Firmy od początku swojej działalności starają się, aby ich procesy biznesowe były coraz szybsze i tańsze. A czy tyle samo uwagi w projektach optymalizacyjnych poświęca się doświadczeniom klienta, które coraz częściej decydują o przewadze konkurencyjnej firm na rynku?

W ramach IV Seminarium Paperless opowiemy o istocie zarządzania emocjami klienta w biznesie. Przedstawimy rozwiązania biznesowe umożliwiające osiągnięcie wysokiej jakości procesów i wprowadzenie przełomowych optymalizacji

Zapraszamy do zapoznania się z poniższą agendą wydarzenia oraz rejestracji.

Konferencja Wszystko pod kontrolą. Emocje, technologia, biznes program

• Powitanie i przedstawienie Billennium oraz koncepcji Paperless. Bartosz Łopiński CEO, Billennium
• Od emocji do budowania przewagi konkurencyjnej marki Customer Experience i zarządzanie informacją zwrotną od klienta jako sposób na budowanie przewagi konkurencyjnej firmy. Odpowiemy na pytania: co mają wspólnego emocje klienta z wynikami firmy? Jakie korzyści niesie za sobą spojrzenie na klienta z perspektywy Customer Journey? W jaki sposób rozwiązania technologiczne pomagają zbierać i zarządzać informacjami od klientów? Marta Bryła-Gozdyra, Dyrektor Zarządzająca, Everbe
• #MAKETECHHUMAN: Technologia w służbie człowieka Od technologii nie uciekniemy, ale zaczynamy ją wykorzystywać po to, by usprawnić życie ludzi – oszczędzić im czas, pomóc rozwiązać konkretny problem, zapewnić bezpieczeństwo. Postaramy się odpowiedzieć na pytanie: jak organizować technologie w biznesie, w którym są ludzie? Natalia Hatalska, Analityk trendów, autorka bloga hatalska.com
• Paperless i jesteś w porządku. Sprawność, oszczędność i wizerunek. Coraz większego znaczenia nabierają rozwiązania technologiczne wyróżniające organizacje jakością obsługi klienta bez podnoszenia kosztów własnych. Przedstawimy innowacyjne rozwiązania Paperless, dzięki którym firmy poprawiają doświadczenia swoich klientów oraz wprowadzają optymalizacje w ramach procesów biznesowych. Łukasz Wachowicz – Business Development Director, Billennium Piotr Aftewicz – Business Analyst Manager
• Forma pisemna w dokumencie elektronicznym – jak wykorzystać w praktyce? Prawo polskie i europejskie tworzy ramy dla wykorzystywania odpowiednio dostosowanej technologii OPE w dokumencie elektronicznym. Jedyne co nam pozostało, aby usprawnić działania firmy, to zmiana świadomości i głęboko zakorzenionych przyzwyczajeń. Podczas prelekcji  przedstawione zostaną akty prawne, które zaczną obowiązywać w 2016 roku i które stanowią ramy prawne dla nowych narzędzi umożliwiających rozwój efektywnego obiegu informacji i dokumentów w firmie, m.in rozporządzenie eIDAS i nowelizacja Kodeksu Cywilnego z 10 lipca 2015 roku. prof. n. dr hab. Dariusz Szostek
• Kierunek – spokój. Projekt Paperless krok po kroku. Realizacja projektu optymalizacji procesów biznesowych nie musi być nieprzewidzianym eksperymentem. W ramach prelekcji opowiemy o najlepszych praktykach organizacji projektów typu Paperless. Grzegorz Rycaj – CIO, Billennium
• Managed Services – Usługi zarządzane jako kierunek rozwoju nowoczesnych organizacji. W sytuacji dynamicznego rozwoju zawsze pojawiają się nowe wyzwania. Opowiemy kiedy i dlaczego warto rozważyć Managed Services jako model współpracy pozwalający sprostać wymaganiom, przed którymi staje rozwijająca się organizacja. Marek Drob – Service Delivery Director, Billennium
• Dobre chmury nad biznesem. Chmura MS Azure jako standard zabezpieczeń dla rozwiązań biznesowych. Bezpieczeństwo procesów biznesowych jako kluczowy aspekt: bez jego zachowania nawet najbardziej przyjazne człowiekowi technologie nie pomogą w rozwoju biznesu. Przedstawimy możliwości wykorzystania „chmury” MS Azure w rozwiązaniach Paperless. Tomasz Osipiak – Business Evangelist, Microsoft Polska
• Zakończenie części merytorycznej i konkurs Mateusz Janiec – Sales Director Paperless