Contact Center - Centrum Dowodzenia Lojalnością Klienta 2017

Drodzy Praktycy zapraszam bardzo serdecznie do uczestnictwa w kolejnej odsłonie spotkania biznesowego pod hasłem „CONTACT CENTER - CENTRUM DOWODZENIA LOJALNOŚCIĄ KLIENTA”. Zgodnie z Państwa oczekiwaniami, we współpracy z ekspertami wyselekcjonowałam najbardziej newralgiczne i aktualne zagadnienia z obszaru sztuki poszukiwania i utrzymania Klienta. W ciągu jednego intensywnego dnia weźmiecie Państwo udział w pięciu merytorycznych prelekcjach oraz praktycznym warsztacie.

W kameralnej atmosferze spotkania, rozwiążemy najbardziej nurtujące problemy Praktyków reprezentujących różne branże. Analiza naszych wszystkich dotychczasowych wydarzeń pokazuje bardzo przejrzyście, że nie ma nic cenniejszego w biznesie, niż możliwość skonfrontowania swoich doświadczeń z działaniami innych praktyków.

Tylko z BMS Polska możemy zrobić to w wyjątkowej formie podczas swoistej platformy wymiany doświadczeń, bez presji czasu oraz obowiązków służbowych.

Contact Center - Centrum Dowodzenia Lojalnością Klienta 2017 tematy

• Lojalny Klient = sukces finansowy. Satysfakcjonujący związek na lata -
• lojalność Klienta nie jest dana na zawsze - DHL Express
• Efektywna komunikacja wewnątrz Customer Contact Center - G2a.com
• 60 intensywnych minut ćwiczeń z komunikacji - WARSZTAT G2a.com
• Scoring klientów – czym jest i jak może nam pomóc w efektywnym kontakcie z Klientem - Getin Noble Bank
• Digital Marketing - W poszukiwaniu klienta - Jakie są nowe sposoby poszukiwania klientów na cyfrowym rynku - ccNews
• Quality w kontakcie z klientem – nad czym pracować gdy już wszystko opracowane - eSky

Contact Center - Centrum Dowodzenia Lojalnością Klienta 2017 prelegenci

• Marta Wojewnik, Dyrektor ds. obsługi klienta międzynarodowego - DHL Express (Poland)
• Jacek Chemielecki, Head of Global Customer Support – G2A
• Karol Bancerz, Wydawca / CEO - BELOCAL POLSKA Sp. z o.o., callcenternews.pl
• Bartosz Wasilewski, Kierownik w Departamencie Windykacji Telefonicznej - Getin Noble Bank S.A.
• Anna Wieczorek, Contact and Support Center Director - eSky Group

Hilton Warsaw Hotel and Convention Centre, ul. Grzybowska 63, Warszawa