Konferencja Trendy Contact Center 2019

mamy przyjemność zaprosić Państwa do udziału w kolejnej edycji konferencji. W tym roku skupimy się na PRACOWNIKACH, KLIENTACH I DOBRYCH DECYZJACH. Podpowiemy jak mieć ryzyka pod kontrolą, minimalizować straty i podejmować właściwe decyzje biznesowe.

Dowiecie się Państwo m.in. jak:

• efektywnie szkolić zespół
• uniknąć nadużyć ze strony pracowników
• reagować w przypadku braku realizacji planu
• zabezpieczyć się przed atakami przestępców
• pozyskiwać leady
• generować dane optymalne do podjęcia decyzji
• dobrać kanały do klienta
• AI może praktycznie wspomóc call center

Mocne strony konferencji:

• nowe tematy i innowacyjne ich ujęcie
• inspirujący Prelegenci z praktycznym podejściem do tematu
• różnorodność i aktualność zagadnień
• okazja do spotkania, dyskusji w gronie osób z dużym doświadczeniem w contact center
• w trakcie przerw lunchowych możliwość konsultacji z Prawnikami

Zapraszamy już dziś ! Będzie autentycznie, prawdziwie i intensywnie - dużo wiedzy, wiele praktyki, mnóstwo ciekawych rozwiązań.

Konferencja Trendy Contact Center 2019 prelegenci

• Mateusz Czech Brand 24
• Marcin Czerwiński Trener, konsultant 4skills Centrum Rozwoju Biznesu
• Magdalena Czubaszek-Nowaczyk Trenerka i coach z międzynarodowym certyfikatem Gallup® Certified Strengths Coach w Instytucie Gallupa w Londynie
• Michał Czuma Niezależny ekspert prowadzący własną firmę doradczą MC Consulting zajmującą się wspieraniem firm w sytuacjach kryzysowych
• Paulina Grotkowska Adwokat, Senior Associate w zespole prawa pracy w kancelarii Bird & Bird
• Aleksandra Jagiełło-Bono Partner Zarządzający w CustomerMatters
• Rafał Jarosz Partner zarządzający proceo.consulting, współzałożyciel Customer-Heroes.com
• Marta Łukawska-Daruk Partner Zarządzający w CustomerMatters
• Robert Marczak CMO w Sellizer
• Anna Miśko Dyrektor działu HR, home.pl
• Elżbieta Niezgódka Adwokat, Doktorantka na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
• Robert Reinfuss Innowator, praktyk zarządzania, doradca biznesu w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, wykładowca studiów MBA oraz autor licznych publikacji
• Małgorzata Warda Małgorzata Warda, MBA Business Strategy Consultant w firmie Warda Consulting Team
• Agnieszka Wojsznis Head of Customer Care, home.pl
• Robert Wójcik IT Security Manager, Blue Energy
• Maciej Żłobiński Ekspert tworzenia optymalnych warunków pracy biurowej, właściciel firmy ACTIVUS, członek Polskiego Towarzystwa Ergonomicznego, autor wielu publikacji w zakresie ergonomii pracy biurowej

Warszawa

Puls Biznesu, Bonnier Business (Polska) sp. z o.o.