Konferencja Outsourcing Procesów Biznesowych (Bpo), Aspekty Prawne, Informatyczne, Praktyczne 2017

Konferencja Outsourcing Procesów Biznesowych (Bpo), Aspekty Prawne, Informatyczne, Praktyczne 2017 program

Prof. dr hab. Stanisław M. Szukalski, (Instytut Ekonomii, Katedra Makroekonomii, Uniwersytet Łódzki) Wykład: Metody analizowania obszarów biznesowych pod kątem celowości outsourcingu.

• Determinanty definiowania merytorycznego zakresu outsourcingu.
• Definiowania parametrów decyzyjnych i kryteriów oceny z punktu widzenia zasadności wydzielenia danej funkcji, czy procesu do zewnętrznego operatora:
• Metody oceny stopnia istotności i złożoności danego procesu.
• Koszty obsługi danego procesu w modelu tradycyjnym przez funkcjonalny dział w strukturze przedsiębiorstwa.
• Analiza potencjalnych kosztów w modelu outsourcingu.
• Metody identyfikacji rodzajów ryzyka związanych z outsourcingiem procesu.
• Kosztowe wskaźniki oceny efektywności outsourcingu procesów.

dr Mariusz Sagan(dyrektor Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów Urzędu Miejskiego w Lublinie) Wykład i dyskusja:Praktyczne uwarunkowania rozwoju sektora BPO w Polsce:

• Czynniki mające wpływ na rozwój branży BPO w Polsce:
• wewnętrzne (zasoby kapitału ludzkiego, dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej, zachęty lokalne, granty rządowe, stabilność gospodarcza i polityczna),
• zewnętrzne (różnice w wysokości wynagrodzeń między Polską a USA i Europą Zachodnią, Brexit, sytuacja geopolityczna na Ukrainie).
• Trendy w sektorze BPO w Polsce:
• ewolucja sektora - od prostych procesów, do KPO i R&D,
• automatyzacja procesów,
• wzrost znaczenia mniejszych ośrodków miejskich.
• Praktyczne uwarunkowania mające wpływ na rozwój branży BPO/SSC/ITO w Polsce:
• dostosowanie programów nauczania szkół wyższych do realiów rynku pracy,
• nacisk na naukę języków obcych przez cały okres edukacji,
• świadomość wśród uczniów (wybór właściwego kierunku studiów), studentów i absolwentów dotycząca możliwości pracy w sektorze BPO/ITO,
• przyciąganie doświadczonych specjalistów (w tym również z zagranicy),
• ułatwienia w zatrudnianiu cudzoziemców,
• dostępność nowoczesnych powierzchni biurowych (również w mniejszych ośrodkach miejskich),
• wspieranie tworzenia przyjaznego ekosystemu dla firm sektora nowoczesnych usług dla biznesu.
• Szanse i zagrożenia dla rozwoju branży BPO/SSC/ITO w Polsce:
• zbyt wolne dostosowywanie programów nauczania do realiów rynku pracy,
• zbyt słaba znajomość języków obcych wśród potencjalnych kandydatów do pracy
• Brexit (szansa na relokację firm do Polski, możliwość powrotu doświadczonych specjalistów, osób z dobrą znajomością języka angielskiego; zagrożenia związane z ogólnym spowolnieniem gospodarczym, potencjalnym rozpadem Unii Europejskiej),
• sytuacja geopolityczna na Ukrainie (szansa na relokację firm, głównie IT/ITO z Ukrainy do Polski, napływ doświadczonych specjalistów; zagrożenia związane z postrzeganiem Polski, jako kolejnego państwa po Ukrainie, potencjalnie podatnego na destabilizację),
• przegrzanie się lokalnych rynków pracy w największych ośrodkach miejskich w Polsce (zagrożenie stabilności działania firm BPO, duży wskaźnik fluktuacji kadr, kłopoty z rekrutacjami; szansa dla mniejszych miast będących ośrodkami akademickimi).
• Lokalne działania mające wpływ na rozwój branży BPO/SSC/ITO, na przykładzie miasta Lublina:
• udostępnienie do sprzedaży atrakcyjnych gruntów miejskich z przeznaczeniem pod budowę kompleksów biurowych,
• pośrednictwo w kontaktach z uczelniami – otwieranie kierunków objętych patronatem przez konkretne firmy: Siemens, Convergys; organizowanie warsztatów i wykładów przeprowadzanych przez specjalistów z lubelskich oddziałów firm branży BPO i ITO,
• Lubelska Wyżyna IT,
• organizacja takich wydarzeń, jak Lubelskie Dni Informatyki, Check IT, Uczeń na Wyżynie,
• organizacja cyklicznych imprez integrujących środowisko branży nowoczesnych usług dla biznesu (śniadania branży IT/ITO i sektora BPO/SSC),
• współorganizacja takich wydarzeń, jak konferencje i gale biznesu (np. Outsourcing Stars 2016).

Blok prezentacji firmowych

Mirosław Antonowicz(Katedra Marketingu, Akademia Leona Koźmińskiego) Wykład: Zmniejszenie (optymalizacja) kosztów jako motywacja zastosowania outsourcingu usług w logistyce:

• Outsourcing w strategiach przedsiębiorstw.
• Koncepcja zaangażowanego outsourcingu (Outsourcing 2.0).
• Zalety i wady outsourcingu.

Piotr Rutkowski,  (SourceOne Advisory) Sławomir Kowalski (Adwokat, MARUTA WACHTA SP.J.)

• Prezentacja:Procedury i standardy świadczenia usług outsourcingowych.

Wykład: Aspekty prawne outsourcingu – w jaki sposób nowe regulacje ochrony danych osobowych (RODO) wpływają na ryzyko związane z outsourcingiem:

• Co o RODO musi wiedzieć każda osoba zaangażowana w outsourcing?
• Czy RODO zabije outsourcing? Wyzwania i ryzyka działalności outsourcingowej w rzeczywistości RODO.
• Mentalność RODO – co zrobić, żeby przetrwać w nowej rzeczywistości ochrony danych osobowych.

Konferencja Outsourcing Procesów Biznesowych (Bpo), Aspekty Prawne, Informatyczne, Praktyczne 2017 prelegenci

• Mirosław Antonowicz Zainteresowania badawcze: marketing, logistyka
• Sławomir Kowalski Adwokat w kancelarii Maruta Wachta sp.j.
• Piotr Rutkowski W roku 2006 stworzył i zarządza niezależną firmą doradczą SourceOne Advisory ( www.sourceone.pl ), specjalizującą się w doradztwie w zakresie sourcingu oraz procurement outsourcingu IT.
• Mariusz Sagan Dr Mariusz Sagan – Dyrektor Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów Urzędu Miasta Lublin, pełnomocnik Prezydenta ds. specjalnej strefy ekonomicznej.
• Stanisław Szukalski Stanisław M. Szukalski- Prof. dr hab., Uniwersytet Łódzki, Instytut Ekonomii, specjalizuje się w teorii usług, teorii przedsiębiorstwa.