Spotkanie Praktyków – Employee Experience Management 2017

Umiejętne zarządzanie doświadczeniami pracowników to kolejny krok transformacji działów HR w kierunku utrzymania zmotywowanych i zadowolonych pracowników. Spojrzenie na pracownika jako indywidualną jednostkę, wykorzystanie głosu pracownika w kształtowaniu strategii rozwoju zasobów ludzkich, zarządzanie wiedzą czy analiza ścieżki pracowniczej, dostarczają organizacjom niesamowite efekty biznesowe.

Podczas dwudniowego spotkania praktyków omówione zostaną kluczowe filary strategii employee experience management, a także przedstawimy najciekawsze dobre praktyki kształtujące pozytywne doświadczenia pracowników. Wśród prelegentów przedstawiciele firm: Leroy Merlin, Toyota Motor Poland, Interia, Billenium, Orange Polska, Grupa Żywiec, Colliers International i inni.

Spotkanie Praktyków – Employee Experience Management 2017 tematy

• Candidate experience – czyli doświadczenia zaczynają się już podczas rekrutacji
• Learning culture – jak stworzyć strategię zarządzania i dzielenia się wiedzą
• Jak zachęcać pracowników do zaangażowania w rozwiązywanie problemów i tworzenie innowacji
• Employer branding jako paliwo strategii Employee Experience
• Kultura autentyczności i zaanagżowania
• Digitalizacja doświadczeń – jak wykorzystać trendy digital do komunikacji z pracownikami
• Voice of internal customer – czyli pracownik jako klient zewnętrzny
• Employee Value Proposition (EVP) – zasady tworzenia autentycznych wartości i kultury organizacji

Spotkanie Praktyków – Employee Experience Management 2017 program 24.10

Employee Journey Mapping – jak efektywnie zarządzać ścieżką pracowniczą    Dorota Banaszak former Customer & Employee Experience Director Billenium

• Jak dostarczać spójne (pozytywne) doświadczenia na wszystkich etapach cyklu życia pracownika
• Poznaj potrzeby i oczekiwania swojej kadry
• Identyfikacja kluczowych ‘personas’
• Kluczowe etapy podróży i identyfikacja (eliminowanie) pain pointów

Employee Experience Management w organizacji , ponieważ pracownik to też klient    Grzegorz Steinke Dyrektor Komunikacji Wewnętrznej i Wizerunku Pracodawcy Orange Polska W ramach prezentacji przedstawimy nasze podejście do:

• Założenia do naszej strategii HR i EB
• Employee Journey,
• Projektowania usług
• Badań Satysfakcji z Usług Wewnętrznych
• Case studies

Knowledge management, czyli zarządzanie wiedzą w organizacji Joanna Blejsz-Marlewska Menedżer ds. Systemów Zarzadzania Wiedzą Leroy Merlin,     Mateusz Romiszewski Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami Leroy Merlin

• Kiedy mówimy    o    zarządzaniu    wiedzą    w    organizacji
• Learning culture    -    jak    tworzyć    kulturę    dzielenia    się    wiedzą
• Biznesowe wyzwania    i    korzyści    związane    z    zarządzaniem    wiedzą    w    organizacji

Knowledge sharing – jak promować dzielenie się wiedzą w organizacji    Agata Błaszkiewicz Dyrektor ds. HR Colliers International

• Metody motywowania pracowników do generowania pomysłów i angażowania się w proces rozwoju firmy
• Jak zachęcić pracowników do dzielenia się wiedzą miedzy sobą
• Jak dzielenie się wiedzą przekształcić w program rozwojowy dla pracowników (case study: program „Brainy Day”)
• Jak wykorzystać technologię (i jaką) w procesie

NOWOCZESNY LIDER KLUCZEM DO SUKCESU

Dariusz Ryciak HR Dyrektor ds. Komercyjnych/ HR Biznes Partner Grupa Żywiec

Spotkanie Praktyków – Employee Experience Management 2017 program 25.10

Candidate experience – bo rekrutacja trwa każdego dnia    Agata Łotowska Senior Recruitment and Employer Branding Interia

• Doświadczenie pracowników tworzą się od samego początku – jak zadbać o dobry start
• Proces rekrutacji to też ścieżka podróży – jak zadbać o generowanie pozytywnych doświadczeń na każdym jej etapie
• Jak zbierać feedback od kandydatów, aby lepiej zarządzać samym procesem

Strategia WOW na rynku pracy Piotr Lenarczyk Employer Branding Ninja EY

• Jak zacząć i po co to wszystko
• Do’s and dont’s w employer brandingu
• Jak wykorzystać trendy marketingowe w komunikacji na rynku pracy

Team Member Experience – jako ważny filar strategii Sylwia Miszke Sylwia Miszke, Site HR Manager QVC Global Business Center, Karolina Dróżdż QVC Global Business Center Employee Relations & Engagement Partner

• “Customer Experience” a “Employee Experience” – jak czerpać inspirację z obu perspektyw w taki sposób aby budować silną przewagę konkurencyjną?
• Czym jest “Team Member Experience” w QVC i dlaczego jest ważnym filarem w strategii HR i biznesu?
• Jak QVC wdraża „Team Member Experience” na przykładzie budowania organizacji Global Business Services w Polsce?
• Jakie procesy i inicjatywy HR w połączeniu z partnerstwem z biznesem wpływają na niepowtarzalny QVC „Team Member Experience”?

Jak stworzyć perfekcyjne EVP (Employee Value Proposition) Anna Głogowska Zastępca Kierownika ds. Projektów Personalnych i Toyota Way, trener wewnętrzny Toyota Motor Poland

• Jak aktualnie postrzegana jest wizja i kultura Twojej organizacji
• Kultura organizacji to must have! Kultura jako narzędzie marketingowe - dlaczego HR musi myśleć jak marketing
• Jak stworzyć autentyczne EVP w powiązaniu z kulturą organizacji; Komunikacja kultury poprzez EVP

STREFA INTERAKCJI Mapowanie podróży pracownika – ćwiczenia dla uczestników    Dorota Banaszak former Customer & Employee Experience Director Billenium

• Employee Journey Map - krok po kroku. Praktyczny warsztat polegający na wykorzystaniu zdobytej przez dwa dni warsztatowe wiedzy i wspólne zrobienie wstępnej ścieżki pracowniczej dla wspólnie wybranej branży / firmy.
• Podczas warsztatów zaprojektujemy ścieżkę w oparciu o główne etapy jakie pracownik przechodzi w organizacji, począwszy od rekrutacji do rozwiązania umowy, jakie chcemy aby towarzyszyły mu doświadczenia i w jaki sposób zaprojektowane zostaną procesy i punkty styku wspierające dostarczanie tych procesów. Na koniec ustalimy w jaki sposób kontrolować procesy na ścieżce i monitorować satysfakcję pracowniczą na poszczególnych etapach.

Spotkanie Praktyków – Employee Experience Management 2017 prelegenci  

• Piotr Lenarczyk Employer Branding Ninja EY Jedyny ninja w strukturach EY (dawniej Ernst & Young).
• Grzegorz Steinke Dyrektor Komunikacji Wewnętrznej i Wizerunku Pracodawcy Orange Polska
• Joanna Blejsz-Marlewska Menedżer ds. Systemów Zarzadzania Wiedzą Leroy Merlin
• Sylwia Miszke Sylwia Miszke, Site HR Manager QVC Global Business Center
• Karolina Dróżdż QVC Global Business Center Employee Relations & Engagement Partner
• Dorota Banaszak former Customer & Employee Experience Director Billenium
• Anna Głogowska Zastępca Kierownika ds. Projektów Personalnych i Toyota Way, trener wewnętrzny Toyota Motor Poland
• Agata Łotowska Senior Recruitment and Employer Branding Interia
• Agata Błaszkiewicz Dyrektor ds. HR Colliers International
• Mateusz Romiszewski Dyrektor ds. Zarządzania Wiedzą i Talentami Leroy Merlin
• Dariusz Ryciak HR Dyrektor ds. Komercyjnych/ HR Biznes Partner Grupa Żywiec

Centrum Zielna, ul Zielna 37, 00-108 Warszawa