mamy przyjemność zaprosić Państwa do udziału w kolejnej edycji konferencji. W tym roku skupimy się na PRACOWNIKACH, KLIENTACH I DOBRYCH DECYZJACH. Podpowiemy jak mieć ryzyka pod kontrolą, minimalizować straty i podejmować właściwe decyzje biznesowe.
Dowiecie się Państwo m.in. jak:
- efektywnie szkolić zespół
- uniknąć nadużyć ze strony pracowników
- reagować w przypadku braku realizacji planu
- zabezpieczyć się przed atakami przestępców
- pozyskiwać leady
- generować dane optymalne do podjęcia decyzji
- dobrać kanały do klienta
- AI może praktycznie wspomóc call center
Mocne strony konferencji:
- nowe tematy i innowacyjne ich ujęcie
- inspirujący Prelegenci z praktycznym podejściem do tematu
- różnorodność i aktualność zagadnień
- okazja do spotkania, dyskusji w gronie osób z dużym doświadczeniem w contact center
- w trakcie przerw lunchowych możliwość konsultacji z Prawnikami
Zapraszamy już dziś ! Będzie autentycznie, prawdziwie i intensywnie - dużo wiedzy, wiele praktyki, mnóstwo ciekawych rozwiązań.
Konferencja Trendy Contact Center 2019 prelegenci
- Mateusz Czech Brand 24
- Marcin Czerwiński Trener, konsultant 4skills Centrum Rozwoju Biznesu
- Magdalena Czubaszek-Nowaczyk Trenerka i coach z międzynarodowym certyfikatem Gallup® Certified Strengths Coach w Instytucie Gallupa w Londynie
- Michał Czuma Niezależny ekspert prowadzący własną firmę doradczą MC Consulting zajmującą się wspieraniem firm w sytuacjach kryzysowych
- Paulina Grotkowska Adwokat, Senior Associate w zespole prawa pracy w kancelarii Bird & Bird
- Aleksandra Jagiełło-Bono Partner Zarządzający w CustomerMatters
- Rafał Jarosz Partner zarządzający proceo.consulting, współzałożyciel Customer-Heroes.com
- Marta Łukawska-Daruk Partner Zarządzający w CustomerMatters
- Robert Marczak CMO w Sellizer
- Anna Miśko Dyrektor działu HR, home.pl
- Elżbieta Niezgódka Adwokat, Doktorantka na Wydziale Prawa i Administracji Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie
- Robert Reinfuss Innowator, praktyk zarządzania, doradca biznesu w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, wykładowca studiów MBA oraz autor licznych publikacji
- Małgorzata Warda Małgorzata Warda, MBA Business Strategy Consultant w firmie Warda Consulting Team
- Agnieszka Wojsznis Head of Customer Care, home.pl
- Robert Wójcik IT Security Manager, Blue Energy
- Maciej Żłobiński Ekspert tworzenia optymalnych warunków pracy biurowej, właściciel firmy ACTIVUS, członek Polskiego Towarzystwa Ergonomicznego, autor wielu publikacji w zakresie ergonomii pracy biurowej
Warszawa
Puls Biznesu, Bonnier Business (Polska) sp. z o.o.