Konferencja My Customer World 2018

Konferencja marzeń branży customer service.  MCW Forum to dwudniowa konferencja, podczas której wystąpi ponad 30 prelegentów. Każdy z nich będzie miał do dyspozycji tylko/aż 25 minut (ani sekundy więcej). Wystąpienia będą miały charakter inspiracji w 6 zdefiniowanych przez Radę Programową obszarów tematycznych. Jednym z naszych priorytetów jest zachowanie absolutnie czystej formy konferencji.

My Customer World to wydarzenie, które powstaje z myślą o świecie nowoczesnej komunikacji marek i firm z klientami. Doświadczenia dojrzałych struktur oraz świeżość startupów oraz małych biznesów napędzają rozwój sektora, który choć wciąż niedookreślony znaczeniowo to trudno sobie dzisiaj wyobrazić skuteczne działanie firmy bez zapewnienia zdalnego kontaktu z klientami.

Podczas pierwszej edycji MCW Forum skupimy się na najważniejszych i najbardziej praktycznych zagadnieniach codzienności zdalnej obsługi klienta.

• Komunikacja – czyli o sztuce porozumiewania się,
• Doświadczenia – czyli o customer & employee experience
• Zarządzanie – czyli tu i teraz managera
• Ludzie – czyli rekrutacja, rozwój i utrzymanie pracowników
• Digitalizacja i sztuczna inteligencja – bo automatyzacja jest nieunikniona
• Fuckup Story – porażki i kryzysy w biznesie obsługi klienta
• Breaking News – ciekawostki z całego świata

My Customer World EXPO

• 30 stoisk targowych – Skoncentrowany w jednym miejsce rynek dostawców nowoczesnych rozwiązań wspierających komunikację biznesową,
• 16 wystąpień eksperckich– Zaprosiliśmy ekspertów branżowych reprezentujących różne obszary kompetencyjne, aby przekazać Ci solidną dawkę wiedzy oraz inspiracji
• 3 premiery – Będziesz naocznym świadkiem oficjalnych premier nowych rozwiązań technologicznych oraz strategii biznesowych
• Doświadczenia – Na MCW EXPO każdy będzie mógł dotknąć, spróbować i doświadczyć prezentowanych rozwiązań
• Strefa spotkań – Będziesz mieć wyjątkową szansę poznania dziesiątek nowych osób, porozmawiania z nimi o potrzebach i możliwościach.

PIN-UP Studio, ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa

Fundacja Polskie Forum Call Center