Od marca 2012 roku rozpoczęliśmy realizację projektu ICE (Improving Customer Experience) polegającego na budowie powiązania w ramach kompleksowej oferty usług biznesowych w Wielkopolsce. Celem powiązania kooperacyjnego ICE jest budowa platformy współpracy między przedsiębiorcami z sektora usług biznesowych, samorządem lokalnym, stowarzyszeniami branżowymi oraz jednostkami naukowymi.
W ramach Akademii CRM zorganizowaliśmy 3 konferencje z cyklu 'Praktyczne zarządzanie relacjami z klientami.
Otwarcie konferencji: „Pięć wyzwań współczesnej sprzedaży” – dr Piotr Kwiatek; Dyrektor ds. Rozwoju Nickel Technology Park Poznań, sp. z o.o.
Konferencja Sprzedaż w trudnych czasach, czyli o mądrym wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań program
Poznański rynek centrów usług nowoczesnych – Marcin Przyłębski; Dyrektor Biura Obsługi Inwestorów i Promocji Inwestycji Urzędu Miasta Poznania
I PANEL - Zysk = Przychody – Koszty, czyli jak skutecznie zarządzać przychodami i kosztami? – Tomasz M. Zieliński; Prezes ABC Akademia
II PANEL - Wykorzystanie social media w procesie sprzedaży – Michał Kwiatkowski; Dyrektor Sprzedaży adStone sp. z o.o.
Generowanie leadów sprzedażowych w social media – studium przypadku
III PANEL – Efektywne działanie wymaga wiedzy - Hubert Porębski; Dyrektor Sprzedaży mipCloud Sp. z o.o.
IV PANEL - Strategie dystrybucji – panel dyskusyjny
Moderator – dr Piotr Kwiatek, Nickel Technology Park Poznań
Wysiłek menedżerski związany z projektowaniem organizacji sprzedaży powinien zawsze przekładać się na wyniki finansowe przedsiębiorstwa. Organizacja działu sprzedaży powinna odpowiadać zarówno profilowi przedsiębiorstwa, jak i poziomowi jego rozwoju. Zbyt skomplikowana struktura może skutecznie utrudniać wzrost sprzedaży w przypadku firm rozpoczynających działalność, podczas gdy pojedynczy kanał sprzedaży może uszkodzić sprzedaż na dojrzałych rynkach.
O tych zagadnieniach dyskutować będą:
· Enel-Med. - prezentacja
· BCC - prezentacja
WARSZTATY CRM – klient, proces, zespól – Tomasz Kozłowsk;i CRM Team Leader mipCloud Sp. z o.o.