XIV Warsaw International Banking Summit 2017

Spotkanie Liderów Bankowości i Ubezpieczeń to cykliczne, prestiżowe wydarzenie realizowane od lat z powodzeniem i cieszące się coraz większym zainteresowaniem wśród liderów sektora finansów. Każda kolejna edycja gwarantuje pełną frekwencje wśród uczestników. Podczas każdego spotkania, kluczowi przedstawiciele najważniejszych instytucji finansowych starają się odpowiedzieć na najważniejsze pytania stojące przed branżą bankowości i ubezpieczeń.

Podczas najbliższej, jesiennej edycji 2017 r., Spotkanie Liderów Bankowości i Ubezpieczeń składać się będzie z: XIV Warsaw International Banking Summit i X Insurance Forum

Połączenie tych wydarzeń czyni ze Spotkania Liderów prestiżowe i jedyne w swoim rodzaju miejsce spotkań kluczowych przedstawicieli bankowości i ubezpieczeń. Gwarantuje również obecność najważniejszych przedstawicieli wszystkich wyżej wymienionych sektorów.

XIV Warsaw International Banking Summit 2017 program 4.10

Blok tematyczny: Wpływ PSD2 na polski sektor finansowy. Rewolucja w relacji banki – fintechy, czy coś więcej…?

• Polskie banki = fintechy? Czy przewaga technologiczna polskich banków będzie trwała?
• Możliwe ścieżki budowania wiarygodności fintechów w oczach klientów.
• Fintechy a firmy ubezpieczeniowe – „małżeństwo z rozsądku”?
• Współpraca z fintechami odpowiedzią na ograniczenia we wdrażaniu strategii cyfrowych grup ubezpieczeniowych?
• PSD2 a nowa dynamika w walce o cyfrowe doświadczenie klienta (customer experience, CX).
• Jak konserwatywne z natury firmy ubezpieczeniowe poradzą sobie z wyzwaniami świata cyfrowego?
• Wizja przyszłości – wirtualne produkty sprzedawane przez wirtualne kanały? Czy w świecie cyfrowego CX pozostanie miejsce dla człowieka?
• Fintech, big tech, ubezpieczyciele…? Kto dołączy do walki o bankowe CX?

Blok tematyczny: Największe wyzwania dla sektora finansowego w kontekście budowania reputacji i długoterminowej wartości dla klienta.

• Zwiększenie świadomości klienta o zarządzaniu finansami.
• Jak instytucje finansowe wspierają zarządzanie finansami klientów?
• Aplikacje do zarządzania finansami osobistymi, czyli jak rewolucja finansowa wspiera klientów?
• Jak motywować klientów do poszerzania wiedzy?
• Jakie działania są oraz mogą być podejmowane w przyszłości przez banki oraz ubezpieczycieli w zarządzaniu finansami?
• Regulacje prokonsumenckie – szansa czy wyzwanie?
• Czy nowe technologie mogą wpłynąć na lojalność klientów? (aplikacje na smartphony, programy lojalnościowe)
• nowe metody obsługi klienta (pociąg idea bank, mobilne bankomaty, multimedialne placówki)
• Profil Zaufany – na czym polega oraz jak wspiera klientów?

Blok tematyczny: Płatności

• Nowe formy płatności – bardziej atrakcyjne, szybsze, łatwiejsze?
• Płatności tradycyjne – jeszcze bezpieczeństwo czy już tylko dawne przyzwyczajenie?
• Perspektywy rozwoju płatności
• Jak dostosować oferty do ciągłego rozwoju płatności?
• Przykłady ewolucji w płatnościach:
• Neuropłatności
• Płatność przez linie papilarne
• Płatności smartphonami
• Płatności w wirtualnej rzeczywistości
• Biometria w płatnościach online
• Płatności w smartdomach (inteligentne urządzenia AGD)
• Czy Polacy chętnie korzystają z innowacji? Jak Polska wypada na tle innych krajów?

Blok: 3 Firechat’y Największe wyzwania sektora bankowegoPłatności

• wzrost stóp procentowych – z czego może wynikać i jakie mieć skutki dla sektora?
• problem kredytów frankowych – wyzwania związane z kredytami frankowymi stojące przed sektorem bankowym
• kanały dotarcia do nowych grup klientów z nowymi produktami oraz zbudowanie zaufania i relacji
• jak zapewnić bezpieczeństwo danych i transakcji?
• wpływ wyzwań i obciążeń sektora na klientów – w jaki sposób banki sobie z tym radzą?
• MREL

XIV Warsaw International Banking Summit 2017 program 5.10

Blok tematyczny: Technologiczne budowanie lojalności klientów. Ewolucje produktów bankowych w Polsce jako odpowiedź na potrzeby klientów.

• Jak zwiększyć zaufanie i zadbać o klientów bankowych wykorzystując analitykę danych i analizę zachowanie klientów (cognitive analytics)
• Personalizacja oferty dla klientów, a obecne profile w systemach bankowych
• Zmiana paradygmatu CRM operacyjnego – jak zwiększyć lojalność klient poprzez dostarczenie właściwego produktu we właściwym czasie?
• W jaki sposób programy lojalnościowe mogą wpłynąć na preferencje klientów? Współpraca banków i eCommerce
• Innowacje w płatnościach, a lepsze zarządzanie finansami
• Najciekawsze innowacje w obszarze płatności online (Visa, Mastercard, PayU, Blue Media, Android Pay, Apple Pay)
• Czy konkurencyjność produktów fintechowych stanowi zagrożenie, czy szanse na rozwój i współpracę pomiędzy sektorem bankowym a fintech?

Blok tematyczny: AI w bankowości

• Przesłanki do wykorzystywania rozwiązań – klienci, oczekiwania, dynamiczny rozwój technologiczny
• Jak wykorzystywać sztuczną inteligencję w bankowości?
• Praktyczne przykłady zastosowania
• Customer experience vs Artificial Intelligence
• AI a bezpieczeństwo
• Data Driven Systems
• Customer engagement

Blok tematyczny: Technologie w bankowości – szanse i wyzwania

• Innowacje w bankowości od wielu tak są jednoznacznie związane z wykorzystaniem technologii – czy to trwały trend i IT jest przysztością bankowości?
• Ekspansja polskiej myśli technologicznej – polskie banki są liderem w innowacji w bankowości, co zrobić aby utrzymać tą przewagę?
• Wykorzystanie kanałów elektronicznych obniża koszty, ale utrudnia budowanie relacji z klientem i personalizację oferty. Rozwiązania z obszaru sztucznej inteligencji mają być rozwiązanie tego problemu. Jak będziemy obsługiwać klientów za 5-10 lat?
• Wykorzystane i rozwój technologii a cyberbezpieczeństwo.
• Jaka jest świadomość́ klienta w kontekście cyberbezpieczeństwa i co możemy zrobić aby ją poprawić?
• Czy klient ma szansę na skuteczne unikanie cyberzagrożeń – co jeszcze mogą zrobić banki w celu zapobiegania cyberzagrożeniom?
• Blockchain – technologia z szansą na rozwiązanie problemu trwałego nośnika.

Blok tematyczny: W jaki sposób regulacja GDPR (RODO) wpłynie na instytucje finansowe?

• RODO – jedna regulacja, czy wiele regulacji? W jaki sposób rozstrzygane będą wątpliwości interpretacyjne pomiędzy poszczególnymi państwami UE?
• Czy zmiany regulacyjne wpłyną na współpracę pomiędzy bankami w Unii Europejskiej?
• Czy klient, który uzyska niespotykaną wcześniej podmiotowość dysponowania swoimi danymi osobowymi, będzie musiał nauczyć się z niej skorzystać?
• Czy wynikające z RODO prawa dotyczące transferu danych osobowych zwiększą konkurencję wśród instytucji finansowych? zmienią się sposoby uwierzytelniania płatności?
• W jaki sposób dostosować systemy informatyczne do ustawy RODO? Czy wynikające z tego koszty nie spowodują zwiększenia kosztów usług?
• Czy wynikający z RODO zakaz zautomatyzowanego podejmowania decyzji nie zniweczy efektywności, którą niosą ze sobą nowe technologie?
• Jakie konsekwencje może nieść niestosowanie się do nowych regulacji?
• Wyzwania związane z MIFID II dla towarzystw inwestycyjnych, banków i firm dostarczających technologie

Hotel Westin, aleja Jana Pawła II 21, 00-854 Warszawa