Zapraszamy na bezpłatne spotkanie poświęcone zwiększaniu zaangażowania klientów i budowaniu skutecznych strategii dla sprzedaży w internecie.

Czy wiesz, że…

• … już wkrótce customer experience stanie się ważniejszym wyróżnikiem marki, niż produkt i cena?
• … emocjonalnie zaangażowani klienci są 300% bardziej chętni do zarekomendowania marki/ produktu/usługi?
• … 30% - tyle wynosi szansa, że nowy klient zostanie lojalnym klientem?
• … 68% polskich klientów uważa, że obsługa jest ważniejsza niż cena?

O tym jak zadbać o doświadczenia klientów oraz jak zajmować się biznesem a nie technologią będziemy rozmawiać 15 grudnia (wtorek ) w restauracji CONCEPT 13 w DH VITKAC – nowoczesnym miejscu z piękną panoramą stolicy.

Program Konferencji Customer Day by Atos

• Mity sprzedazy internetowej. Mariusz Wesołowski
• Projektowanie szczęścia - sekret budowania lojalności klientów. Izabela Wisłocka, ATOS Polska
• Logistyka, sztuka i procenty. Sławomir Rajch, Raben Group
• Od zera do commerce'u w chmurze w jedenaście minut. No może w trzydzieści. Norbert Franke, ATOS Polska
• Customer Experience Management. Kilka słów o tym, czym jest CEM i dlaczego warto się nim zająć, choć nie można go wdrożyć jednym projektem Marta Łukawska - Daruk, CustomerMatters
• Projektant doświadczeń użytkowników może sprawić, że „Będą Pan i Pani zadowoleni" – czyli dlaczego każdy e-commerce potrzebuje projektanta UX. Piotr Wójcik, ATOS Polska
• Quick Wins w marketingu online - czy możliwe są spektakularne sukcesy bez wielkich nakładów Maciej Woźniak, Agencja Whites

Prelegenci Konferencji Customer Day by Atos

• Norbert Franke Dyrektor działu Digital Transformation w Atos Polska. W AMG.net i Atos Polska od dziesięciu lat – integrował systemy, wysyłał rozwiązania w chmurę, zmieniał procesy biznesowe, siał dysrupcję i wzniecał rewolucje. Renegat konsultingu, ewangelista technologii, Jedi business practitioner. Robi internety, nie lubi mówić o sobie, doskonale sprawia wrażenie zajętego.
• Marta Łukawska – Daruk Ekspert customer experience. Członek Customer Experience Professionals Association (CXPA). Założyciel CustomerMatters, firmy doradczej, która od 2013 roku promuje wśród swoich Klientów podejście do obsługi Klienta oparte na budowaniu pozytywnych doświadczeń, obniżaniu wysiłku Klienta w relacjach z firmą i dokładnego diagnozowania Customer Journey. Wcześniej związana z telekomunikacją i bankowością (1999-2012).
• Sławomir Rajch Uzależniony od e-commerce ambasador zakupów w Sieci. Do 2011 r. współtworzył strategię edukacyjną Grupy Allegro. Obecnie rozwija usługę e-commerce w Raben Group. Z sukcesem prowadzi firmę doradczo – szkoleniową srajch.pl. Niegdyś doktorant Uniwersytetu Adama Mickiewicza w zakresie literatury średniowiecza. Pozostał po „tej stronie” katedry i z przyjemnością prowadzi wykłady i warsztaty na wielu Uczelniach. Po prostu srajch, ojciec Radzimira.
• Mariusz Wesołowski Prowadzi firmę doradczą w obszarze e-commerce oraz e-marketingu. Wykłada e-marketing w ramach studiów podyplomowych w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Od czerwca br. jest Dyrektorem Zarządzającym serwisu wspierającego eventy Uczestnicy.pl. Jego umiejętnościom szkoleniowym zaufały firmy takie jak: Onet, Agora czy EduInvest. Z jego doradztwa korzystali m.in. Lidl Polska i Raben Group. Zdobywał doświadczenie w Grupie Allegro, gdzie stworzył i koordynował projekt Edukacyjnych Spotkań Allegro.
• Izabela Wisłocka W ATOS Polska odpowiada za rozwiązania wspierające obszary Customer Experience oraz Digital Transformation. Menedżer Customer Experience certyfikowany przez CustomerMatters. Doświadczenie zdobywała m.in. w Gazeta.pl oraz w Benefit Systems SA, gdzie odpowiadała za prowadzenie projektów IT, rozwój usług komunikacyjnych i e-mail marketingu oraz zarządzała projektami e-commerce (m.in. 6win.pl). Współautorka „Biblii e-biznesu 2”, która ukaże się w 2016r.
• Maciej Woźniak Partner w agencji Whites, specjalizującej się we wdrażaniu strategii White Hat SEO i kampaniami Content Marketingowymi. Wcześniej pracował dla Agory gdzie na stanowisku Specjalista ds. SEM optymalizował i pozycjonował serwisy Gazeta.pl oraz prowadził kampanie AdWords. W latach 2009-2012 roku był odpowiedzialny za rozwój SearchLabu – agencji marketingu w wyszukiwarkach działającej w ramach Agory.
• Piotr Wójcik Zawodowo zajmuje się projektowaniem User Experience. W swojej pracy stara się łączyć wiedzę ze wszystkich dziedzin, które pomagają w tworzeniu lepszych i bardziej skutecznych (dla biznesu) doświadczeń użytkowników. Uwielbia grupowe burze mózgów i projektowanie animacji interfejsów. Prywatnie para się pisaniem scenariuszy filmowych i surfowaniem na falach.