W trakcie konferencji IBM BusinessConnect 2016 będą Państwo mogli uczestniczyć w trzech równoległych sesjach tematycznych
Klient w centrum uwagi
Klienci wymagają dziś nie tylko świetnych produktów - oczekują, że na każdym etapie kontaktu z marką będą traktowani indywidualnie. Przemyślane, intuicyjne rozwiązania - od momentu zamówienia produktu czy usługi, aż do obsługi po zakupowej - sprawiają, że klienci przywiązują się do danej marki i polecają ją innym. W budowaniu pozytywnego doświadczenia użytkownika pomaga metodyka Design Thinking. IBM wykorzystuję tę metodykę do tworzenia kompletnej podróży klienta. Dlaczego zaczęliśmy się zajmować Customer Experience? Najlepszą odpowiedzią są zrealizowane przez nas projekty, które zaprezentujemy w trakcie konferencji. Dodatkowo, uczestnicy naszego spotkania będą mieć okazję wziąć udział w krótkich warsztatach, Design Thinking, które przybliżą metodykę wykorzystywaną przez IBM. Dzięki technologiom IBM, doskonałe doświadczenie klienta to nie slogan, a rzeczywistość.
Transformacja biznesu
Jak nigdy dotąd, transformacja biznesu oznacza tworzenie nowych modeli biznesowych. Najnowsze trendy technologiczne i ekonomiczne już teraz zrewolucjonizowały gospodarkę, a nawet przedefiniowały ekonomię i całe branże, a wiele jeszcze przed nami. Przybliżymy Państwu, co niosą ze sobą innowacje technologiczne i jak nieprawdopodobny wpływ na biznes będą miały takie zjawiska, jak m.in. gospodarka kognitywna, konwergencja branż, rozwiązania mobilne lub rejestr blockchain. Najbardziej innowacyjne firmy na świecie to takie, które zmieniły całkowicie swój model biznesowy, wykorzystując szanse, jakie niesie rynek i technologia. Jeżeli myślicie Państwo o rozwoju swojej organizacji – w trakcie sesji: "Transformacja biznesu" dowiecie się, jak wykorzystać nadchodzące trendy, by być o krok przed innymi.
Innowacyjne IT
Urządzenia mobilne generują już dziś ponad 20% ruchu w sieci - to dwa razy więcej niż w 2014 roku. Nie jest to zwykłe przeglądanie internetu – coraz częściej smartfon jest narzędziem do robienia zakupów, sprawdzenia stanu konta czy wykonywania zdalnej pracy. To tylko jeden z przykładów, jak dynamicznie rozwijająca się technologia przenika i wpływa na nasze życie, zarówno prywatne jak i zawodowe. Internet rzeczy, inteligentne urządzenia, aplikacje mobilne, rosnąca liczba danych, automatyczne systemy analityczne czy chmura obliczeniowa, to tylko wybrane trendy oraz wyzwania otaczającego nas świata. Dowiedz się, jak przygotować się na ten nieustanny rozwój technologiczny i otaczające nas trendy, a innowacyjność przekuć w realną przewagę konkurencyjną!