Na etapie pozyskiwania klienta przedsiębiorcy wykazują ogromne zaangażowanie, troskę o nasze potrzeby, indywidualne podejście. Niestety, zdarza się, że nie możemy liczyć na takie traktowanie po zawarciu umowy - na przykład podczas postępowania reklamacyjnego. Czy tak być musi? Zdaniem Federacji Konsumentów – nie. Przedsiębiorcy coraz częściej dostrzegają, jak ważne jest zadowolenie ich klientów w dłuższej perspektywie. Tworzą więc oferty, procedury, samoregulacje, a nawet instytucje polubownego rozwiazywania sporów, aby klient był zadowolony. Świadomi sprzedawcy i usługodawcy starają się budować stosunki na zasadach wzajemnej lojalności i zaufania, sięgając często po innowacyjne rozwiązania technologiczne. To dobrze służy obu stronom i całej gospodarce.

O takich właśnie pozytywnych rozwiązaniach będą rozmawiać uczestnicy Kongresu Konsument 2019.

Tegoroczny temat to: Budowanie długofalowych relacji – z perspektywy konsumenta i przedsiębiorcy.

Mamy przyjemność zaprosić do udziału w Kongresie Konsument 2019.

Temat przewodni tegorocznego Kongresu Konsument 2019 brzmi:

Budowanie długofalowych relacji - z perspektywy konsumenta i przedsiębiorcy

Chcemy spojrzeć na ten temat zarówno z perspektywy konsumentów, przedsiębiorców, jak i administracji, w tym regulatorów rynku.

To już piąta edycja corocznej konferencji konsumenckiej organizowanej przez Federację Konsumentów z okazji Światowego Dnia Praw Konsumenta. Wzorem lat ubiegłych również w tym roku organizujemy Kongres w sprawdzonej formule obejmującej plenarne dyskusje panelowe oraz tematyczne moduły warsztatowe. Wydarzenie adresowane jest do instytucji konsumenckich, administracji oraz przedsiębiorców.

Rada Krajowa Federacji Konsumentów

Royal Hotel Warsaw, Warszawa, ul. Grzybowska 45, Warszawa

http://federacja-konsumentow.org.pl/202,kongres-konsument-2019.html