Konferencja The BSS Forum 2017 Lublin

The BSS Forum to międzynarodowa konferencja sektora usług dla biznesu organizowana w Lublinie. W wydarzeniu udział weźmie 300 gości reprezentujących polskie i zagraniczne przedsiębiorstwa oraz instytucje sektora publicznego.

Celem Forum jest omówienie bieżących trendów, wyzwań oraz szans stojących przed firmami świadczącymi usługi dla biznesu.

Organizatorem The BSS Forum jest Pro Progressio, Fundacja zajmująca się rozwojem sektora nowoczesnych usług dla biznesu w Polsce, uznana przez Polską Agencję Informacji i Inwestycji Zagranicznych za najlepszą organizację otoczenia biznesu w roku 2016.

Polska jest liderem rynku BSS w skali europejskiej, a sektor ten rozwija się nad Wisłą niezwykle dynamicznie. 31 stycznia 2017 do Polski zawitają m.in. liderzy branży z USA, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Niemiec, Ukrainy, Rumunii, Litwy. Tegoroczna, czwarta już edycja Gali Outsourcing Stars zostanie rozszerzona o poprzedzającą ją część konferencyjną. W trakcie The BSS Forum w Lublinie omówione zostaną bieżące trendy, wyzwania oraz szanse stojące przed firmami świadczącymi usługi dla biznesu.

Przewaga konkurencyjna Polski  na rynku nowoczesnych usług dla biznesu opiera się między innymi na dostępności dużej liczby potencjalnych lokalizacji dla inwestycji BSS. Centra outsourcingowe prowadzą działalność w aż 27 miastach na terenie całego kraju. Wyraźnym trendem jest coraz większe znaczenie lokalizacji regionalnych, przyciągających inwestorów ofertą szytą na miarę ich potrzeb. Tegoroczna edycja Outsourcing Stars, najważniejszego podsumowania branży BSS w Polsce, odbędzie się w Lublinie, będącym jedną ze wschodzących gwiazd sektora BSS. W bieżącym roku miasto obchodzi swoje 700 lecie, a wydarzenie będzie biznesową inauguracją tego jubileuszu. Galę Outsourcing Stars 2016 poprzedzi The BSS Forum – konferencja z udziałem międzynarodowych ekspertów.

The BSS Forum odbędzie się pod hasłem „We know how”. Głos zabiorą eksperci z firm analizujących rynek usług outsourcingowych, a także reprezentanci władz miast oraz najważniejszych międzynarodowych organizacji branżowych: IAOP, Global Sourcing Association, ASPIRE, Deutscher Outsourcing Verband, Lviv IT Cluster. Jest to doskonała okazja nie tylko do pogłębiania wiedzy na temat rynku i najnowszych trendów biznesowych, ale także wiele godzin networkingu z udziałem najważniejszych osobistości świata outsourcingu – mówi Wiktor Doktór, Prezes Fundacji Pro Progressio.

The BSS Forum program

Globalny rynek usług dla biznesu - wczoraj, dziś i jutro Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio)

Prelegenci: Andrew Hallam (ASPIRE), Kerry Hallard (GSA UK), Stephan Fricke (Deutscher Outsourcing Verband), Stepan Veselovskiy (Lviv IT Cluster), Arno IJmker (IAOP)

• analiza zmian w sektorze BSS w ostatniej dekadzie;
• sektor BSS w relacjach z sektorem prywatnym i publicznym;
• kto jest, a kto będzie kupującym i sprzedającym BSS?
• jak będzie wyglądał przyszły rynek BSS?

The BSS Forum sesje równoległe

HR podstawowym filarem branży BSS Moderator: Adam Wąsik (GoldenLine)

Prelegenci: Marta Badura (Grupa Nowy Styl), Monika Reszko (Human Concept&Solutions), Yaroslav Diatczyk (DataArt Lublin), Cezary Maciołek (Grupa Progres)

• HRO vs. RPO - różnice i wspólne obszary;
• etat, samozatrudnienie czy contracting - co jest, a co będzie dominowało w BSS?
• Millenialsi, pokolenie Z i wyzwania z pracą w multipokoleniowym biurze.

Wyzwania i zmiany na rynku usług finansowo-księgowych Moderator: Jakub Bejnarowicz (CImA)

Prelegenci: Monika Nowecka (Mazars), Tomasz Maciejak (Business Support Solution SA), Monika Smulewicz (Grant Thorton)

• jak wygląda polski i europejski rynek usług finansowo-księgowych?
• konsolidacje i przejęcia na rynku F&A;
• różnice i wyzwania w finansowej obsłudze rynków lokalnych i międzynarodowych;
• certyfikaty i szkolenia - jaka jest oferta dla branży BSS.

Miasto jako produkt Moderator: Dymitr Doktór (Outsourcing&More)

Prelegenci: Artur Habza (Urząd Marszałkowski Województwa Lubelskiego), Łukasz Goś (Urząd Miasta Lublin), Michał Wierzbowski (Orange Polska), Dariusz Domański (White Star Real Estate), Tomasz Turczynowicz (Qumak)

• kto tworzy miasto?
• atrakcyjność miasta oczami władz, mieszkańców i biznesu;
• miasta przyszłości;
• współczesna walka o mieszkańców;
• idealny model współpracy miasta z biznesem.

RPA vs. ITO – SWOT Moderator: Romek Lubaczewski (PwC)

Prelegenci: Dick Bourke (Sentient), Ronan Murphy (Smarttech), Dinko Svetopetric (CONNECTIS_), Tom Kennedy (Capstone Intelligent Solutions)

• roboty i automatyka vs. praca ludzka;
• jakie są silne i słabe strony RPA i ITO?
• który obszar ITO jest najsilniej rozwijany?
• jak poradzić sobie z brakami programistów?
• najnowsze rozwiązania IT dla branży BSS.

Europejski rynek nieruchomości Moderator: Seweryna Afanasjew (RICS)

Prelegenci: Kamil Tyszkiewicz (CBRE), Rafał Mazurczak (ECHO Investment SA), Grzegorz Turski (Centrum Zana)

• jak wygląda europejski rynek powierzchni biurowych?
• zapotrzebowanie na biura w sektorze BSS;
• duże miasta czy miasta regionalne - gdzie mamy boom na biura?
• w których miastach rynek biur będzie najszybciej się rozwijał?
• jak sektor BSS współpracuje z branżą Real Estate i określa swoje potrzeby biurowe?

Zarządzanie flotą - problem w każdej firmie Moderator: Paweł Kacperek (Connected Life Magazine)

Prelegenci: Jarosław Oworuszko (LeasePlan Fleet Management), Piotr Boulange (Taxify), Kamil Jakacki (Cartrack)

• jak zarządzać flotą w firmie?
• wynajem średnioterminowy czy FSL - co jest, a co będzie bardziej popularne?
• monitoring flot - jakie daje korzyści?
• auto na stałe, czy na godziny? - najnowsze trendy rynkowe;
• carpooling i carsharing.

Zarządzanie w nowym stylu, czyli jak wybrać doskonałego partnera na rynku BSS Moderator: Wiktor Doktór (Pro Progressio)

Prelegenci: Piotr Rutkowski (SourceOne Advisory), Mariusz Szałaj (4Synchronicity), Till Hahndorf (BW Business Bridge), Krzysztof Pimpicki (4Results), Krystian Bestry (Adaptive SAG)

• po co komu outsourcer?
• dlaczego nie warto kierować się ceną przy wyborze partnera biznesowego?
• rola firm doradczych i consultingowych;
• jak skutecznie optymalizować pracę w BSS?
• jak rozwijać biznes na rynkach międzynarodowych?

Od obsługi klienta do zarządzania doświadczeniami klienta na rynku Call/Contact Center Moderator: Maciej Buś (Forum Call Center)

Prelegenci: Sylwia Kisielewska (Bank Pocztowy), Janusz Tomiczek (Alfavox), Marek Szul (Transcom), Maciej Kaczmarski (ODO24)

• czy przyszła pora na koniec success fee w branży Call Contact Center?
• w których branżach rośnie potrzeba korzystania z usług Call Contact Center?
• wielkie centra telefoniczne vs. multilokacyjność;
• czym tak naprawdę jest zarządzanie doświadczeniami klienta?
• jak utrzymać pracownika w Call Contact Center?

Nowoczesne powierzchnie biurowe prezentacja Echo Investment

Biznes bez granic Moderator: Andrew Wrobel (Emerging Europe)

Prelegenci: Daniel Larsson (Ambasada Szwecji), Stefan Stoyanov (Miasto Plovdiv), Laisvis Makulis (Invest Lithuania), Loredana Niculae (NNC Services), dr Mariusz Sagan (Miasto Lublin)

• dynamika rozwoju BSS w Europie;
• czym miasta i państwa przyciągają inwestycje BSS?
• czy miasta potrzebują specjalizacji i segmentacji w obszarze BSS?
• jak firmy ze Skandynawii wybierają lokalizacje na centra BSS?

Lubelskie Centrum Konferencyjne, ul. Grottgera 2, Lublin