Konferencja Outsourcing Procesów Biznesowych (Bpo), Aspekty Prawne, Informatyczne, Praktyczne 2017 program

Prof. dr hab. Stanisław M. Szukalski, (Instytut Ekonomii, Katedra Makroekonomii, Uniwersytet Łódzki) Wykład: Metody analizowania obszarów biznesowych pod kątem celowości outsourcingu.

• Determinanty definiowania merytorycznego zakresu outsourcingu.
• Definiowania parametrów decyzyjnych i kryteriów oceny z punktu widzenia zasadności wydzielenia danej funkcji, czy procesu do zewnętrznego operatora:
• Metody oceny stopnia istotności i złożoności danego procesu.
• Koszty obsługi danego procesu w modelu tradycyjnym przez funkcjonalny dział w strukturze przedsiębiorstwa.
• Analiza potencjalnych kosztów w modelu outsourcingu.
• Metody identyfikacji rodzajów ryzyka związanych z outsourcingiem procesu.
• Kosztowe wskaźniki oceny efektywności outsourcingu procesów.

dr Mariusz Sagan(dyrektor Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów Urzędu Miejskiego w Lublinie) Wykład i dyskusja:Praktyczne uwarunkowania rozwoju sektora BPO w Polsce:

• Czynniki mające wpływ na rozwój branży BPO w Polsce:
• wewnętrzne (zasoby kapitału ludzkiego, dostępność nowoczesnej powierzchni biurowej, zachęty lokalne, granty rządowe, stabilność gospodarcza i polityczna),
• zewnętrzne (różnice w wysokości wynagrodzeń między Polską a USA i Europą Zachodnią, Brexit, sytuacja geopolityczna na Ukrainie).
• Trendy w sektorze BPO w Polsce:
• ewolucja sektora - od prostych procesów, do KPO i R&D,
• automatyzacja procesów,
• wzrost znaczenia mniejszych ośrodków miejskich.
• Praktyczne uwarunkowania mające wpływ na rozwój branży BPO/SSC/ITO w Polsce:
• dostosowanie programów nauczania szkół wyższych do realiów rynku pracy,
• nacisk na naukę języków obcych przez cały okres edukacji,
• świadomość wśród uczniów (wybór właściwego kierunku studiów), studentów i absolwentów dotycząca możliwości pracy w sektorze BPO/ITO,
• przyciąganie doświadczonych specjalistów (w tym również z zagranicy),
• ułatwienia w zatrudnianiu cudzoziemców,
• dostępność nowoczesnych powierzchni biurowych (również w mniejszych ośrodkach miejskich),
• wspieranie tworzenia przyjaznego ekosystemu dla firm sektora nowoczesnych usług dla biznesu.
• Szanse i zagrożenia dla rozwoju branży BPO/SSC/ITO w Polsce:
• zbyt wolne dostosowywanie programów nauczania do realiów rynku pracy,
• zbyt słaba znajomość języków obcych wśród potencjalnych kandydatów do pracy
• Brexit (szansa na relokację firm do Polski, możliwość powrotu doświadczonych specjalistów, osób z dobrą znajomością języka angielskiego; zagrożenia związane z ogólnym spowolnieniem gospodarczym, potencjalnym rozpadem Unii Europejskiej),
• sytuacja geopolityczna na Ukrainie (szansa na relokację firm, głównie IT/ITO z Ukrainy do Polski, napływ doświadczonych specjalistów; zagrożenia związane z postrzeganiem Polski, jako kolejnego państwa po Ukrainie, potencjalnie podatnego na destabilizację),
• przegrzanie się lokalnych rynków pracy w największych ośrodkach miejskich w Polsce (zagrożenie stabilności działania firm BPO, duży wskaźnik fluktuacji kadr, kłopoty z rekrutacjami; szansa dla mniejszych miast będących ośrodkami akademickimi).
• Lokalne działania mające wpływ na rozwój branży BPO/SSC/ITO, na przykładzie miasta Lublina:
• udostępnienie do sprzedaży atrakcyjnych gruntów miejskich z przeznaczeniem pod budowę kompleksów biurowych,
• pośrednictwo w kontaktach z uczelniami – otwieranie kierunków objętych patronatem przez konkretne firmy: Siemens, Convergys; organizowanie warsztatów i wykładów przeprowadzanych przez specjalistów z lubelskich oddziałów firm branży BPO i ITO,
• Lubelska Wyżyna IT,
• organizacja takich wydarzeń, jak Lubelskie Dni Informatyki, Check IT, Uczeń na Wyżynie,
• organizacja cyklicznych imprez integrujących środowisko branży nowoczesnych usług dla biznesu (śniadania branży IT/ITO i sektora BPO/SSC),
• współorganizacja takich wydarzeń, jak konferencje i gale biznesu (np. Outsourcing Stars 2016).

Blok prezentacji firmowych

Mirosław Antonowicz(Katedra Marketingu, Akademia Leona Koźmińskiego) Wykład: Zmniejszenie (optymalizacja) kosztów jako motywacja zastosowania outsourcingu usług w logistyce:

• Outsourcing w strategiach przedsiębiorstw.
• Koncepcja zaangażowanego outsourcingu (Outsourcing 2.0).
• Zalety i wady outsourcingu.

Piotr Rutkowski,  (SourceOne Advisory) Sławomir Kowalski (Adwokat, MARUTA WACHTA SP.J.)

• Prezentacja:Procedury i standardy świadczenia usług outsourcingowych.

Wykład: Aspekty prawne outsourcingu – w jaki sposób nowe regulacje ochrony danych osobowych (RODO) wpływają na ryzyko związane z outsourcingiem:

• Co o RODO musi wiedzieć każda osoba zaangażowana w outsourcing?
• Czy RODO zabije outsourcing? Wyzwania i ryzyka działalności outsourcingowej w rzeczywistości RODO.
• Mentalność RODO – co zrobić, żeby przetrwać w nowej rzeczywistości ochrony danych osobowych.

Konferencja Outsourcing Procesów Biznesowych (Bpo), Aspekty Prawne, Informatyczne, Praktyczne 2017 prelegenci

• Mirosław Antonowicz Zainteresowania badawcze: marketing, logistyka
• Sławomir Kowalski Adwokat w kancelarii Maruta Wachta sp.j.
• Piotr Rutkowski W roku 2006 stworzył i zarządza niezależną firmą doradczą SourceOne Advisory ( www.sourceone.pl ), specjalizującą się w doradztwie w zakresie sourcingu oraz procurement outsourcingu IT.
• Mariusz Sagan Dr Mariusz Sagan – Dyrektor Wydziału Strategii i Obsługi Inwestorów Urzędu Miasta Lublin, pełnomocnik Prezydenta ds. specjalnej strefy ekonomicznej.
• Stanisław Szukalski Stanisław M. Szukalski- Prof. dr hab., Uniwersytet Łódzki, Instytut Ekonomii, specjalizuje się w teorii usług, teorii przedsiębiorstwa.