INFORMACJA Case Study T-Mobile Polska Michał Krauze, BDM (Big Data and Data Driven Business Models), T-MOBILE POLSKA

• Jak ugryźć Big Data, Data Driven Business Models, IoT, AI, Predictive Analysis, Machine Learning oraz inne skróty i się w tym nie pogubić
• Rola, w jakiej aktualnie mogą występować spółki telekomunikacje oraz możliwości współpracy z innymi branżami
• Szybkie przetwarzanie dużych zbiorów – natychmiastowa kontakt z klientem czy raczej dana wejściowa dla istotnych decyzji biznesowych

Big Data czy Smart Data - jakie insighty możemy uzyskać z danych transakcyjnych i demograficznych Case Study mBANK Łukasz Konwicki, Menedżer ds. Partnerstw Strategicznych, Departament Marketingu Bankowości Detalicznej, mBANK

• Jak dotrzeć do grupy 500+, czyli targetowanie klientów po ich transakcjach
• Co ma wspólnego ze sobą fast food i siłownia, czyli co wydatki mówią nam o zachowaniach klientów
• Jak zmotywować klientów do większych zakupów dzięki analizie danych

Technologia blockchain w usługach finansowych - możliwości, korzyści, inspiracje Rzeczywiste zastosowania technologii Blockchain Paweł Aleksander, COO & Co-founder of Coinfirm.io

• Compliance
• Anti Money Laundering
• Weryfikacja autentyczności dokumentów

COLLECTIVE INTELLIGENCE MIXER SESSION

Na podsumowanie Forum, by podtrzymać i wykorzystać atmosferę wzajemnej wymiany doświadczeń i inspiracji, Uczestnicy podzieleni zostaną na kilka grup tematycznych. Każda z nich będzie miała do dyspozycji 35 minut, by przedyskutować swój temat: 5 minut na prelekcję wprowadzającą Inspiratora Grupy oraz 30 minut na rozmowę. Na zakończenie Inspirator zaprezentuje podsumowanie dyskusji stolika.

• Jak i z kim współpracować w obszarze Big Data
• Czy warto budować własne rozwiązania czy korzystać z już gotowych
• Wykorzystanie danych o klientach do usprawnienia procesów scoringowych oraz lepszego dopasowania oferty
• Potencjał blockchain w finansach – optymalne wykorzystanie technologii
• Jak PSD2 i API zmienią rynek usług bankowych

Sesja Payments

Wykorzystanie nowoczesnych systemów płatności w e-commerce i m-commerce jako nowy obszar wzrostu biznesu Ewolucja płatności w e-Commerce. Od przeszkody w procesie do przewagi konkurencyjnej Case Study Allegro Piotr Sekulski, Payments and Checkout Development Manager, GRUPA ALLEGRO

Transakcyjne systemy lojalnościowe i ich wpływ na długofalowe utrzymanie klienta Case Study TESCO Celestyna Nowak, Tesco Finance Services Manager – Country Lead, TESCO POLSKA

• Profil klienta Tesco Finanse
• Zachowania zakupowe oraz poziom lojalności posiadacza karty płatniczej, co-brandowej
• Synergia płynąca z integracji połączenia "dwóch plastików"

Cyberbezpieczeństwo i nowe biometryczne metody logowania

Jak zapobiec włamaniom do systemów i wyciekowi danych, jak do nich dochodzi? Pokaz ataków LIVE. Case Study RAIFFEISEN-POLBANK Janusz Nawrat, Dyrektor Banku, CISO, Departament Bezpieczeństwa Informacji i Systemów Informatycznych, RAIFFEISEN-POLBANK

• Od podatności do wytrycha
• Socjotechniki
• Jak się nie dać?

Co mogą i czego nie mogą zaoferować urządzenia przenośne (mobilne) - bezpieczeństwo transakcji mobilnych

COLLECTIVE INTELLIGENCE MIXER SESSION

Na podsumowanie Forum, by podtrzymać i wykorzystać atmosferę wzajemnej wymiany doświadczeń i inspiracji, Uczestnicy podzieleni zostaną na kilka grup tematycznych. Każda z nich będzie miała do dyspozycji 35 minut, by przedyskutować swój temat: 5 minut na prelekcję wprowadzającą Inspiratora Grupy oraz 30 minut na rozmowę. Na zakończenie Inspirator zaprezentuje podsumowanie dyskusji stolika.

• Bezpieczeństwo czy wygoda – rozwój płatności biometrycznych, zbliżeniowych i pre-autoryzowanych
• e-Płatności w omnichannel – jak wygodnie zintegrować płatności we wszystkich kanałach i momentach styku z klientem
• Wyzwania stawianie systemom płatności przez przedsiębiorców działających globalnie
• Wdrożenie PSD2 - szansa czy zagrożenie dla rynku płatności?

Forum Digital Banking & Payments Summit 2017 prelegenci

• Sławomir Lachowski Prezes G ROCK
• Pedro Conrade CEO NEON BANK
• Bartosz Ciołkowski Dyrektor Generalny polskiego oddziału MasterCard Europe
• Marcin Petrykowski Dyrektor Zarządzający, Zespół Klientów Strategicznych - Europa, Bliski Wschód i Afryka, Dyrektor Regionu oraz Oddziału - Europa Środkowa i Wschodnia S&P GLOBAL RATINGS
• Tomasz Niewiedział Dyrektor Obszaru Bankowości Multikanałowej BZ WBK
• Katarzyna Majewska Członek Zarządu Citi Handlowy
• Krzysztof Urban Dyrektor Zarządzający mytaxi
• Benjamin Ensor Vice President, Research Director Serving Ebusiness & Channel Strategy Professionals Forrester RESEARCH
• Bartłomiej Nocoń Dyrektor Zarządzający Departamentem Bankowości Elektronicznej BANK PEKAO
• Małgorzata Szturmowicz Członek Zarządu, Dyrektor Finansowy IDEA BANK
• Piotr Puchalski Dyrektor Departamentu - Bankowość Transakcyjna mBANK
• Łukasz Kuc Dyrektor Biura Projektów Mobilnych i Internetowych PKO BANK POLSKI
• Natalia Załęcka Dyrektor Departamentu Digital GETIN NOBLE BANK
• Aleksander Naganowski Dyrektor ds. Rozwoju Nowego Biznesu w polskim oddziale Mastercard Europe
• Katarzyna Siwek Dyrektor Biura Analiz i Komunikacji IDEA BANK
• Erika Wool Strategic Partner Development Manager, e-Commerce and Payments GOOGLE
• Celestyna Nowak Tesco Finance Services Manager – Country Lead TESCO POLSKA
• Dariusz Paczewski Dyrektor, Biuro Innowacji Cyfrowych BZ WBK
• Janusz Nawrat Dyrektor Banku, CISO, Departament Bezpieczeństwa Informacji i Systemów Informatycznych RAIFFEISEN-POLBANK
• Tomasz Górnicki Dyrektor ds. Nowych Technologii w Sieci Oddziałów PKO BANK POLSKI
• Maciej Jakubowski Head of Design Alior Bank
• Andrzej Grochowalski Dyrektor Departamentu Strategii i Koordynacji IT BGŻ BNP PARIBAS
• Łukasz Konwicki Menedżer ds. Partnerstw Strategicznych, Departament Marketingu Bankowości Detalicznej mBANK
• Krzysztof Kowalski Executive Director & Digital Transformations Leader
• Bartek Wyszyński Członek Zarządu Kontomatik.com
• Krzysztof Łuczak Dyrektor Zarządzający Sensorberg Polska
• Piotr Gawron Niezależny Ekspert
• Paweł Widawski Dyrektor Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej i Bezpieczeństwa Banków ZWIĄZEK BANKÓW POLSKICH
• Rafał Kosno Fintech Entrepreneur and Strategic Advisor
• Marcin Żuchowicz Prezes Zarządu e-point
• Wawrzyniec Hyska Senior Solutions Architect e-point SA
• Piotr Skrabski LiveBank General Manager Ailleron
• Adam Bugaj Head of Business Development Ailleron
• Piotr Sekulski Payments and Checkout Development Manager Grupa Allegro
• Michał Krauze BDM (Big Data and Data Driven Business Models) T-MOBILE POLSKA
• Dawid Sokołowski Futurysta i Lider Zmian Sieć Sensownego Biznesu
• Sebastian Starzyński Prezes ABR SESTA i TAKE TASK
• Lech Wilczyński Prezes inPay
• Szymon Szczepaniak IT Partner FIDOR GROUP
• Paweł Aleksander COO & Co-founder Coinfirm.io
• Michał Olczak Partner Obserwatorium.biz
• Michał Tabor Partner Obserwatorium.biz
• Agnieszka Guryn UX Manager / Kierownik ds. Doświadczeń Użytkownika Wonga
• Bartosz Jabłoński Sales Manager Frosmo Ltd
• Guy Ziv VP Sales PayKey
• Maciej Biniek Członek Zarządu oraz Head of Public Policy PayU
• Piotr Alicki Prezes Zarządu Krajowa Izba Rozliczeniowa

Hotel Courtyard by Marriott, ul. Żwirki i Wigury 1, Warszawa