VII Konferencja Next Generation Consumer Care Being human in digital era 2018

Mam ogromną przyjemność przedstawić program siódmej odsłony konferencji Next Generation Consumer Care, która odbędzie się w dniach 8-9 listopada w Warszawie. Dołożyliśmy wszelkich starań, by zaproponować Państwu ciekawe i praktyczne prezentacje, spełniające wymagania rynku, który ulega technologicznej transformacji.

1. Hasło przewodnie tegorocznej edycji ‘Being human in digital era’ dość dobrze określa zakres tematów, które znajdziecie Państwo w programie. Z jednej strony poznacie bowiem kulisy projektów robotyzacji w obszarze customer service, a z drugiej będziemy mocno skupiać się na humane experience oraz roli doświadczeń pracowników w kształtowaniu właściwego CX.
2. W programie znajdziecie Państwo wystąpienia gości zagranicznych reprezentujących Deutsche Telekom (Niemcy) oraz Volvo Car (Szwecja), jak również wiele wystąpień polskich ekspertów reprezentujących m.in. Alior Bank, Legia Warszawa, Uber, PGE Obrót, BGŻ BNP Paribas TVN, Klub Komediowy, Bank Pekao, Siemens, Black Red White, PZU i inni.

Next Generation Consumer Care to najważniejsza na rynku konferencja dotycząca obsługi klienta, zarządzania relacjami i customer experience! Celem wydarzenia jest omówienie najciekawszych innowacji prowadzonych w obszarze consumer service oraz poszukiwanie możliwe jak najbardziej proklienckich rozwiązań.

Co roku wydarzenie realizowane jest w konwencji praktycy – praktykom, co gwarantuje wysoki poziom merytoryki.

VII Konferencja Next Generation Consumer Care Being human in digital era 2018 temat

• Jak przebiega proces automatyzacji w PGE ObrótVolvo Cars (Szwecja) dostarcza wyjątkowe doświadczenia w salonach sprzedaży
• jak połączyć strategię CX/EX, by efektywnie angażować pracowników według Deutsche Telekom
• jak wykorzystać kliencki feedback na bazie doświadczeń BGŻ BNP Paribas
• Jjak budować human e experience według Klubu Komediowego
• Jak przebiega proces robotyzacji w call center Alior Banku
• Jak Bank Pekao bada satysfakcję swoich klientów
• Jak cyfrowa rewolucja zmienia rzeczywistość klubów sportowych – Legia Warszawa
• Jak Uber wykorzystuje self-service

Airport Hotel Okęcie, Komitetu Obrony Robotników 24, 02-148 Warszawa Trio Management