Największe wydarzenie o obsłudze klienta w Polsce !
Customer Congress to miejsce spotkań liderów rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach.
Tegoroczna edycja upłynie pod hasłem „happiness index”. Wzrastającym trendem w obszarze obsługi klienta są działania, które prowadzą do maksymalizacji jego zadowolenia.
O tym, jak mierzyć zadowolenie klienta, jak sprawić, żeby jego obsługa przebiegała bez komplikacji i o tym, co robić, żeby klient został z nami jak najdłużej porozmawiamy na tegorocznej edycji wydarzenia.
Podczas dwóch dni Customer Congress zaproponujemy kilkanaście wystąpień ekspertów i praktyków. Zapraszamy wszystkich, którzy w swoich firmach uczestniczą w budowaniu strategii obsługi klienta i w procesie obsługi klienta na każdym jego etapie.
#CUSTOMERCARE
Konferencja Customer Congress 2018 prelegenci
- Dawid Wójcicki CEO Voicetel Communications S.A.
- Karol Dudij Head of Commercial, Unified Factory S.A.
- Małgorzata Kamińska Head of Customer Experience oraz Rzecznik Klientów Banku BGŻ BNP Paribas S.A.
- Marcin Grabowski Specjalista w obszarze dostarczania rozwiązań IT dla biznesu
- Mateusz Czech Customer Success Manager, Brand24
- Katarzyna Gawlik Head of Experience Research and Service Design, Deloitte Digital
- Tomasz Kras CEO ProOptima.pl
- Monika Czaplicka Ekspertka od kryzysów w mediach społecznościowych
- Marta Bryła-Gozdyra Dyrektor zarządzający oraz konsultant customer & employee experience, Everbe
- Joanna Hirsz-Kropińska Senior Konsultant CEM, GCE Consulting
- Beata Sachajko Dyrektor ds. Doświadczenia Klientów, BZ WBK
- Artur Kryzan CX Manager, Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
Digital Knowledge Village, Puławska 457, 02-844 Warszawa
NOWOCZESNA FIRMA S.A.