III Otwarta Konferencja Service Process Improvement Network 2017

Już po raz trzeci mamy przyjemność zaprosić na Otwartą Konferencję, organizowaną przez i dla pasjonatów ciągłego doskonalenia procesów w usługach i biurze. Poprzez nasze kolejne spotkanie pragniemy budować w Krakowie środowisko wymiany wiedzy i doświadczeń w zakresie metod zarządzania i optymalizacji procesów.

Dzień pierwszy konferencji to wystąpienia praktyków ciągłego usprawniania w usługach i biurze. Krótkie, konkretne historie i analizy przypadków – maksimum treści, zero sprzedaży. Ten dzień jest darmowy i otwarty dla wszystkich.

Dzień drugi to warsztaty oraz Open Space. Taka formuła daje bezpośredni kontakt z mistrzami ciągłego usprawniania oraz możliwość przedyskutowania nurtujących Was problemów z innymi uczestnikami. Koszt drugiego dnia (jeden wybrany warsztat + cały Open Space) to 200 PLN.

III Otwarta Konferencja Service Process Improvement Network 2017 program

• Otwarcie konferencji Andrzej Kinastowski
• Co w trawie piszczy, czyli jak usprawniamy procesy w Krakowie. Analiza badania sektora usług. Zuzanna Pamuła
• Jak usprawnić bank… lub przynajmniej jakiś mały kawałek Kinga Kinastowska
• Prezentacja nowego projektu Stowarzyszenia SPIN Andrzej Kinastowski
• Siła spokoju, spokój siły – co decyduje o naszej efektywności osobistej w sytuacji kryzysu i zmiany? Aleksandra Glinka
• Od zbieraniny do drużyny – narzędzia budowania efektywnego zespołu Igor Łęgowski
• Symulacja 3D w ciągłym doskonaleniu Magdalena Wąsik
• Ciężkie działa robotyki w malej organizacji – czy małe i średnie firmy mogą stosować automatyzację? Marcin Tchórzewski, Piotr Maślanka
• Brzydkie słowo na „K” – jak budować zaangażowanie i wsparcie kadry zarządzajacej Joanna Kot
• Piętnaście minut stracone… czy zainwestowane? Zarządzanie wizualne w biurze Katarzyna Konowrocka-Krochmal
• Woda i ogień? Czyli jak pogodzić ISO i Lean Monika Bednarska-Łupińska Jak zbudować zespół Lean Six Sigma i wyjść z tego cało Mariusz Góral
• Podsumowanie i zamknięcie dnia pierwszego Andrzej Kinastowski

III Otwarta Konferencja Service Process Improvement Network 2017 program dzień 2

Otwarcie drugiego dnia Konferencji – Agata Zydroń, Anna Strojny

Warsztaty (jeden do wyboru):

• Visual management w biurze: podstawy projektowania efektywnych dashboardów – Agata Zydroń
• Lean Gra Symulacyjna – Piotr Szmaj
• Prosta analityka biznesowa z użyciem ogólnie dostępnych narzędzi – Dagmara Pundyk
• Robotyzacja Procesów: czym jest RPA i jak zacząć „robotyzować” – Dominik Jaskulski
• Zarządzanie zmianą – Sylwia Janas
• Dzieci i ryby rozwiązują problemy. Problem solving w praktyce – Michał Baraniak

Opracowanie tematów Open Space

Open Space slot 1

Open Space slot 2

Open Space slot 3

Podsumowanie i zamknięcie konferencji – Agata Zydroń, Anna Strojny

Wydział Zarządzania i Komunikacji Społecznej UJ, Łojasiewicza 4, Kraków