Forum. Nowoczesna logistyka e-commerce

Rynek e-commerce w Polsce rozwija się w niewyobrażalnym tempie. Liczba e-klientów stale rośnie, sklepów internetowych przybywa, a wraz z nimi pojawiają się nowe technologie. Do tego produktów jest coraz więcej, świadomość konsumencka jest coraz większa, a jest to jedynie cząstka zmian jakimi targany jest rynek e-commerce, nie tylko w Polsce! W powodzeniu sklepu internetowego, kluczową – jeśli nie najważniejszą- rolę odgrywa właśnie logistyka.

Zapraszam więc na spotkanie podczas którego wraz z najlepszymi ekspertami i praktykami omówimy aktualną sytuację logistyczną rynku e-commerce. Przedstawimy najciekawsze CASE STUDIES i pokażemy nowoczesne rozwiązania, które z pewnością będą miały ogromny wpływ na powodzenie e-biznesu.

Partnerem merytorycznym wydarzenia jest Izba Gospodarki Elektronicznej!

Podczas Forum e-Logistyki 2017 m.in.:

• Optymalizacja łańcucha dostaw e-commerce
• Sprzedaż transgraniczna – jak się przygotować na ekspansję? Dobre praktyki, możliwości i ewentualne zagrożenia
• Wyzwania w planowaniu operacyjnym i modelowanie procesów w e-commerce
• Bezpieczeństwo w e-logistyce. O co powinniśmy zadbać w swoim e-commercie?
• 3 bloki tematyczne dostosowane do wymogów e-commerce: OBSŁUGA KLIENTA, MAGAZYNY, TRANSPORT

Do udziału w Polskie Forum e-Logistyki 2017 zapraszamy:

Prezesów, Członków Zarządu, Dyrektorów i Wyższą Kadrę Zarządzającą, odpowiedzialną za zarządzanie w e-sklepie:

• łańcuchem dostaw
• logistyką
• transportem i zaopatrzeniem
• magazynem i przepływem materiałów
• Prezesów i Kadrę Zarządzającą w e-commerce
• Dyrektorów, Menedżerów e-commerce, e-biznesu, e-handlu, e-usług
• Dyrektorów, Menedżerów, Specjalistów ds. rozwoju biznesu i nowych technologii
• Przedstawicieli firm logistycznych dostarczających rozwiązania dla sektora e-commerce

Polskie Forum e-Logistyki 2017 program dzień 1

TRENDY

Logistyka, czyli pieniądze podniesione z podłogi. Krótka historia ewolucji e-biznesu do biznesu Mariusz Wesołowski, mariuszwesolowski.pl, Adwise.me

• E-biznes przez całe lata jawił się jako jakaś tajemnicza hybryda pokus, które przynosi hanel, z łatwością, która towarzyszy internetowemu medium. I tak tradycyjny biznes ze swoim tradycyjnym podejściem nagle przestał być w oczach wielu atrakcyjny, ponieważ wystarczył sprawny komputer i dostęp do stałego łącza, aby z miejsca stać się e-przedsiębiorcą. Ze wszystkimi tego konsekwencjami. Minęły długie lata nim zajmujący się biznesem na E, zrozumieli, że chcąc robić biznes przez duże B, będą musieli zmierzyć się z wieloma tradycyjnymi problemami, dotyczącymi wszystkich sprzedawców, bez względu na miejsce i sposób kontaktu z Klientem.

Optymalizacja procesu realizacji zamówień e-commerce Andrzej Jacek Rybak, CEO, Way2Send Sp. z o.o.

•  „Zło konieczne” Czym jest e-commerce dla logistyki?
• Systemy uczestniczące w procesie realizacji zamówień
• Otwarty i elastyczny OMS jako podstawa logistyki e-commerce
• Automatyzacja procesu realizacji zamówień a usługi takie jak fulfillment, dropshipping

Sprzedaż transgraniczna – jak się przygotować na ekspansję? Dobre praktyki, możliwości, obostrzenia prawne i ewentualne zagrożenia zagrożenia Anna Rak, Country Manager Poland, Trusted Shops

• Co warto rozważyć przed rozpoczęciem ekspansji na innych krajach europejskich?
• Wspólne mianowniki i różnice w obowiązkach  prawnych e-sprzedawców w różnych krajach UE
• Zagrożenia prawne podczas wejścia na nowe rynki
• Przygotowanie międzynarodowej obsługi klienta
• Budowa marki na nowym rynku

CASE STUDY. Sprzedaż transgraniczna – kierunek wschód! Adam Tomczak, Prezes Zarządu, CEO, X-press Couriers

• Czym się różni sprzedaż w Polsce od sprzedaży w UE od sprzedaży poza UE z punktu widzenia logistyki?
• Czy cło i urzędy celne są realną barierą dla sprzedawców e-commerce?
• Czy można ułatwić polskim e-sprzedawcom konkurować z lokalnymi sprzedawcami za granicą poprzez sprawną logistykę?

Jak zmienia się logistyka eCmmerce i nawyki zakupowe klientów. Jaką rolę odegra w tym cross border. Rafał Cheliński, Kierownik E-commerce, Poczta Polska

• Jak zmieniają się podmioty na rynku przez coraz większą i silniejszą konkurencję
• Monopolizacja i oligopole rządzących na tym rynku
• Zmiany nawyków zakupowych klientów i próba dostosowania się do nich firm

Delivery automation w e-commerce Marta Komar, Marketing Manager, Grupa Furgonetka

• Diagnoza głównych problemów logistyki w e-commerce
• Na czym polega delivery automation?
• Jakie są korzyści ze stosowania tego typu rozwiązań?

Zarządzanie danymi produktów i danymi logistycznymi produktów

• Nowoczesne systemy i organizacja danych
• Optymalizacja procesów zarządzania danymi
• Synergia on i off line - rozwiązania do zarządzania danymi z obu ścieżek handlowych
• Big Data w e-logistyce

Odpowiedzialność za uszkodzoną przesyłkę. Za co odpowiada przewoźnik, a za co e-sklep? mec. Witold Chomiczewski, Wspólnik, Radca prawny, Lubasz&Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych, Pełnomocnik e-Izby ds. Legislacji

• Odpowiedzialność na podstawie rękojmi, a odpowiedzialność za przesyłkę
• Zakres odpowiedzialności przy przesyłce towarowej i przesyłce pocztowej
• Kiedy odpowiedzialność przewoźnika jest wyłączona
• Znaczenie ustalenia stanu przesyłki
• Ryzyka dla e-sklepu związane z brakiem rozróżnienia swojej odpowiedzialności i odpowiedzialności przewoźnika

Polskie Forum e-Logistyki 2017 program dzień 2

OBSŁUGA KLIENTA

(S)przeciw omnichannelowi Sławomir Rajch, E-commerce Manager, Raben Logistics Polska sp. z o.o.

• Popularność słowa omnichannel – co właściwie się za nim kryje
• Jak klienci B2C podejmują decyzje zakupowe – typy i okoliczności decyzji (mój prywatny podział)
• Produkt czy marka – co w oczach klienta B2C jest ważniejsze w kontekście transakcji
• Jak w transakcyjności może pomóc profesjonalna logistyka

Obsługa klienta a logistyka e-commerce Łukasz Wysokiński, dyrektor rozwoju e-logistics, Cursor SA

• Synergia e-logistyki z logistyką standardową, czyli możliwości i trudności omnichannelu
• Obsługa e-klienta = monitoring zadowolenia, czyli jak dużo zależy od sprawnej e-logistyki
• Customer Experience Management a e-logistyka
• Centra obsługi zwrotów – organizacja i możliwości
• Organizacja kontaktu z klientem

MAGAZYNY

Nowoczesne rozwiązania magazynowe dla e-commerce Marcin Klimaszewski, CEO, Cloudpack Sp. z o.o.

• Nowe trendy, rozwiązania magazynowe dla e-commerce
• Sezonowość – jak dostosować kontrakt do faktycznych potrzeb
• Elastyczne rozwiązania kontraktowe
• Obsługa magazynów – nowe możliwości, trendy dla e-commerce
• Robotyka magazynowa
• Najnowsze technologie IT

Wyzwania w planowaniu operacyjnym i modelowanie procesów w zmieniającej się rzeczywistości E-COMMERCE Maciej Posadzy, Prezes Zarządu, 3LP SA Robert Lubandy, Doradca logistyczny, właściciel Lubandy.Logistic.Services

Jak rozpocząć proces planowania instalacji automatyzacji magazynowej pod potrzeby e-commerce?

• wskaźniki z przeszłości
• droga do przyszłych wydajności
• jak to się robi?

Jakie elementy przyszłego procesu uwzględnić w planowaniu, a które z nich można pominąć?

• jakie są oczekiwania rynku, inwestora w stosunku do przyszłej usługi?
• Jak na etapie planowania procesowego prawidłowo oszacować "zapas mocy" systemu, aby osiągnąć zrównoważone ROI?
• czy planowanie systemu pod "peak" zamówień ma sens – alternatywy

Czy planować systemy "skrojone na miarę", czy też rezerwować moce przerobowe dla nowych procesów - jak planować biznes w przyszłym magazynie z automatyzacją?

• czyli jak wybrane systemy automatyzacji mogą wspomagać nas przy wyborze typu produktu w dystrybucji
• Dzienne planowanie operacyjne w magazynie z (nie)ograniczoną przepustowością systemu automatyzacji
• jak planować wydania, aby system "pulsował"?

TRANSPORT

Przyszłość transportu – trendy i rozwiązania, a oczekiwania klientów. Marek Cynowski, Dyrektor E-commerce, E-commerce Partners

• Co jest priorytetem klienta: szybkość, elastyczność, cena?
• Omnichanel i jego wpływ na dostawę?
• Nowe trendy w dostawie miejskiej
• Dostawa spersonalizowana
• Bezproblemowe zwroty

Polskie Forum e-Logistyki 2017 prelegenci

• Rafał Cheliński Kierownik E-commerce, Poczta Polska
• Witold Chomiczewski Wspólnik, Radca prawny, Lubasz&Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych, Pełnomocnik e-Izby ds. Legislacji
• Marek Cynowski Dyrektor E-commerce, E-commerce Partners
• Marcin Klimaszewski CEO, Cloudpack Sp. z o.o.
• Marta Komar Marketing Manager, Grupa Furgonetka
• Robert Lubandy Doradca logistyczny, właściciel Lubandy.Logistic.Services
• Maciej Posadzy Prezes Zarządu, 3LP S.A
• Sławomir Rajch E-commerce Manager, Raben Logistics Polska sp. z o.o.
• Anna Rak Country Manager Poland, Trusted Shops
• Andrzej Jacek Rybak CEO, Way2Send Sp. z o.o.
• Adam Tomczak Prezes, X-press Couriers
• Mariusz Wesołowski mariuszwesolowski.pl, Adwise.me
• Łukasz Wysokiński dyrektor rozwoju e-logistics, OEX Cursor

Novotel Centrum Warsaw, ul. Marszalkowska 94/98