Konferencja Customer Congress 2018

Największe wydarzenie o obsłudze klienta w Polsce !

Customer Congress to miejsce spotkań liderów rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach.

Tegoroczna edycja upłynie pod hasłem „happiness index”. Wzrastającym trendem w obszarze obsługi klienta są działania, które prowadzą do maksymalizacji jego zadowolenia.

O tym, jak mierzyć zadowolenie klienta, jak sprawić, żeby jego obsługa przebiegała bez komplikacji i o tym, co robić, żeby klient został z nami jak najdłużej porozmawiamy na tegorocznej edycji wydarzenia.

Podczas dwóch dni Customer Congress zaproponujemy kilkanaście wystąpień ekspertów i praktyków. Zapraszamy wszystkich, którzy w swoich firmach uczestniczą w budowaniu strategii obsługi klienta i w procesie obsługi klienta na każdym jego etapie.

#CUSTOMERCARE

Konferencja Customer Congress 2018 prelegenci

• Dawid Wójcicki CEO Voicetel Communications S.A.
• Karol Dudij Head of Commercial, Unified Factory S.A.
• Małgorzata Kamińska Head of Customer Experience oraz Rzecznik Klientów Banku BGŻ BNP Paribas S.A.
• Marcin Grabowski Specjalista w obszarze dostarczania rozwiązań IT dla biznesu
• Mateusz Czech Customer Success Manager, Brand24
• Katarzyna Gawlik Head of Experience Research and Service Design, Deloitte Digital
• Tomasz Kras CEO ProOptima.pl
• Monika Czaplicka Ekspertka od kryzysów w mediach społecznościowych
• Marta Bryła-Gozdyra Dyrektor zarządzający oraz konsultant customer & employee experience, Everbe
• Joanna Hirsz-Kropińska Senior Konsultant CEM, GCE Consulting
• Beata Sachajko Dyrektor ds. Doświadczenia Klientów, BZ WBK
• Artur Kryzan CX Manager, Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.

Digital Knowledge Village, Puławska 457, 02-844 Warszawa

NOWOCZESNA FIRMA S.A.