Konferencja Customer Congress 2017

Customer Congress – największe wydarzenie o obsłudze klienta w Polsce!

• Spotkanie liderów rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta z osobami odpowiedzialnymi za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach
• Rozmowy o trendach w obsłudze klienta, zmianach w procesach obsługi klienta, innowacyjnych narzędziach i rozwiązaniach, dobrych praktykach oraz o tym czym klienci nieustannie nas zaskakują …
• 300 uczestników zajmujących się na co dzień doskonaleniem procesu obsługi klienta i poszukujących nowych inspiracji w tym obszarze

Konferencja Customer Congress 2017, to wydarzenie w temacie obsługi klienta projektujemy i realizujemy już od ponad 10 lat. Tak jak procesy obsługi klienta, tak i nasz event od czasu jego pierwszej edycji, przeszedł kolejne transformacje. 10 lat temu rozmawialiśmy o sile telemarketingu, w kolejnych latach podejmowaliśmy tematy dotyczące efektywnego call center i contact center, aby w ostatnich edycjach podejmować tematy dotyczące ewolucji w procesach obsługi klienta. Podczas nadchodzącej edycji rozmawiać o automatyzacji obsługi klienta i o ludzkim podejściu do tego procesu.

Customer Congress to doskonała okazja do wymiany wiedzy i doświadczeń wśród menedżerów odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta, ale jest to także doskonała okazja do nawiązania i budowania relacji biznesowych. Podczas dwóch dni Customer Congress zaproponujemy Państwu kilkanaście wystąpień ekspertów i praktyków. Zapraszamy wszystkich, którzy w swoich firmach uczestniczą w budowaniu strategii obsługi klienta i w procesie obsługi klienta na każdym jego etapie.

Konferencja Customer Congress 2017 prelegenci

• Mikołaj Winkiel Chief Evangelist w Brand24. Profesjonalnie i hobbystycznie zajmuje się marketingiem, Internetem i mediami społecznościowymi, starając połączyć te tematy w jedność.
• Łukasz Kosuniak Ekspert Marketingu B2B, autor serii "#ABC Marketingu B2B", blogger Obecnie szef marketingu w IT MAgination, poprzednio manager zespołu B2B Marketing w Samsung Electronics Polska.
• Marcin Żukowski Cyfrowy tubylec. Marketer, szkoleniowiec, prelegent i wykładowca.
• Daniel Kędzierski CEO FastTony.es Odpowiada za wizję produktu, zdobywanie nowych rynków oraz dystrybucję. Przedsiębiorca z czternastoletnim doświadczeniem.
• Kacper Osiecki Psycholog zachowań konsumenckich, absolwent  Uniwersytetu SWPS w Warszawie.  Marketingiem i badaniami konsumenckimi zajmuje się profesjonalnie od 2003r.
• Mikołaj Pindelski doktor w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie kierownik Podyplomowych Studiów Zarządzania Sprzedażą

Konferencja Customer Congress 2017 program 16.10

• Irracjonalna automatyzacja Kacper Osiecki - Psycholog zachowań konsumenckich, absolwent Uniwersytetu SWPS w Warszawie.
• Zakupy, które nigdy się nie kończą Łukasz Kosuniak Ekspert Marketingu B2B, autor serii "#ABC Marketingu B2B", blogger
• Szybko znajdź konsumenta i daj mu szczęście swoim produktem - monitoring w służbie obsługi klienta Mikołaj Winkiel Chief Evangelist w Brand24.
• Nowe technologie w partnerstwie z biznesem na przykładzie Orange Polska Marcin Sobiecki dyrektor Innowacji Digital w Orange Polska

Konferencja Customer Congress 2017 program 17.10

• Rewolucja cyfrowo-automatyzacyjna w sprzedaży i obsłudze klienta Mikołaj Pindelski doktor w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie kierownik Podyplomowych Studiów Zarządzania Sprzedażą
• Zaplanuj customer journey w kampanii na Facebook Daniel Kędzierski CEO FastTony.es
• Przestań sprzedawać, zacznij przytulać! Marcin Żukowski Cyfrowy tubylec. Marketer, szkoleniowiec, prelegent i wykładowca.

Digital Knowledge Village, ul. Puławska 457, 02-844 Warszawa

Nowoczesna Firma