5. Konferencja Marketing Progress 2017

Współczesne firmy powinny poświęcać wiele uwagi swoim konsumentom, nie tylko na poziomie deklaratywnym. Wpływać na ich doświadczenia w sposób przemyślany. Myśleć w kategoriach strategicznych, szczególnie w obliczu cyfrowych zmian. I koncentrować się na komunikacji marketingowej, mającej na celu zrozumienie, odpowiadanie na oczekiwania i zachwycenie klientów. Bowiem ci oczekują szybkiego dostępu do produktów i usług dostosowanych do ich potrzeb, wartościowych informacji na ich temat, profesjonalnej obsługi w każdym miejscu styku z marką, i to nie tylko w godzinach pracy firm. Jak tego dokonać? Odpowiedź poznasz podczas październikowej edycji Marketing Progress, poświęconej w całości customer experience w praktyce.

Doświadczenie klienta to dziś jeden z głównych obszarów konkurencyjności firm. Nie wiąże się z dobrą ceną, powszechną dostępnością produktów bądź usług, czy jedynie „byciem bliżej konsumenta” do czasu zamknięcia transakcji. Pamiętaj, że klientowi zależy na uczciwym i godnym traktowaniu. Charakter relacji z nim stanowi o wartości Twojego biznesu.

Stąd podczas dwóch dni Marketing Progress dowiesz się jak dopasować się do potrzeb Twojego klienta i jego wrażliwości. Skąd czerpać wiedzę o konsumencie i jak ją przekuć w nowe, pozytywne doświadczenia? Poznasz sposoby budowania trwałych relacji z klientem. Otrzymasz szereg wskazówek pokazujących, jak koncentrować się na lojalności konsumenta i zachować spójność pomiędzy oferowanymi sposobami kontaktu z nim.

Zgromadzeni specjaliści pokażą Ci, jak skutecznie odpowiadać na konkretne oczekiwania i potrzeby klienta tu i teraz, i docierać do nich za pomocą spersonalizowanych komunikatów, w odpowiednim czasie. Poza tym dołączysz do ekskluzywnego grona marketerów, którzy jako pierwsi poznają wyniki badania dotyczącego rozwoju customer experience w Polsce – zarówno w ujęciu małych i średnich przedsiębiorstw, jak i dużych organizacji. Otrzymasz więc dostęp do danych, które wzbogacą Twoją wiedzę i pozwolą Ci usprawnić działania w obszarach związanych z projektowaniem doświadczeń klientów.

Konferencja Marketing Progress to także warsztaty, które odbywają się równolegle do prelekcji. Dadzą Ci szansę zdobycia praktycznych umiejętności, do wykorzystania w codziennej pracy. A do wyboru masz szkolenia z user experience, design thinkingu, content marketingu, social media, client service czy customer experience.

Konferencja to przestrzeń wymiany doświadczeń i wiedzy, zarówno pomiędzy uczestnikami, jak i prelegentami, którzy także aktywnie uczestniczą w konferencji. Wspólnie z prelegentami przygotowujemy dla Ciebie solidną dawkę wiedzy i inspiracji. Niemniej nie możemy oddać jej za darmo. Jeśli na co dzień zajmujesz się profesjonalnie komunikacją marketingową, zależy Ci na rozwoju Twoich umiejętności i oczekujesz od spotkania znacznie więcej niż tylko „podstawy”, mamy dla Ciebie bilety w dobrej cenie.

Wydarzenie poprowadzi niezawodny Paweł Gołębski, dziennikarz radiowy i telewizyjny, który zadba nie tylko o sprawny przebieg Marketing Progress. O pozostałe kwestie pytaj śmiało dedykowany wydarzeniu zespół. Z przyjemnością pomożemy. Bo szanujemy Twój czas.

Podczas dwudniowego spotkania poznasz nie tylko rozwiązania, które da się przełożyć na marketingowy sukces obsługiwanej przez Ciebie firmy, ale otrzymasz szereg inspiracji, dzięki którym lepiej przygotujesz się na zmiany zachodzące w marketingu. Zgromadzeni specjaliści pokażą Ci jak skutecznie odpowiadać na konkretne oczekiwania i potrzeby klienta tu i teraz, i docierać do nich za pomocą spersonalizowanych komunikatów, w odpowiednim czasie. Zwrócą Twoją uwagę na aspekty budowania trwałych relacji z klientami i wskażą Ci sposoby na tworzenie zaangażowanego dialogu z klientem. Omówią także aktualne trendy w marketingu: wideo, mobile, content marketing, social listening, programmatic, customer experience, sharing economy – to tylko część z zagadnień poruszanych na konferencji, definiujących proaktywne podejście do marketingu, na temat których wysłuchasz wartościowych prelekcji. 

Konferencja Marketing Progress 2017 program 12.10

• Klient w centrum uwagi - prezentacja wyników badań
• 7 grzechów i cudów CX
• No more nomads, czyli jak świat zmienił się na zawsze
• Marketing 1.0
• Lojalność dobrze zaprojektowana
• Marka z ludzką twarzą
• Konsument w centrum? Może już wystarczy!
• FLAWSOME - potęga niedoskonałości
• Dane -> Strategia -> Komunikat – czyli Big Data w służbie użytkownika
• Bądź labradorem interakcji społecznych! Czyli jak tworzyć treści, które angażują

Konferencja Marketing Progress 2017 program 13.10

• User Experience z umiarem. Jak wykorzystać potencjał projektowania z myślą o użytkownikach?
• Marko, pozwól nam decydować!
• Social video – dlaczego FB promuje wideo i co z tego wynika dla usera oraz marki
• Przekonać nieprzekonanych. Wideoemocje i skuteczność kampanii na YouTube w badaniach i twardych dowodach
• Demistyfikacja AI. Słów kilka o rzetelności w marketingu
• Człowiek w centrum uwagi

Konferencja Marketing Progress 2017 prelegenci

• Julia Izmałkowa    Psycholog, założycielka i CEO firmy IZMAŁKOWA
• Jacek Kotarbiński    Ekonomista, uznany autorytet i ekspert w zakresie marketingu strategicznego
• Marek Gonsior    Dyrektor ds. Marketingu, Agata S.A.
• Janina Bak    Komendant komedii w janinadaily.com
• Anna Gumkowska    Dyrektor Biznesu Lifestyle i Wideo Gazeta.pl
• Sebastian Umiński    Lider mediów internetowych regionu CEEMEA, 3M
• Krzysztof Rosiński    Solutions Consultant, Google
• Michał Toczyński    Dyrektor Zarządzający Semahead - Agencji SEM Grupy Interia.pl
• Justyna Bakalarska    Dziennikarka, trenerka, specjalistka ds. komunikacji i marketingu
• Konrad Olejarczyk    New Business Development Manager, Credit Agricole Bank Polska S.A.
• Kamil Bolek    Ekspert w zakresie influencer marketingu, indaHash
• Michał Taranta    Integrated Communication Director, Zenith
• Piotr Adamczyk    Digital Strategy Lead, Zenith
• Piotr Wojciechowski    Założyciel i zarządzający FUZERS Service Design
• Mateusz Sobieraj    CEO, adCookie
• Anna Przybysz     PR Manager OFFON Agency
• Konrad Kobiela     Head of Digital, _MIND
• Sara Kapela     Strateg, moderator, Design Thinking Institute
• Anna Nowacka     UX/UI designer, Woodpecker

Kino Nowe Horyzonty, Kazimierza Wielkiego 19a-21, 50-077 Wrocław