Potrafią mówić ludzkim głosem, mają zaprojektowane procesy kontaktu z klientem, znają odpowiedź na wszystkie pytania, reagują dużo szybciej niż człowiek, a ponadto są całkowicie samodzielne.
Boty i sztuczna inteligencja przybierają na sile. Automatyzacja poszczególnych elementów obsługi klienta, szybka analiza i interpretacja zachowań, zapewnienie unikatowego customer experience – czy Al może zupełnie zastąpić człowieka? Czy człowiek nauczy się współpracować z robotami, czy zostanie odsunięty na drugi plan?
Stań oko w oko z przeciwnikiem i skonfrontuj swój punkt widzenia. Podczas Customer Care Management Summit wspólnie zastanowimy się, czy roboty mogą zupełnie zastąpić człowieka, czy nigdy nie będzie to możliwe. Stawiamy na interakcję! Naszym celem jest jeszcze skuteczniejsze analizowanie szerokiego spektrum koncepcji i sposobów podejścia do doświadczenia marki i obsługi klienta w jej aspekcie ludzkim i technicznym.
Konferencja Customer Care Management 2019 prelegenci
Blue Business Media Sp. z o.o.
Courtyard by Marriott Warsaw Airport, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa
Początek konferencji | 04-12-2019 |
Koniec konferencji | 05-12-2019 |
Organizator | Blue Business Media Sp. z o.o. |
Kontakt do organizatora | |
Rodzaj konferencji | konferencja płatna |
Miasto | Warszawa |
Adres | Courtyard by Marriott Warsaw Airport, ul. Żwirki i Wigury 1, 00-906 Warszawa |
Lokalizacja | Warszawa |
ComminT Sp. z o.o. stosuje pliki cookies, które są niezbędne w celu odpowiedniego funkcjonowania ich stron internetowych. Nasza strona internetowa używa plików „Cookies” w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do Twoich potrzeb. Masz możliwość zmiany ustawień dotyczących plików „Cookies” w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Dalsze informacje znajdują się w zakładce Polityka prywatności.