Konferencja User Experience & User Intelligence 2017

Doświadczenia użytkowników stają się kluczowym obszarem usprawnień w dobie digitalizacji. Intuicyjność, badania użyteczności oraz projektowanie zorientowane na użytkownika to tylko niektóre z elementów stymulujących satysfakcję e-klientów. Podczas tego dwudniowego spotkania eksperci reprezentujący m.in.: Wonga, BSH Home Appliances, Samsung, Polskie Linie Lotnicze LOT, Circle K, Volvo Group przedstawią Państwu zestaw dobrych praktyk z zakresu zarządzania doświadczeniami użytkowników oraz stymulowania konwersji.

Konferencja User Experience & User Intelligence tematy

  • User intelligence- czyli co wiemy o użytkownikach
  • Segmentacja na bazie UX persona
  • User experience mapping w praktyce
  • Rola design thinking w UX
  • User friendly – czyli o projektowaniu aplikacji mobilnych
  • Usability i stymulowanie konwersji
  • UX w wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości

Konferencja User Experience & User Intelligence prelegnci

  • Krzysztof Gabruk Koordynator ds. zarządzania doświadczeniem klienta Bank Zachodni WBK
  • Agnieszka Olek Experience Designer Cogision
  • Dmytro Svarytsevych User Experience Analyst Volvo Group
  • Sebastian Leszczyński Digital Business Manager Polskie Linie Lotnicze LOT
  • Przemysław Pawełek Senior User Experience Architect Circle K
  • Marcin Łasica UX Manager BSH Home Appliances
  • Michał Głogowski Senior UI/UX Designer Samsung R&D Center
  • Agnieszka Guryn UX Manager Wonga
  • Adam Jurgilewicz lek. med., CEO United-Digital

Konferencja User Experience & User Intelligence program 7.12

User analytics – czyli co nowego u użytkownika    Przemysław Pawełek Senior User Experience Architect Circle K

  • User story mapping i inne narzędzia UX
  • UX persona, czyli dla kogo projektujemy
  • Segmentacja na bazie persona i identyfikacja potrzeb użytkowników
  • Mapy empatii w praktyce; Jak wykorzystać empatię w researchu
  • Narzędzia badawcze; Bądź bardziej pewny – praktyczne podejście do praktyki badawczej

From Good To Great, czyli jak projektować aplikacje (case study: aplikacja Samsung School)    Michał Głogowski Senior UI/UX Designer Samsung R&D Center

  • Mobile first, user last – dlaczego doświadczenia mobilne są takim wyzwaniem
  • Ograniczenia mobilnego interfejsu – jak sobie z tym poradzić
  • Interakcje - jak stworzyć silny UX z kontentem bazującym na akcji i odkrywaniu
  • Rola intuicyjnej (jasnej i spójnej) nawigacji

Usability – czyli podkręcamy konwersję/ case study    Agnieszka Guryn UX Manager Wonga

  • Użyteczność vs. konwersja – w poszukiwaniu idealnego balansu
  • Narzędzia badawcze w usability (analiza ilościowa i jakościowa, testy z użytkownikami, clicktracking, eyetracking)
  • Optymalizacja usability na przykładach

Emocje w procesie projektowym (digital emotional experiences), czyli jak emocjonalnie połączyć CX oraz UX    Krzysztof Gabruk Koordynator ds. zarządzania doświadczeniem klienta Bank Zachodni WBK    Agnieszka Olek Experience Designer Cogision

  • Źródło emocjonalnych doświadczeń Klientów w obszarze finansowym i inwestycyjnym (czyli dlaczego się boję...)
  • Zarządzanie i zrozumienie emocji
  • Projektowanie afektywnych doświadczeń, czyli jak połączyć UX (słowo, interakcja, aspekty wizualne) z CX
  • Dlaczego "sercem" można kupić lojalność oraz zwiekszyć sprzedaż

Onboarding experience – czyli kilka porad jak nie zniechęcić nowych użytkowników / case study

  • Jak skłonić usera do zapisania się do bazy naszych użytkowników?
  • Jak go przekształcić w Klienta?
  • Jak stymulować jego doświadczenia i lojalność od pierwszej wizyty

Design thinking w user experience    Marcin Łasica UX Manager BSH Home Appliances

  • Jak tworzyć innowacje w oparciu o dogłębne potrzeby użytkowników
  • Budowanie atmosfery innowacji przy pomocy Design Thinking

Konferencja User Experience & User Intelligence program 8.12

Omnichannel and digital experiences    Dmytro Svarytsevych User Experience Analyst Volvo Group

  • Are satisfaction surveys as objective as should be? How to understand the real picture? “The weakest link” defines impression of the whole service.
  • Can we learn something from other industries?
  • Use of experience maps will help to discover hidden contexts, to focus on important and not to miss little big details.

Usability – czyli podkręcamy konwersję/ case study    Sebastian Leszczyński Digital Business Manager Polskie Linie Lotnicze LOT

  • Marka, sub brand, promocja co działa lepiej ?/ case study
  • Użyteczność strony vs zachowanie klientów. Czy łatwo jest sprzedawać online?
  • Jak znajomość marki wpływa na zwiększanie konwersji / case study

w wirtualnej (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR), czyli efekt Wow i co dalej / case study - na przykładzie edukacji medycznej    Adam Jurgilewicz lek. med., CEO United-Digital

  • Po co nam VR i AR - potrzeby, preferencje i priorytety odbiorców
  • Możliwości i ograniczenia hardwear’u VR i AR
  • Razem czy osobno - Treści statyczne i interaktywne oraz ocena efektywności przekazu

BIG Data w UX - dla lepszego Poznania użytkowników

  • Co nowego o użytkownikach w BIG Data
  • Jak segmentować te dane? Jak szukać insightów?
  • Jak wykorzystać dane BIG Data do poprawy UX

Popraw wskaźniki z responsive web design/ case study

  • Multiscreening – zestaw dobrych praktyk w projektowaniu doświadczeń na wielu ekranach
  • Analiza przypadku i prezentacja wyników

Centrum Zielna, ul Zielna 37, 00-108 Warszawa

Szczegóły

Początek konferencji 07-12-2017 9:00
Koniec konferencji 08-12-2017 16:00
Cena 2695zł
Organizator Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością S.K.
Tagi Konferencja marketingowa 2017, konferencja biznesowa 2017, konferencja Warszawa 2017
Kontakt do organizatora

http://www.trioconferences.pl/www-UX/

Rodzaj konferencji konferencja płatna
Typ konferencji biznesowa
Województwo mazowieckie
Miasto Warszawa
Adres Centrum Zielna, ul Zielna 37, 00-108 Warszawa
Lokalizacja
Warszawa
Warszawa, Polska
Warszawa
2695zł
Podziel się informacją:

Kalendarz konferencji

Grudzień   2017
P W S C P S N
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Newsletter

captcha