Spotkanie praktyków
Centra usług wspólnych to coraz bardziej powszechna reakcja biznesu na rosnące wymagania w zakresie wydajności procesów. Centralizacja operacji to nie tylko optymalizacja kosztów, ale również większa koncentracja na kliencie i jakości usług. Podczas dwudniowego spotkania praktyków przedstawimy najciekawsze projekty z zakresu optymalizacji procesów w centrach usług wspólnych. W programie znajdziesz odpowiedzi na pytania jak
Optymalizacja procesów w Shared Services Centre 2019 tematy
- Praktyczne aspekty robotyzacji procesów w Orange, Impel, Tauron czy Eltel Networks
- Innowacje w centrach usług wspólnych w Siemens
- Automatyzacja procesów w Polpharma CUW
- Governance procesu RPA według Tauron
- Lean w centrach usług wspólnych w Impel
- Techniki zarządzania najmłodszymi generacjami w Schneider Electric
- Mierniki efektywności procesów w SSC według Tauron
Optymalizacja procesów w Shared Services Centre 2019 prelegenci
- Michał Wierzbowski Head of Shared Services Centre Orange
- Jarosław Michalak Head of Process Management Bureau Tauron
- Kamil Czerwiński Dyrektor Centrum Usług Finansowych Zakłady Farmaceutyczne Polpharma S.A.
- Bartłomiej Trochowicz Head of EMEA Workforce Administration Schneider Electric
- Piotr Pawłowski Head of Operations/SSC, Siemens
- Lucyna Mach PTP Global Process Manager Eltel Networks Poland S.A
- Monika Kosicka Manager Biura Obsługi Klienta Impel Business Solutions, Robotics Smart Solutions
- dr Wojciech Josek Dyrektor ds. Lean Management Impel Business Solutions, Experts for Business
- Arkadiusz Rochowczyk former Head of GBS Operations Centre IAG GBS Poland
Golden Floor, ul. Chłodna 51, 00-087 Warszawa
Trio Management