Konferencja Shared Services & Multi-Sourcing 2019

• 30% - o tyle wzrosło zatrudnienie w nowoczesnych usługach biznesowych
• 90 – to liczba, która wskazuje średnią ilość miejsc pracy, które powstają dziennie w centrach usług
• 340tys. – szacuje się, że tyle osób będzie pracowało w sektorze usług wspólnych w 2020 roku

Kilkadziesiąt nowych centrów usług – na takim poziomie notuje się wzrost inwestycji rocznie

Wzrost zatrudnienia i poszerzanie zakresu świadczonych usług *to cechy, które według raportu ABSL przejawia sektor nowoczesnych usług biznesowych

• Zastanawiasz się, jak efektywnie ujednolicić i doskonalić procesy w ramach SSC/BPO?
• Nie wiesz, jak wykorzystać pomysłowość start-upów w Twoim Centrum Usług Wspólnych?
• Chcesz wiedzieć,w jaki sposób wykorzystywać sztuczną inteligencję w SSC/BPO?
• Zastanawiasz się, jak dokonać efektywnej rekrutacji i pozyskać talenty z rynku?

Stworzyliśmy dla Ciebie konferencję Shared Services & Multi-Sourcing, najważniejszą na polskich rynku platformę wymiany doświadczeń z obszaru SSC i BPO. Dołącz do grona ekspertów i poznaj liczne case studies przedstawicieli takich firm jak m.in.: Citi Handlowy, Coty, Jeronimo Martins, Pandora Jewelry Shared Service, ING Bank, Wienerberger Ceramika Budowlana, DPC Polska, Capgemini, Nielsen.

Zapewniamy kompleksową formułę wydarzenia: duża przestrzeń networkingowa, case studies, panel dyskusyjny z gorącymi krzesłami, sesja ćwiczeniowa.

Konferencja Shared Services & Multi-Sourcing 2019 program

• Twoja praca, Twoja energia jako największy potencjał rozwoju Centrów Usług Wspólnych Tomasz Chyrchel – Trener kreatywności, Generator Pomysłów
• Migracja, standaryzacja – jak efektywnie ujednolicić i doskonalić procesy w ramach SSC/ BPO? Roland Pac – Managing Director Shared Service Center, Coty
• Transformational Journey – Model dojrzałości Twojego Centrum Usług Inga Wrońska – Head of Shared Service, Pandora Jewelry Shared Service
• Next Generation leadership czyli jak skutecznie zarządzać wielokulturowym zespołem? Michał Karolak – Head of AML Operations in Citi Shared Services, VP, Citi Handlowy
• Client Centric – od obsługi klienta do serwisu obsługi doświadczeń Moderator: Piotr Maksimczuk – Head of Nielsen Operations Center (EUROPE), Nielsen
• Modele robotyzacji zwiększające jakość procesów SSC/ BPO? Przemysław Lewicki – Dyrektorem Operacyjnej Transformacji Cyfrowej, ING Bank
• Jak Twoje Centrum Usług Wspólnych może wykorzystać pomysłowość start-upów? Janusz Dziurzyński – Chief Executive Officer, ABSL

Konferencja Shared Services & Multi-Sourcing 2019 program

• Bądź widoczny! Jak budowanie marki Twojego SSC/ BPO na rynku przełożyć na wzrost efektywności wewnętrznych procesów i przyciąganie talentów Dominika Nawrocka – Brand Communication & CSR Manager, Capgemini i  Magdalena Dorożyńska – Employer Branding Manager, Capgemini
• Busieness center of excellence jako model nowoczesnego zarządzania procesami Mittal Business Center of Excellence
• Przestrzeń pracy a zaangażowanie pracowników Twojego SSC/ BPO Karol Wawrzynowski – SSC Director, Jeronimo Martins
• Sztuczna inteligencja w Centrach Usług Wspólnych. AI jako element inteligentnej automatyzacji obsługi Twoich klientów Magdalena Żyta-Wójcik – IT Architect, ING Bank
• Więcej danych, więcej odpowiedzi czyli wykorzystanie Biga data w procesach SSC/ BPO Łukasz Janowski – Corporate Production IT Manager, Wienerberger Ceramika Budowlana
• Badaj, mierz, analizuj czyli jak skutecznie mierzyć efektywność Twoich działań w SSC/BPO? Tomasz Bereźnicki – Partner Zarządzający, DPC Polska

Warszawa

Puls Biznesu, Bonnier Business (Polska) sp. z o.o.