II Konferencja Process & Operation Excellence Summit 2017

Czasy robotyki i automatyzacji nastały. Nurtują Cię pytania o to jak umiejętnie i efektywnie zarządzać procesami w dobie zmian i ciągłej walki o satysfakcję klienta? Według praktyków, większość pracowników będzie wykorzystywała technologie automatycznego wsparcia zarówno w realizacji codziennych obowiązków, jak i w podejmowaniu decyzji.

Chcesz dowiedzieć się w jaki sposób doskonałość osiągają najlepsi na europejskim rynku? To dzięki nim poznasz odpowiedzi na pytania:

• Jak wykorzystać najnowszą technologię do optymalizacji procesów?
• Jakich kluczowych kompetencji szukamy wśród pracowników w zautomatyzowanych procesach?
• Jak wybrać najlepszą metodę dla efektywnego zarządzania procesami?
• Jak realnie automatyzacja wpływa na koszty i zatrudnienie?
• W jaki sposób oceniać postępy w transformacji operacyjnej?
• Jakie KPI dobrać, aby osiągnąć realizację celów operacyjnych?
• Jak skutecznie i trwale wdrożyć strategię Kaizen?
• Kim jest lider w ciągłym doskonaleniu i jaka jest jego rola?
• Robotic Process Automation
• Agile approach w skutecznym zarządzaniu zmianą
• Business Transformation – jak sprostać dynamicznym wymogom rynkowym?
• Lean Six Sigma – czy to dobry kierunek?
• Visual Performance Management
• KPI, czyli jak zwiększyć osiągalność celów operacyjnych
• Kaizen w procesie ciągłego doskonalenia organizacji
• Mapowanie Strumienia Wartości (VSM)

II Konferencja Process & Operation Excellence Summit 2017 program 28.11

Lean Leadership – strategiczna rola lidera w procesie ciągłego doskonalenia    Joanna Durzyńska Business Excellence Manager DB Schenker

• Lider w Koncepcji Lean Management
• Czym jest Lean Leadership
• Standard Lean Leadership – rola lidera
• Wyzwania Lean lidera w codziennej pracy w logistyce

Continuous Improvement - a way to achieve excellent productivity Sebastian Antony Head of Process Transformation Barclaycard

• Building foundations and scaling processes to bring them closer to perfection
• Prioritization Identification - Stabilization, Business as Usual
• Operating costs reduction vs increased efficiency
• Ways to secure operational excellence in the era of unemployment decline and wage pressures
• Optimizing business processes as reorganization of your business structure
• How to make better use of Lean Six Sigma methodologies, techniques and tools, Lean Startup, Design Thinking, Agile, Scrum

Is Lean Six Sigma a good fit? Paul Glenn Operational Excellence Lean Six Sigma Black Belt Prysmian Group

• Global accepted definition and understanding of what LSS is!
• What LSS really is and what it does
• Seven years using this methodology, pros and cons
• How SOP’s play a big part in the improvement phasE
• SOP exercise

Mapowanie Strumienia Wartości (VSM) Jacek Kukiz EMEA Operational Excellence Leader - Lean Logistic Ekspert Niezależny

• Jak prawidłowo przygotować się do procesu mapowania - niezbędne narzędzia
• Stan idealny procesów produkcyjnych - abstrakcja czy konieczność ?
• Sztuka niemożliwa, czyli VSM procesów administracyjnych

SESJE RÓWNOLEGŁE DO WYBORU

SESJA LUDZIE I TRANSFORMACJA

Rozwiązywanie problemów - analiza przyczyn źródłowych/case study Zuzanna Pamuła Process Excellence Senior Specialist Lundbeck

• Analiza przyczyn źródłowych - znaczenie sięgania do głębi na podstawie doświadczeń firmy Lundbeck
• Narzędzia wspierające rozwiązywanie problemów - Ishikawa i 5 Why
• Etapy skutecznego rozwiązywania problemów - raport A3

Ludzie i wiedza jako kluczowe elementy sprawnego funkcjonowania organizacji – Knowledge Management Adam Frolow Plant Manager/Operations Excellence Mondelēz International

• Wymiary wdrażania zarządzania wiedzą
• Słuchać pracowników i ułatwiać im udział w przepływie informacji, czyli jak zmienić kulturę przedsiębiorstwa?
• Technologie pozwalające na sprawniejsze dzielenie się wiedzą –podejście wielowymiarowe

Business Transformation – jak skutecznie się zmieniać?/case study Julita Rudolf Group Business Transformation Director Grupa Onet-RAS Polska

• Od czego zacząć?
• Jakie są kluczowe elementy zmiany?
• Na co trzeba być przygotowanym?
• Błędy, które popełniłam i czego się z nich nauczyłam

Transformacja Lean w organizacji usługowej Katarzyna Gapska GSC EMEA Learning and Development; Development Account Manager. Lean Manufacturing Training Global Lead Schneider Electric Polska

• Jak wybrać najlepszą metodę dla efektywnego zarządzania procesami?
• Dlaczego Lean? – porównanie metod usprawniania procesów i podnoszenia ich efektywności
• Jakie wyzwania są związane z wdrożeniem Lean?
• Kluczowe czynniki sukcesu transformacji Lean w organizacji

SESJA CI/POTENCJAŁ EFEKTYWNOŚCI

Zarządzanie procesami - budowa i wdrożenie ciągłego doskonalenia/case study Aneta Szporak Head of Organizational Management Grupa Allianz Polska

• Zarządzanie procesami – co to jest?
• Zarządzanie procesami i architektura procesowa - wyzwania we wdrożeniu.
• Wdrożenie ciągłego doskonalenia – zmiany kulturowe, działania, narzędzia

S.W.A.T. Jednostka do zadań specjalnych w biznesie Wojciech Tatys Manager ds. zarządzania i optymalizacji procesów biznesowych CBRE Corporate Outsourcing

• Taktyka, czyli ciągłe doskonalenie z innej strony
• Dobór narzędzi - Lean/SixSigma to tylko początek
• Podstawa to dobrany zespół
• DNA jako strategia ciągłego doskonalenia

Kaizen w procesie ciągłego doskonalenia organizacji Aleksander Wyciślik Continuous Improvement Manager Lear Corporation Polska

• Jak skutecznie i trwale wdrożyć strategię Kaizen?
• Jak w sposób efektywny wykorzystać sugestie pracownicze?
• Codzienny Kaizen – jak sprawić, by stał się nawykiem naszych pracowników?

Optymalizacja procesów a ich pomiar – ocena potencjału poprawy efektywności Prelegent     Piotr Kajka Head of Business Processes Transformation and Efficiency Monitoring Bank Zachodni WBK S.A.     Jakub Śliwka Menedżer Zespołu Monitorowania Efektywności Procesów Bank Zachodni WBK S.A.

II Konferencja Process & Operation Excellence Summit 2017 program 29.11

30 Real case study on how RPA can be implemented in the SSC, how to choose processes for automation, framework and governance in use and where do we go from here    Flor Martinez Reyes Process and Control Improvement Manager Heineken Global Shared Services

Organizational culture & continuous improvement Daniel Jacobs Location Quality Manager WorleyParsons

• The influence of factors resulting from the introduction of a high level of organizational culture on the management process
• How can the leaders maintain organizational culture in an environment of frequent employee turnover vs. meeting customer requirements
• The importance of leadership in maintaining the company culture
• Cascading strategy throughout the organizational structure - from management to operational staff

Using the latest technologies to optimize and automate processes/case study Gilbert Hannouche Head of Process Improvement Solutions Crédit Agricole Corporate & Investment Bank

• What are the trends in process automation
• What is robotics and for what benefits
• From Lean Six Sigma to Robotics
• What key competencies are we looking for in automated processes
• IT acting as a partner with business
• Change management: the key for robotics success

Agile czyli efektywnie. Jak wykorzystaliśmy Agile do zbudowania systemu zarządzania jakością/case study Iwona Sikorska Process Excellence Manager & Team Lead KMD Poland Sp. z o.o.

• Innowacyjne podejście: zakres, cele, odpowiedzialności
• Zaangażowanie kierownictwa i pracowników, strategia, komunikacja
• Zarządzanie procesami i dokumentacją w podejściu Agile
• Agile i Lean na usługach ISO, czyli certyfikacja według nowej normy 9001:2015

Robotic Process Automation – kluczowy element Continuous Improvement gwarantujący nieosiągalne do tej pory rezultaty biznesowe/case study Agata Link Operational Excellence Manager Geoban, part of Santander Group

• Dlaczego nie warto automatyzować bez Lean’u, ani Lean’ować bez automatyzowania
• - Dlaczego część firm popełnia błąd poprzestając na Lean’ie?
• Automatyzacyjne ABC
• - Jak zacząć? Czego oczekiwać?
• - RPA vs inne rozwiązania technologiczne
• ‘Pułapki’ RPA – na co uważać przy wdrażaniu automatyzacji?
• ‘Lessons learned’ po 5 latach pracy z RPA
• RPA rozwiązaniem nie tylko dla firm usługowych
• Case study RPA – sukces & porażka

 „Kij czy marchewka..?” czyli o znaczeniu systemów motywacyjnych w dążeniu do doskonałości/case study    Piotr Maj Certyfikowany Six sigma Black Belt, Szef Zespołu Zarządzania projektami Bank Millenium,     Maciej Nowicki Head of Process Management Team Bank Millenium Usprawnienie to bardzo często zmiana postaw i nawyków ludzkich, które kształtowały się przez lata. Czy system motywacyjny możemy traktować w kategorii narzędzia do usprawniania? Czy jest to wróg, którego trzeba zwieść na manowce? Czy może jasny drogowskaz o oczekiwaniach wobec pracownika? W zakresie systemów motywacyjnych popełniliśmy kilka zaskakujących błędów, ale też odnieśliśmy spektakularne sukcesy i pokazaliśmy, że można osiągnąć więcej niż wydawało się możliwe. Podzielimy się przypadkami z naszego doświadczenia, aby każdy mógł się zainspirować lub pomyśleć „zrobiłbym to lepiej”.

Kultura 5S – uwolnienie przestrzeni do ciągłego doskonalenia Elżbieta Deisenberg Lean Leader DSV ISSC

• Przykład wdrożenia kultury 5S w Centrum Usług Wspólnych
• Jak zmienić początkowy opór w entuzjazm?
• Jak świadomość 5S pomaga w usprawniania procesów operacyjnych?

II Konferencja Process & Operation Excellence Summit 2017 prelegenci

• Sebastian Antony Head of Process Transformation Barclaycard
• Flor Martinez Reyes Process and Control Improvement Manager Heineken Global Shared Services
• Paul Glenn Operational Excellence Lean Six Sigma Black Belt Prysmian Group
• Gilbert Hannouche Head of Process Improvement Solutions Crédit Agricole Corporate & Investment Bank
• Daniel Jacobs Location Quality Manager WorleyParsons
• Elżbieta Deisenberg Lean Leader DSV ISSC
• Joanna Durzyńska Business Excellence Manager DB Schenker
• Adam Frolow Plant Manager/Operations Excellence Mondelēz International
• Katarzyna Gapska GSC EMEA Learning and Development; Development Account Manager. Lean Manufacturing Training Global Lead Schneider Electric Polska
• Piotr Kajka Head of Business Processes Transformation and Efficiency Monitoring Bank Zachodni WBK S.A.
• Jacek Kukiz EMEA Operational Excellence Leader - Lean Logistic Ekspert Niezależny
• Agata Link Operational Excellence Manager Geoban, part of Santander Group
• Piotr Maj Certyfikowany Six sigma Black Belt, Szef Zespołu Zarządzania projektami Bank Millenium
• Maciej Nowicki Head of Process Management Team Bank Millenium
• Zuzanna Pamuła Process Excellence Senior Specialist Lundbeck
• Julita Rudolf Group Business Transformation Director Grupa Onet-RAS Polska
• Iwona Sikorska Process Excellence Manager & Team Lead KMD Poland Sp. z o.o.
• Aneta Szporak Head of Organizational Management Grupa Allianz Polska
• Jakub Śliwka Menedżer Zespołu Monitorowania Efektywności Procesów Bank Zachodni WBK S.A.
• Wojciech Tatys Manager ds. zarządzania i optymalizacji procesów biznesowych CBRE Corporate Outsourcing
• Aleksander Wyciślik Continuous Improvement Manager Lear Corporation Polska

Airport Hotel Okęcie, ul.17 Stycznia 24, 02-146 Warszawa