Mam ogromną przyjemność przedstawić program ósmej odsłony konferencji Next Generation Consumer Care, która odbędzie się w dniach 26-27 września w Warszawie. Dołożyliśmy wszelkich starań, by zaproponować Państwu ciekawe i praktyczne prezentacje, spełniające wymagania rynku, który ulega nieustannej technologicznej transformacji.
Hasło tegorocznej edycji wydarzenia 'Total experience management’ odnosi się do holistycznego podejścia do doświadczeń nie tylko samych klientów, ale również coraz większego nacisku stawianego na podejście organizacji do pracowników. W dobie automatyzacji procesów i wkraczania algorytmów sztucznej inteligencji do naszej codzienności, emocje i ludzki wymiar obsługi klienta, nabierają ogromnego znaczenia. Z jednej strony przedstawimy kulisy projektów robotyzacji i innowacji w obszarze customer service, a z drugiej będziemy mocno skupiać się na empatii oraz roli doświadczeń pracowników w kształtowaniu właściwego CX.
W programie znajdziecie Państwo wystąpienia 3 gości zagranicznych reprezentujących Slovak Telekom (Słowacja), T-mobile Czechy oraz E.ON (Szwecja), jak również wiele wystąpień polskich ekspertów reprezentujących m.in. MediaMarktSaturn Polska, Santander Bank, Answear.com, mBank, Play, Orange, Lafarge, Bank Pekao i inni.
Konferencja jest idealną okazją do wymiany doświadczeń i rozmów kuluarowych pomiędzy uczestnikami oraz nawiązania nowych kontaktów zawodowych.
Do udziału zapraszamy dyrektorów i kierowników ds. obsługi klienta, customer experience, a także wszystkich praktyków związanych ze zwiększeniem efektywności customer service.
VIII Konferencja Next Generation Consumer Care 2019 Total Experience Management tematy jak:
VIII Konferencja Next Generation Consumer Care 2019 Total Experience Management prelegenci
https://www.trioconferences.pl/www-VIII-Next_Generation-Consumer-Care/prelegenci/
Początek konferencji | 26-09-2019 |
Koniec konferencji | 27-09-2019 |
Organizator | Trio Conferences Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. |
Kontakt do organizatora |
https://www.trioconferences.pl/www-VIII-Next_Generation-Consumer-Care/prelegenci/ |
Rodzaj konferencji | konferencja płatna |
Miasto | Warszawa |
Adres | Airport Hotel Okęcie, 17 Stycznia 24, 02-148 Warszawa |
Lokalizacja | Warszawa |
ComminT Sp. z o.o. stosuje pliki cookies, które są niezbędne w celu odpowiedniego funkcjonowania ich stron internetowych. Nasza strona internetowa używa plików „Cookies” w celach statystycznych, reklamowych oraz funkcjonalnych. Dzięki nim możemy indywidualnie dostosować stronę do Twoich potrzeb. Masz możliwość zmiany ustawień dotyczących plików „Cookies” w przeglądarce, dzięki czemu nie będą zbierane żadne informacje. Dalsze informacje znajdują się w zakładce Polityka prywatności.