Konferencja Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM 2018

Kluczem do SUKCESU jest poznanie swojego klienta. Korzyści z systemów CRM jest wiele. Jednak najważniejsze z nich to: realizacja pragnień klienta, zwiększenie sprzedaży, wzrost zysków firmy, zdobycie zaufania klientów, prestiż, realizacja potrzeb sprzedażowych i komunikacyjnych,

  • Jak wybrać system dopasowany do Państwa potrzeb? Jak być o krok przed konkurencją?

Zapraszamy do wspólnej debaty o rozwoju i możliwościach systemów CRM podczas wydarzenia, które odbędzie się 31 stycznia w Warszawie Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM.

Konferencja Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM 2018 program

  • Mikołaj Winkiel Chief Evangelist, Brand24 SocialCRM zarządzanie klientami w mediach społecznościowych
  • dr Przemysław Tomczyk Wykładowca Akademii Leona Koźmińskiego, Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Szkoły Biznesu Politechniki warszawskiej oraz ESCP Europe w Paryżu Rodzaje wiedzy od klienta i możliwości ich wykorzystania. Studia przypadków. (Wiedza od klienta (Knowledge from Customer KfC) to wszystko, co klient wie i potrafi, a co może stać się wartością dla firmy. Istnieje wiele rodzajów tej wiedzy i każdy można wykorzystać. Studia przypadków są ilustracją tych możliwości na rynku polskim.)
  • Tomasz Szwelnik Prezes VoiceLab VoiceLab Conversational Intelligence automatyzacja obsługi klienta w sprzedaży, nowoczesna analiza rozmów telefonicznych oraz weryfikacja biometryczna
  • Marta Świątkiewicz Tańska CEE Integration Leader, IBM Watson Explorer i Jacek Grzyb Knowledge Engineer, teamLeaders
  • dr Wojciech Trzebiński Departament Badań i Rozwoju Zaangażowania Interesariuszy, Banku Pekao SA
  • Zachowania konsumentów w gospodarce opartej na wiedzy co z tego wynika dla biznesu? (Duża grupa zjawisk w obecnej rzeczywistości rynkowej wynika z kluczowej roli wiedzy w tworzeniu produktów i ich odbiorze przez konsumentów. W związku z tym powstaje pytanie: jak to przekłada się na sposób zachowań konsumentów wobec firm? Czy takie zjawiska jak konsumpcja współdzielona, omnikanałowość i transformacyjność usług powinny zmienić podejście, w jaki firmy zarządzają relacjami ze swoimi klientami?)
  • Maciej Sasin trener, coach, konsultant rozwoju organizacji, założyciel Akademii Rozwoju Kompetencji. Pro Sell Tools model aktywnej sprzedaży w świecie 2.0 (Model Pro Sell Tools to metaforyczny most który budujemy z klientem, to 12 obszarów które trzeba uwzględnić w projektowaniu strategii sprzedaży każdej firmy. Wykład zostanie oparty na ostatnio wydanej książce prelegenta.)

Konferencja Wsparcie sprzedaży i obsługi klienta z wykorzystaniem systemów CRM 2018 tematy

  • Jaki jest współczesny Klient? Jak go pozyskać i utrzymać?
  • Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach potencjalnego Klienta?
  • Jak współcześnie zbudować przewagę konkurencyjną na rynku?
  • Rola systemów CRM w budowaniu relacji z Klientem
  • Automatyzacja działań marketingowych (Marketing automation)
  • Utrzymanie relacji z klientem za pomocą Social Media
  • Aplikacje sprzedażowe
  • Skuteczna komunikacja
  • Contact Center
  • Workflow
  • Business Intelligence
  • Analiza danych klienta
  • Zarządzanie wiedzą
  • Rozwiązania dla placówek wielooddziałowych, obsługa oddziałów
  • Usługi i aplikacje mobilne
  • Systemy mailingowe i SMS-owe

Grupa docelowa:

  • Przedstawiciele Zarządu
  • Dyrektorzy i Kierownicy zarządzający działami: Marketingu, sprzedaży, Handlowym, IT, BOK
  • Osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną w firmie
  • Osoby zajmujące się wdrożeniem systemów CRM w firmie

Udział jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób.

GoldenFloor Plaza - Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa

Szczegóły

Początek konferencji 31-01-2018 9:00
Koniec konferencji 31-01-2018 13:40
Organizator Polski Instytut Rozwoju Biznesu Sp. z o.o.
Tagi Konferencja marketingowa 2018, konferencja biznesowa 2018, konferencja Warszawa 2018
Kontakt do organizatora

http://pirbinstytut.pl/index.php/wsparcie-sprzedazy-i-obslugi-klienta-z-wykorzystaniem-systemow-crm

Rodzaj konferencji konferencja darmowa
Typ konferencji biznesowa
Województwo mazowieckie
Miasto Warszawa
Adres GoldenFloor Plaza - Millennium Plaza, Al. Jerozolimskie 123a, 02-017 Warszawa
Lokalizacja
Warszawa
Warszawa, Polska
Warszawa
Podziel się informacją:

Newsletter

captcha