15 listopada, pierwszego dnia targów RetailShow w Warszawskim Centrum EXPO XXI odbyła się VIII edycja konferencji Retail Congress.

Zapraszamy do udziału zarządy i osoby odpowiedzialne za marketing, rozwój, IT, merchandising i zakupy w sieciach handlowych, właścicieli sklepów oraz wszystkich uczestników rynku. Targi Wyposażenia Sklepów RetailShow to coroczna, największa impreza o charakterze b2b dla sektora retail w Polsce. Najbliższa ósma edycja odbędzie się w dniach 15-16 listopada 2017 r. w Warszawskim Centrum EXPO XXI.

Podczas dwudniowych targów zostanie zaprezentowana oferta około 200 firm z Polski i ze świata z zakresu m.in. projektowania sklepów, mebli i wyposażenia, kas fiskalnych i wag, systemów informatycznych do zarządzania sieciami handlowymi, programów lojalnościowych, usług outsourcingowych, usług finansowych, systemów zabezpieczeń i ochrony, usług doradczych, prawnych i consultingowych, towarów FMCG.

Na targach po raz kolejny, co jest już wyróżnikiem tych targów, zbudowany będzie Modelowy Sklep - The Perfect Store, w którym można podejrzeć trendy projektowania i porównać najnowsze urządzenia i wyposażenie dla handlu.

Targom towarzyszy konferencja Retail Congress oraz warsztaty i prezentacje w Retail Innovations Theatre, a także konkursy Innowacje Handlu i Best Shop Concept - oficjalne wręczenie nagród odbywa się podczas RetailShow Afterparty. Wydarzenia towarzyszące są świetną okazją do pogłębienia wiedzy, wymiany doświadczeń, nawiązywania kontaktów biznesowych i promocji na rynku retail.

VIII Konferencja Retail Congress 2017 agenda

SESJA I: Koncept

• Design sklepu, a neuromarketing, czyli co lubi mózg twojego klienta? - dr Marek Borowiński Shop Doctor (prowadzący program telewizyjny Sklepowe Rewolucje) Podczas tego wykładu uczestnicy poznają najnowsze tendencje w aranżacji przestrzeni handlowej.
• Od konceptu do realizacji. Tworzenie optymalnych przestrzeni handlowych - Bogdan Łukasik, Modern-Expo Group Aranżacja i wyposażenie przestrzeni sklepowej jest bezosobową formą komunikacji z klientami oraz identyfikacji wizualnej marki. Skuteczne zagospodarowanie stanowi wyzwanie projektowe, jednak podstawową kwestią jest optymalnie opracowany koncept. Porozmawiamy o podstawach i trendach w tworzeniu konceptu przestrzeni handlowych w oparciu o zastosowanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych, doświadczeń konsumentów (shopper experience) oraz retailtainmentu (połączenie handlu z rozrywką) na przykładzie najnowszych wzorcowych sklepów różnych formatów- convenience, supermarketów i hipermarketów.
• Sklep przyszłości będzie elastyczną przestrzenią. - James Breaks, RPA Group W dzisiejszych czasach sklepy mające w ofercie sprzedaż internetową nie muszą już być porównywane z tradycyjnie sprzedającymi w lokalach usługowych. Dzięki temu mogą one konkurować na globalnym rynku. Słyszymy stale, że sklepy muszą dostarczać więcej przeżyć i doświadczeń. Wymusza to potrzebę tworzenia bardziej zniewalających pomieszczeń, którymi ludzie będą mogli być podekscytowani. Jednocześnie powinny być zapewnione potrzeby i preferencje zakupowe konsumentów. James Breaks, Dyrektor Oddziału Design w firmie rpa: group, zajmuje się złożonością ciągle zmieniającej się przestrzeni handlowej dla marek na całym świecie i przedstawia rozwiązania, dzieląc się udanymi realizacjami.

SESJA II: Innowacje

• Zintegrowana informacja o zagrożeniach oraz incydentach bezpieczeństwa – wyzwania w kontekście nowych regulacji prawnych – rozwiązanie SOC. - Dariusz Pasewicz, Trecom
• Brother – rozwiązania dla twojego biznesu. - Viktor Arsenovych, Brother Polska i Krzysztof Domański, Koncept-L.
• Omnichannel w praktyce! - Witold Podgórski, Comarch
• - Ingram Micro i Zebra Technologies
• Wayfinder - to nie tylko elektroniczna mapa sklepów w centrum handlowym - panel dyskusyjny z udziałem Krzysztof Świątczak, 3S IT i Piotr Gajewski, SONY Professional

SESJA III: Zarządzanie

• Customer experience – jak poprzez badania klientów zwiększyć sprzedaż w sklepie. - Joanna Bociąg, Branch Brothers
• Nie zawsze badania przestrzeni sprzedaży i zachowań klientów wiążą się z długoterminowymi i kosztownymi działaniami - w jaki sposób badać i analizować zachowania kupujących? Jak uzyskane dane przełożyć na budowanie najlepszych doświadczeń zakupowych i zwiększenie sprzedaży? Faktem jest, że badanie zachowań klientów (czyli badanie behawioralne) jest analizą o najszerszym zakresie spośród wszystkich badań należących do rodziny badań konsumenckich – wykorzystajmy to i poznajmy jego zasady.
• Jak skutecznie budować wizerunek cenowy sieci detalicznej? - Grzegorz Furtak i Piotr Jastrzębski, PricingLAB Struktura wizerunku sieci detalicznej oraz elementy wywierania wpływu na jej kształtowanie. Markery cenowe - produkty budujące wizerunek cenowy sieci detalicznej.
• Dlaczego standardy obsługi klienta nie przynoszą spodziewanych rezultatów. - Krzysztof Gwozdek, Profes W czasie tego 20-minutowego wystąpienia dowiesz się, dlaczego tradycyjne metody zarządzania jakością obsługi klienta wyczerpały swój potencjał i ich stosowanie dzisiaj już nie przynosi takich rezultatów jak jeszcze niedawno. Omówione zostaną też najnowsze trendy i koncepcje z powodzeniem stosowane przez sieci sprzedaży będące liderami na swoich rynkach.

VIII Konferencja Retail Congress 2017 agenda

• Bogdan Łukasik Przewodniczący Rady Nadzorczej Modern-Expo Group.
• James Breaks Architekt z ponad dwudziesto-pięcio letnim doświadczeniem w projektowaniu w środowisku komercyjnym. com
• dr Marek Borowiński Shop Doctor - dr Marek Borowiński znany jako lekarz sklepów. Prowadzi swój autorski program telewizyjny „Sklepowe Rewolucje”, w którym pomaga sklepom i ich właścicielom ratować ich biznes. shopdoctor.pl
• Krzysztof Gwozdek jest konsultantem zarządzającym w firmie doradczo-szkoleniowej PROFES. profes.com.pl
• Grzegorz Furtak Założyciel pricingLAB. pricinglab.pl
• Witold Podgórski Product Manager Comarch ERP Altum & Comarch Retail comarch.pl
• Dariusz Pasewicz Od 14 lat aktywnie związany z branżą IT, specjalizacja: Sieciowe Systemy Bezpieczeństwa w Energetyce i Przemyśle, z wieloma sukcesami w zakresie bezpieczeństwa infrastruktury krytycznej kraju. trecom.pl
• Joanna Bociąg Moderator brandingu strategicznego, certyfikowany UX Project Manager. branchbrothers.pl
• Piotr Gajewski Dealer Manager C&E Poland, Sony Europe Limited sony.pl
• Piotr Jastrzębski Partner w firmie pricingLAB. Ekspert w zakresie wykorzystania metod numerycznych w pricingu.

Centrum EXPO XXI Warszawa, ul. Prądzyńskiego 12/14, Warszawa

ECP Polska Sp. z o.o. Sp.k.