Konferencja E-Commerce Standard 2017

E-Commerce Standard to konferencja z najdłuższą tradycją na rynku poświęcona skutecznej sprzedaży produktów i usług przez internet. Konferencja E-Commerce Standard to jedno z najważniejszych na polskim rynku wydarzeń, które jest dedykowane dyrektorom i menedżerom e-commerce z dużych i średnich firm.

• Już od ponad 12 lat spotykamy się w gronie praktyków, dyrektorów i menedżerów e-commerce z dużych i średnich firm, by rozmawiać o strategiach, skutecznych narzędziach i najlepszych rozwiązaniach.
• Pierwszego dnia omawiamy najciekawsze studia przypadków polskich i zagranicznych firm.
• Drugiego dnia uczestnicy mają możliwość zgłębienia wiedzy w czasie interaktywnych warsztatów.
• Konferencji towarzyszy wieczorna impreza, podczas której, w mniej formalnej atmosferze, uczestnicy mogą wymienić się doświadczeniami i nawiązać cenne kontakty biznesowe.
• Podczas wydarzenia odbywa się premiera Raportu E-commerce Standard, ogólnopolskiego badania branży e-commerce. Uczestnicy konferencji jako pierwsi poznają wyniki oraz otrzymają drukowane wydanie raportu.

Konferencja E-Commerce Standard 2017 tematy

• Kierunki rozwoju e-commerce – trendy i wyzwania 2017
• Najlepsze praktyki z polskich i zagranicznych firm
• Big data i personalizacja w strategii omnichannel
• Skalowanie dynamicznie rozwijających się firm e-commerce
• Strategie obsługi klienta online i offline
• Narzędzia do pozyskania, analizowania i efektywnego wykorzystania leadów
• Systemy płatności dla e-commerce
• Rozwój projektów e-commerce w dużych organizacjach
• Logistyka w e-commerce: rozwiązania, dopasowanie ofert, obsługa
• Najlepsze praktyki ekspansji na rynki zagraniczne
• Wykorzystanie rozwiązań technologicznych do rozwoju e-commerce

Konferencja E-Commerce Standard 2017 skierowana jest do

• Prezesów, Kadry Zarządzającej sklepami internetowymi oraz firm sprzedających w kanale online
• Dyrektorów, Managerów ds. ecommerce
• Dyrektorów, Managerów marketingu, sprzedaży, wsparcia biznesu
• Dyrektorów, Managerów ds. rozwoju biznesu i nowych technologii
• Project i Brand Managerów wykorzystujących kanał online w sprzedaży swoich produktów

Konferencja E-Commerce Standard 2017 prelegenci

• Katarzyna Anosowicz Head of Customer Experience TVN Digital
• Rafał Cheliński Kierownik Działu Kanałów Samoobsługowych Plus, cyfrowypolsat.pl
• Maciej Jasiaczyk Senior Key Account Manager PayU
• Jacek Kinecki Dyrektor Ecommerce Przelewy24
• Maciej Lewiński Trener Google AdWords i Google Analytics
• Tomasz Mazur Kierownik e-commerce Danone
• Jarosław Miszczak Head of Client Service Bluerank
• Bożena Nawara-Borek Dyrektor ds. E-commerce Carrefour Polska
• Maciej Niepogodziński Prezes Fundacja Zero Barier
• Małgorzata Olszewska Dyrektor Strategiczny / Wiceprezes   Zarządu Kazar Footwear
• Jacek Popko Managing Director Usability LAB
• Adam Skręt Dyrektor Rozwoju Online Orange Polska
• Justyna Sobolak Account Director TradeTracker Poland
• Justyna Spytek Managing Director TradeTracker Poland
• Sascha Stockem CEO Webbiz
• Krzysztof Szarski Head of Conversion Growth K2 Internet
• Łukasz Wójcik Dyrektor Marketingu Mitsubishi Polska
• Paweł Wysokiński Head of Campaign Production&IT Westwing

Konferencja E-Commerce Standard 2017 program 28.09

• Otwarcie konferencji i powitanie uczestników. Aleksandra Zygarska, Dyrektor Projektu, Computerworld
• PREMIERA RAPORTU: 12. edycja ogólnopolskiego badania polskich sklepów internetowych. Raport E-commerce Standard - najważniejsze wnioski. Sebastian Watras, Dyrektor Rynku, IDG Poland
• CASE STUDY: Fala e-commerce w FMCG, która nie nadchodzi? Trendy i czynniki rozwoju online grocery w Polsce i na świecie. Od ponad 5 lat mówi się o bardzo dynamicznym rozwoju ecommerce spożywczego w Polsce. Podkreślana jest mała baza, ale za to silne dwucyfrowe wzrosty rok do roku. To buduje oczekiwania zarówno po stronie producentów jak i sieci handlowych. Wchodząc głębiej w szczegóły dostępnych raportów widać od razu, że prezentowane liczby to nie są dane tylko estymacje, często dość znacznie mijające się z realną sprzedażą i udziałami rynkowymi. Czym dziś jest ecommerce dla branży FMCG oraz czym będzie w przyszłości? Czy duże oczekiwania oraz porównywanie do innych kategorii np. RTV AGD jest adekwatne? Z drugiej strony FMCG w Polsce to ponad 230 mld pln, zatem warto się zastanowić jak może rozwijać się cyfryzacja oraz sprzedaż przez Internet tej kategorii. No i gdzie w tym wszystkim jest miejsce na ecommerce B2B? Tomasz Mazur, Kierownik e-commerce, Danone
• CASE STUDY: Model biznesowy Marketplace – szansa czy konieczność w dobie rosnącej potęgi Collaborative Economy? Zgodnie z przewidywaniami, w 2020 roku obrót największych globalnych marketplace’ów, takich jak Amazon, eBay i Alibaba będzie stanowił około 40% globalnego rynku e-commerce. W Polsce od lat liderem rynku jest Allegro, przez które odbywa się prawie 50% sprzedaży on-line. Aliexpress natomiast, mówi o podwojeniu liczby polskich klientów tylko w przeciągu ostatniego roku, do 5 mln użytkowników miesięcznie. Wszystkich tych graczy łączy ze sobą model biznesowy, który w dobie rosnącej potęgi Collaborative Economy święci wielkie sukcesy.  Czy sprzedaż na marketplace’ach lub wdrożenie tego modelu biznesowego we własnym e-commerce to szansa czy już konieczność? W jaki sposób wykorzystać Collaborative Economy i zaangażować swoich klientów w promowanie marki? Podczas prezentacji opowiem jak Carrefour Polska radzi sobie z tymi nowymi wyzwaniami. Bożena Nawara-Borek, Dyrektor ds. E-commerce, Carrefour Polska
• Być o krok przed konkurencją. Jak dostosować logistykę do zmieniających się zwyczajów zakupowych?
• CASE STUDY: Jak ułożyć e-commerce przy dużych wolumenach? Każdego dnia kilkanaście milionów Klientów na całym świecie zaczyna swój dzień z Westwing. Działamy od 2011 roku, obecnie w 14 krajach na 3 kontynentach, zatrudniając ponad 1500 pracowników. Codziennie przygotowujemy i publikujemy ponad 3000 produktów obsługując Polskę, Czechy i Słowację. Podczas prelekcji pokażemy jak działa jeden z najbardziej efektywnych zespołów produkcyjnych w Europie, jak prostymi krokami zautomatyzowaliśmy procesy na przestrzeni ostatnich lat. Dodatkowo odpowiemy na pytanie jak poradzić sobie z obawami pracowników w kontekście optymalizacji ich pracy i czy ich lęki są uzasadnione. W nieoczywisty sposób pokażemy z czym wiąże się ten proces, którego efektem końcowym jest poprawa jakości oraz efektywności pracy. Ile czasu trzeba poświęcić żeby efekt optymalizacji był widoczny i co ważniejsze – ile to nas kosztowało? Zapraszamy na wyprawę do świata nigdy niekończącej się przygody… doskonalenia! Paweł Wysokiński, Head of Campaign Production&IT, Westwing
• CASE STUDY: Jak ułożyć współpracę online z offline i zbudować symetrię pomiędzy tymi kanałami? Transformacja cyfrowa kanałów jest centralnym komponentem strategii firm praktycznie we wszystkich branżach. Nie inaczej jest w sektorze telco, choć szereg barier związanych ze specyfiką rynku i przyzwyczajeniami klientów, znacząco ogranicza tempo zmian. Na przykładzie naszych doświadczeń podzielę się wiedzą o roli omnichannel w budowaniu cyfrowego doświadczenia klientów w Orange Polska. Opowiem o tym, jak połączyliśmy rosnące oczekiwania klientów z komercyjnymi celami firmy oraz jak przy tym zapewnić współpracę kanałów online i offline. Jak płynnie prowadzić klienta pomiędzy kanałami, jak wykorzystywać analitykę do zwiększenia satysfakcji oraz jak ułożyć współpracę działów online i offline? Omówię nasze podejście do budowy omnichannel oraz rozwiązania i narzędzia, która wspierają realizację tych celów. Adam Skręt, Dyrektor Rozwoju Online, Orange Polska
• CASE STUDY: Od zbudowania Customer Journey Map do personalizowanej komunikacji z klientem. Opracowanie strategii marketingowej warto rozpocząć od przygotowania Coustomer Journey Map. Rozpoznanie punktów styku klienta z marką, zarówno offline jak i online, pozwala na świadome zarządzanie działaniami reklamowymi i docieranie do użytkowników w odpowiednich momentach za pośrednictwem odpowiednich kanałów. Jarosław Miszczak, Head of Client Service, Bluerank Łukasz Wójcik, Dyrektor Marketingu, Mitsubishi Polska
• CASE STUDY: Jak zwiększyć sprzedaż wykorzystując wiedzę o kliencie e-sklepu? Rafał Cheliński, Kierownik Działu Kanałów Samoobsługowych, Plus, cyfrowypolsat.pl
• Nowe technologie w rozwiązaniach płatniczych wpływające na budowę pozytywnego UX. Rynek e-commerce obraca się wokół oczekiwań i preferencji klienta. Na dynamicznie rozwijającym się rynku i w dobie coraz prężniej rosnącej konkurencji, kluczem do zjednania sobie przychylności konsumenta, jest zapewnienie mu maksymalnie komfortowej, szybkiej i bezpiecznej ścieżki zakupowej. Chcący zbudować przewagę rynkową e-sprzedawcy muszą zademonstrować dyspozycyjność do wyjścia naprzeciw nowoczesnym technologiom i dowieść, że są przygotowani do spełnienia stale rosnących wymagań klientów, dotyczących najnowocześniejszych metod płatności. Dlaczego wdrożenie w sklepie internetowym najnowszych rozwiązań płatniczych spowoduje pozostawienie konkurencji w tyle, o tym opowiem podczas prezentacji. Jacek Kinecki, Dyrektor Ecommerce, Przelewy24
• CASE STUDY: User Experience pomiędzy kanałami – jak zbudować skuteczną strategię omnichanel? Handel online vs handel  brick& mortar są stawiane w opozycji. Ścierają się, jak dwa pokolenia, zadając nam pytanie, czy stawiamy na młodość czy bardziej na tradycję? Jak łączyć dynamikę online z doświadczeniem i tradycją offline'u. Jak budować synergię między kanałami sprzedaży, nie tylko na poziomie technologii, ale przede wszystkim na poziomie zespołów i wygrać na konkurencyjnym rynku? Czy 1+1 może równać się 3? Jakie wyzwaniom należy sprostać aby te równanie się udało? Małgorzata Olszewska, Dyrektor Strategiczny / Wiceprezes Zarządu, Kazar Footwear
• CASE STUDY: Marketing automation w praktyce. Wiele osób mówiąc Marketing Automation ma na myśli wysyłkę automatyczną newsletterów/segmentację klientów itp. Niewiele osób zdaje sobie sprawę, że powinna automatyzować procesy marketingowe w swoich e-commercach np. analizowanie i wyciąganie wniosków z przeprowadzonej akcji promocyjnej. Dzięki takiemu podejściu do automatyzacji marketingu, jesteśmy wstanie skutecznie prowadzić na raz kilka różnych kampanii na bardzo dużą skalę.
• 5 milionów klientów w Polsce – jak sprzedawać przez Internet osobom z dysfunkcjami. Niewielu z nas zdaje sobie sprawę, że aż 15% osób na świecie – prawie miliard osób (dane WHO z 2011 roku) i aż 12% w Polsce – prawie 5 milionów osób (dane GUS z 2012 roku) to osoby z dysfunkcjami. Standardowe rozwiązania e-commerce w większości nie posiadają udogodnień dla klientów z problemami wzroku, słuchu i ruchu, a także dla osób starszych. Dla nich strony i sklepy internetowe są niedostępne. Dostosowanie platform sprzedaży i komunikacji marketingowej to wyzwanie społeczne, ale także ogromna szansa na pozyskanie nowego, wiernego klienta i jego najbliższe otoczenie. Ten trend dostrzegają już korporacje i e-commerce’y, które dostosowując swoje serwisy, uzyskują znaczne wzrosty wśród nowej grupy klientów. Podczas prelekcji podzielę się najlepszymi praktykami i rozwiązaniami, które e-commerce’y mogą wprowadzić, bez dużych nakładów kosztów. O tym, jak proste i przemyślane zmiany mogą przynieść duże korzyści – opowiem podczas prelekcji. Maciej Niepogodziński, Prezes, Fundacja Zero Barier

Konferencja E-Commerce Standard 2017 program 29.09

• CASE STUDY: Jak zbudować zaangażowanie użytkowników? Program Open Innovation – klient jako ekspert! W dobie ekonomii współpracy (sharing economy), klienci i użytkownicy przestają być biernymi odbiorcami usług. Świadomość własnych potrzeb i oczekiwanie od firm by na te potrzeby odpowiadały jest nowym standardem konsumenckich relacji, zwłaszcza w świecie online. Serwisy open innovation, programy kolaboracji i ko-kreacji, które powstają przy największych markach, wciągają klientów do współtworzenia ulubionych usług i odkrywania nowych, wartościowych propozycji wartości (VP). Podczas wystąpienia pokażę jak TVN Digital buduje kulturę open innovation i jak zachęcamy użytkowników do twórczej współpracy oraz zaangażowania w zmiany. Uczestnicy spotkania dowiedzą się o trudnościach, jakie piętrzą się wraz z zaproszeniem klientów do grona twórców. Poznają także praktyczne wskazówki, jak sobie radzić z wyzwaniami i jak wypracować metodologię win-win-win dla równorzędnej relacji: klient-marka-zysk. Katarzyna Anosowicz, Head of Customer Experience, TVN Digital
• CASE STUDY: Atrybucja w działaniach promocyjnych e-sklepu – jak uwolnić pełny potencjał performance marketingu? W rozbudowanych programach afiliacyjnych, obowiązujący jako standard model „last-click wins”, staje się ograniczeniem dla rozwoju kampanii. Atrybucja sprzedaży od „ostatniego kliknięcia” pozwala wprawdzie na sprawną deduplikację i ułatwia rozliczenia, ale jednocześnie uniemożliwia efektywne wynagradzanie kanałów inicjujących i asystujących w wygenerowaniu transakcji. Umożliwienie reklamodawcom adekwatnego i automatycznego wynagradzania wielu wydawców za wkład w wygenerowanie finalnej transakcji to odpowiedź na bieżące wyzwania performance marketingu. Podczas prezentacji omówimy najbardziej popularne modele atrybucji w kontekście konkretnych strategii marketingowych oraz podpowiemy jak trafnie dobrać model do celów. Na przykładzie kampanii home&you i Próchnik zaprezentujemy, jak wdrożenie Realnej atrybucji wpłynęło na wolumen generowanych transakcji i wynagrodzenie wydawców kontentowych. Zapraszamy wszystkich, którzy chcieliby dowiedzieć się:  Jak  zwiększyć aktywność wydawców? Jak wzmacniać markę i docierać  do nowych użytkowników przy okazji działań sprzedażowych? Jak robić to wszystko w ramach budżetu efektywnościowego? Justyna Sobolak, Account Director, TradeTracker Poland, Justyna Spytek, Managing Director, TradeTracker Poland
• CASE STUDY: Droga z offline do online - jak wykorzystać Big Data, algotrading oraz sztuczne sieci neuronowe do prowadzenia automatycznej sprzedaży online na całym świecie. Sascha Stockem, CEO, Webbiz
• Aplikacja mobilna – kiedy opłaca się ją stworzyć i jak zyskać zaangażowanego obiorcę?
• Temat prelekcji zostanie podany wkrótce. Maciej Jasiaczyk, Senior Key Account Manager, PayU
• Jak zwiększyć sprzedaż wykorzystując wiedzę o kliencie e-sklepu? Oczekujemy na potwierdzenie prelegenta.

SESJA INSPIRACJI: Jakimi elementami konkurować kiedy inny sklep proponuje niższą cenę? W formule 5 Minutes Idea zaprezentowane zostaną innowacyjne rozwiązania, które będą inspiracją dla e-commerce.

Interaktywne sesje warsztatowe Podczas tej sesji mają Państwo możliwość zgłębienia wybranego zagadnienia w mniejszych, interaktywnych grupach. Zapraszamy do wyboru 1 interesującego Państwa tematu i przećwiczenie go pod okiem eksperta. W trakcie warsztatów zaplanowana jest przerwa na kawę.

• WARSZTAT 1 Jak zaprojektować stronę produktu, aby naprawdę dobrze sprzedawała? Jacek Popko, Managing Director, Usability LAB
• WARSZTAT 2 Data driven marketing w e-commerce Krzysztof Szarski, Head of Conversion Growth, K2 Internet
• WARSZTAT 3 Google Analytics dla zaawansowanych Maciej Lewiński, Trener Google AdWords i Google Analytics

Regent Warsaw Hotel, ul. Belwederska 23, Warszawa