Jak często zastanawiasz się, dlaczego Twoi klienci wybierają konkurencję lub rezygnują z Twoich usług? Podpowiedź: nie odchodzą z powodu wysokich kosztów, odchodzą, ponieważ Twoja usługa nie dostarczyła im wartości lub nie są tej wartości świadomi. Jeżeli Twój klient nie odniesie sukcesu, Twoja firma również tego nie zrobi. Obsługa klienta ewoluuje w zawrotnym tempie. Zmiany technologiczne, gospodarcze i społeczne wpływają na kształtowanie strategii przedsiębiorstw. Szybkość adopcji technologii oraz przeprowadzania zmian są kluczem do budowania przewagi konkurencyjnej. BĄDŻ KROK PRZED KONKURENCJĄ!
Konferencja Digital Consumer Care Kierunki Transformacji 2019 prelegenci
- Karol Bancerz Prezes zarządu, Belocal Polska, Wydawca CCNEWS
- Monika Bieńkowska Customer Care Manager, Coca Cola Hellenic Botting Company
- Marta Cieciera Red&EATB Manager, Coca Cola Hellenic Botting Company
- Marta Gocał Counsel, radca prawny, PwC
- Joanna Hirsz-Kropińska Senior CEM Konsultant, GCE Consulting I GoodCustomerExperience.pl
- Rafał Jarosz Customer Care, Satisfaction and Retention Executive & Advisor, Proceo Consulting
- Dominik Kiełb CTI System Specialist, Pirios
- Robert Korbyla Checkout and Customer Care, Makro Cash and Carry Polska
- Maksymilian Pawłowski Corporate Communications Manager, Leroy Merlin Polska
- Piotr Stan Menedżer ds. Bankowości Elektronicznej, Nest Bank
- Marcin Strzałkowski Prezes zarządu, InteliWISE
- Izabela Wisłocka Strategy, Digital Transformation, PwC
- Grzegorz Wiśniewski Dyrektor Generalny, Sisqual Polska
Gremi Media SA
https://konferencje.rp.pl/wydarzenia/12/1316-iv-digital-customer-care/preleganci
Golden Floor Centrum, ul. Sienna 39, Warszawa