EKONOMIA BEHAWIORALNA W EPOCE DIGITAL

Warsztaty Strategiczne questus academy to cykliczne spotkania największej w Polsce społeczności profesjonalnych marketerów, skupionych wokół Akredytowanego Centrum The Chartered Insitute of Marketing. Skupione wokół aktualnej tematyki z pogranicza biznesu, marketingu i zarządzania, stanowią cenne źródło inspiracji, świetną okazję do networkingu, będąc jednocześnie początkiem merytorycznych uniesień.

Tematyką tegorocznych Warsztatów, które odbędą się w dniach 17-19 listopada 2016, w Kielcach, jest Ekonomia behawioralna w epoce digital. Mowa więc będzie o heurystykach, irracjonalności, ale i social media, mobile czy wirtualnej rzeczywistości i wyzwaniach, jakie za sobą niosą.

To trzydniowe spotkania wyjazdowe questus academy. Prezentacje, warsztaty i panele poświęcone są aktualnym trendom i innowacyjnym rozwiązaniom w biznesie, marketingu i zarządzaniu. Do grona prelegentów zapraszamy wybitnych ludzi biznesu, jak również osoby z pozoru zajmujące się zupełnie czymś innym – socjologów, psychologów, filozofów. Znakiem rozpoznawczym warsztatów jest też niezwykła atmosfera, ale o tym trzeba się przekonać osobiście.

Wśród prelegentów znaleźli się, między innymi, prof. Gordon Brown, dr Bogusław Grabowski, dr Paweł Wójcik, Julia Kołodko czy Lech C. Król. O atmosferę piątkowego wieczoru zadba Artur Rojek - będzie można posłuchać nie tylko jego muzyki, ale i historii OFF Festivalu.

W programie

• Czy nauka ekonomii wciąż tłumaczy procesy ekonomiczne zachodzące we współczesnym świecie – Dr Bogusław Grabowski
• Życie i biznes w cyfrowym świecie – Sławomir Lachowski
• „Irracjonalnie Racjonalni” czyli o psychologii współczesnego konsumenta – Dr Paweł Wójcik
• Informacje wzniecające protesty – pomiar zachowań klientów w skali świata – Merve Alanyali
• Wpływ kontekstu na decyzje i wybory konsumenckie – Gordon Brown
• Behawioralne podejście do zmiany zachowań konsumentów – Julia Kołodko
• Wiem, co przeglądasz w sieci, gdy nikt nie patrzy – Lech C. Król
• Pinpoint – kampania zintegrowana – Katarzyna Ruś
• Metricso – nowy pomiar social mediów – Szymon Szymański
• EPZS – Ekspercki Program Zwiększania Sprzedaży – Wojciech Szymański
• Beacony w akcji – grywalizacja – Michał Godzik
• OFF is ON – Artur Rojek

XXI Warsztaty Strategiczne questus academy 2016 program

Witajcie w Nowej Ekonomii

• Dr Bogusław Grabowski
• Sławomir Lachowski
• Dr Paweł Wójcik

Ekonomia behawioralna - idee i zastosowanie

• Prof. Gordon Brown
• Merve Alanyali
• Julia Kołodko
• Lech C. Król

Case Competition Case Competition to szczególna forma konkurujących prezentacji dotyczących innowacyjnych rozwiązań ze sfery biznesu. Każde z rozwiązań prezentowane jest w ciągu 30 minut, a Uczestnicy dysponują Kapitałem Inwestycyjnym (kilka tysięcy złotych), który jest inwestowany (przekazywany) zgodnie z indywidualnymi preferencjami osobom reprezentującym poszczególne, prezentowane rozwiązania

• Katarzyna Ruś
• Szymon Szymański
• Wojciech Szymański

After Hours

• “OFF is On” - Artur Rojek

Business Consulting

• „Beacony w akcji” - Michał Godzik

XXI Warsztaty Strategiczne questus academy 2016 program

Witajcie w Nowej Ekonomii

• Czy nauka ekonomii wciąż tłumaczy procesy ekonomiczne zachodzące we współczesnym świecie? Coraz częściej pojawiają się głosy, a nawet całe dyskusje na temat aplikowalności teorii ekonomicznych do współczesnych rynków, gospodarek, społeczeństw. Niektórzy zgadzają się z M. Keynes’em, że większość decydentów to niewolnicy teorii jakiegoś dawno zmarłego ekonomisty. Z drugiej strony, mocno świeci dzisiaj gwiazda T. Picketty’ego i jego idea nierówności, wspierana przekonaniem, że 1% obywateli naszego globu  dysponuje prawie połową światowego bogactwa. Jednocześnie jednak liczba osób żyjących za mniej niż 1$ na dzień zmniejszyła się o połowę od 1950 roku. Obecnie odsetek takich osób to ok. 18% populacji naszej planety. Czy w tym świecie niepewności i paradoksów ekonomia może jeszcze służyć do lepszego rozumienia rynków? Czy raczej ma jedynie zastosowanie do pozornie racjonalnego tłumaczenia decyzji politycznych? Dr Bogusław Grabowski
• Życie i biznes w cyfrowym świecie Nic nie będzie tak jak było – świat stał się nieprzewidywalny, kierunek procesów jest nieodgadniony, gwałtowne kryzysy wywołują wybuchy paniki, podobnie jak nagła poprawa wprawia nas w stan nieuzasadnionej euforii. Zrozumienie teraźniejszości zdaje się być coraz trudniejsze, a dokładne przewidywanie przyszłości w dłuższym horyzoncie czasu jest niemożliwe. Prognozy stają się coraz mniej wiarygodne, a horyzont czasowy planowania dramatycznie się skraca. Technologia stała siła napędową wykładniczego tempa zmian cywilizacyjnych. Żyjemy w czasach rewolucji technologicznej, która przechodzi w fazę relewancji społecznej i gospodarczej. Gospodarka cyfrowa zmienia paradygmat biznesu wtedy, gdy wyższą jakość i wygodę można uzyskać niższym kosztem, dzięki umiejętnemu zastosowaniu technologii. Czym się on objawia i jak wpływa na wyniki biznesu i klienta? SŁAWOMIR LACHOWSKI Sławomir Lachowski
• Irracjonalnie Racjonalni czyli o psychologii współczesnego konsumenta Lata osiemdziesiąte oraz dziewięćdziesiąte ubiegłego wieku były zdominowane przez pogląd, że konsument jest istotą racjonalną, świadomą swoich wyborów, a w swoich decyzjach kieruje się przede wszystkim tzw. zasadą maksymalizacji użyteczności, czyli nieustannie kalkuluje, co mu się bardziej opłaca. Jednak pod koniec XX wieku zaczęło pojawiać się coraz więcej dowodów poddających w wątpliwość tak rozumianą racjonalność decyzji konsumenckich. Wywodziły się one nie tylko z obszaru marketingu, ale przede wszystkim z rynków finansowych. Po słynnej giełdowej „bańce internetowej” z 2000 roku, w 2008 roku nastąpiła kulminacja nieracjonalności konsumentów, która zakończyła się krachem na rynkach finansowych i załamaniem gospodarek wielu krajów. Czy to oznacza, że model racjonalnego konsumenta jest całkowicie błędny? A może jest on modelem niepełnym, który w zdecydowanie zbyt małym stopniu uwzględnia emocjonalność konsumenta? Co prawda, jest bardzo dużo przykładów irracjonalnych zachowań konsumentów, ale po dłuższym zastanowieniu się można dojść do wniosku, że jest w nich sporo „racjonalności”. Dr Paweł Wójcik
• Informacje wzniecające protesty – pomiar zachowań klientów w skali świata Niczym nowym jest stwierdzenie, że nasza codzienna interakcja z urządzeniami cyfrowymi generuje miliony danych. Umożliwiają one szybszy i tańszy pomiar zachowań nabywców w skali globalnej. Możliwości wykorzystania tych danych, jak i zastosowania pomiaru zostaną zobrazowane przykładami pochodzącymi z rynku prasy czy rynków finansowych. Omówiony zostanie, między innymi, wpływ informacji z prasy finansowej na notowania giełdowe czy też udostępniania zdjęć na Flickr’erze na wybuch światowych protestów. Merve Alanyali
• Wpływ kontekstu na decyzje i wybory konsumenckie Niekwestionowany i wszechobecny jest wpływ warunków w jakich ludzie podejmują decyzje. Na przykład specyfika konsumpcji żywności zależy od jej dostępności i wpływu grupy społecznej. Zmiana kontekstu wpływa nawet w 30% na zmianę konsumowanych produktów. Usunięcie z oferty w restauracji możliwości zamówienia napoju w 360-mililitrowym opakowaniu skłania ok. 25% klientów, którzy dotychczas kupowali półlitrowe napoje do zakupu jeszcze większych… Innymi słowy, półlitrowe opakowanie napoju jest wybierane rzadziej, gdy dostępne jest jeszcze mniejsze opakowanie… W trakcie spotkania dyskusji poddany zostanie model, opracowany w oparciu o wyniki badań, który wyjaśni, dlaczego ludzie zachowują się w taki, a nie inny sposób i jak można wpływać na te zachowania. Omówiony zostanie także wpływ specyfiki poszukiwania informacji w Internecie przez klientów na ich preferencje i wybory. Prof. Gordon Brown
• Behawioralne podejście do zmiany zachowań konsumentów – warsztat Mini Behawioraton to taki mały behawioralny hackathon, w którym przez pół dnia uczestnicy Warsztatów Strategicznych questus będą pracować w grupach nad przygotowaniem rozwiązań, w oparciu o wiedzę z nauk behawioralnych, na zadany problem marketingowy. Warsztat rozpocznie się od omówienia najważniejszych pułapek myślenia, błędów poznawczych i innych istotnych (nie zawsze racjonalnych) mechanizmów decyzyjnych. Po tym krótkim wstępie uczestniczy będą mieli okazję zmierzyć się z zadanym case’em i przetestować swoją wiedzę behawioralną w praktyce. Zespoły będą miały pół dnia na opracowanie gotowych do wdrożenia rozwiązań oraz praktyczne wykorzystanie konkretnych narzędzi zmiany zachowań, którymi posługują się ekonomiści behawioralni. Na koniec Mini Behawioratonu, każdy z zespołów zaprezentuje Jury swój pomysł, a zwycięska drużyna zakończy piątkowe przedpołudnie z wielką satysfakcją i nagrodami. Julia Kołodko
• Wiem, co przeglądasz w sieci, gdy nikt nie patrzy… Netflix ma dla Ciebie specjalną, osobistą stronę. Amazon dziś wysyła towar, który zamówisz dopiero jutro. Individeo wyświetla reklamy, które powstają specjalnie dla Ciebie. Zastosowany przez powyższe witryny algorytm pokazuje zainteresowania ludzi odwiedzających pewną domenę. Ale istność tych danych nie wynika ze statystycznego opisu tego serwisu, ale z faktu, iż każda z kropek, symbolizuje aktualne zainteresowania konkretnego człowieka. Możliwość wykorzystanie tych danych pozwala przemienić masową ekonomię XX wieku w ekonomię behawioralną czasu rzeczywistego. A to już zupełnie inny świat… Lech C. Król

Case Competition

• Pinpoint - kampania zintegrowana Pinpoint to usługa koncentrująca się na precyzyjnym dotarciu do potencjalnego klienta i zbudowania z nim trwałych relacji. Usługa łączy ze sobą 5 personalizowanych kanałów marketingu bezpośredniego: e-mail, SMS, directmail, PURL (personalizowane URL), video. Emerson Direct Communication dodatkowo gwarantuje know – how sprzedażowe jako 6 spersonalizowany element zintegrowanych kampanii marketingowych, w prosty sposób zmieniając je w złożone kampanie sprzedażowe. Zintegrowane kampanie pinpoint dedykowane są nie tylko w obszarze B2B, ale także w komunikacji B2C. Indywidualne kampanie stworzonei zrealizowane od podstaw, z personalizowanym komunikatem sprawdzają się w każdej branży: finansowej, ubezpieczeniowej, energetycznej, transportu, przemysłu ciężkiego czy też sektora retail. Wyniki response rate z kampanii pinpoint sięgają do 50%, oglądalność personalizowanego video wynosi do 90 %, a sprzedaż wzrasta 10- krotnie. Katarzyna Ruś
• Metricso – nowy pomiar social mediów Metricso to rozwiązanie działające w modelu SaaS (Software as a Service), które dostarcza firmom wiedzę na temat ich obecnych lub potencjalnych konsumentów w oparciu o ich aktywności i zachowania w mediach społecznościowych. Metricso pozwala na zdobycie wartościowej wiedzy o konsumentach w szybki i efektywny kosztowo sposób i w skali dotychczas trudnej do osiągnięcia. Tworzone analizy dotyczą grup, których liczebność może wynosić tysiące, dziesiątki lub setki tysięcy użytkowników. Szymon Szymański
• EPZS – Ekspercki Program Zwiększania Sprzedaży Firma Ideo Force wywodząca się z agencji interaktywnej Ideo pracuje nad stworzeniem optymalnej i unikalnej metody generowania i wspierania sprzedaży w sklepach internetowych. Z racji tego, że cały czas zmienia się Internet, tendencje zakupowe oraz czynniki wpływające na podejmowanie decyzji to i metodologia jest cały czas optymalizowana. Metodologia opracowana przez Ideo Force nazywa się EPZS, czyli Ekspercki Program Zwiększania Sprzedaży. Metodologia opiera się o 3 nowoczesne idee związane z e-marketingiem i zarządzaniem, tj.: Lean Canvas (dostosowany dla startupów Canva Business Model) Inbound Marketing Filozofia Agile Wojciech Szymański

After Hours

• Beacony w akcji - grywalizacja Gra prowadzona przez zespół Business Consulting przybliży uczestnikom zagadnienia związane z użyciem beaconów w projektach komunikacyjnych. Biorący udział w zabawie dowiedzą się, w jaki sposób można wykorzystać tę technologię w niestandardowych i innowacyjnych działaniach, łączących świat OOH ze światem wirtualnym. Jak budować content, jak przyciągać zainteresowanie konsumentów, jak ich zaskakiwać, jak docierać do nich w miejscu podejmowania decyzji zakupowej? Najważniejszym elementem zabawy będzie grywalizacja wykorzystująca nadajniki BLE. Michał Godzik
• OFF is ON OFF Festival miał w tym roku swoją 11 edycję. Dekada budowania marki, rozwoju konceptu to zbiór różnych doświadczeń, refleksji i przemyśleń. OFFowi nie zależy na wpisywaniu się w mainstream, czy zapraszaniu artystów, których utwory odtwarzane są miliard razy na YouTube. Line-up OFFa nie dyskryminuje ani nie faworyzuje żadnych gatunków. Tu najważniejsza jest muzyka i jej jakość. OFF jest po to, by młodzi fani dobrych brzmień mogli na żywo poznać legendy muzyki alternatywnej, a zaprawieni w festiwalowych bojach zorientowali się w jej najnowszych zjawiskach. Ten festiwal sprawia, że jest to możliwe jednocześnie. Czy ten koncept, dzięki któremu OFF Festival stał się jednym z najwyżej ocenianych tego typu wydarzeń kulturalnych w Europie pozwoli przetrwać i rozwijać się OFF’owi w czasach ekonomii doświadczeń i zmian technologicznych? Artur Rojek