W piątek 18 września 2015 r. w Centrum Informacji Naukowej i Bibliotece Akademickiej odbędzie się VI Kongres Ludzi Marketingu. Wydarzenie jest adresowane do specjalistów z branży marketingowej, przedsiębiorców oraz wszystkich osób zainteresowanych. W programie spotkania, które rozpocznie się o godz. 11.30, przewidziano wykłady i warsztaty dotyczące między innymi: rzeczywistości rozszerzonej, sztucznej inteligencji, dwukierunkowej komunikacji z klientem i budowaniu relacji. Udział we wszystkich spotkaniach jest bezpłatny.

Wydarzenie organizowane jest przez Śląskie Towarzystwo Marketingowe we współpracy m.in. z Centrum Informacji Naukowej i Biblioteką Akademicką.

VI Kongres Ludzi Marketingu program

• Przywitanie i otwarcie V Kongresu Ludzi Marketingu – Artur Kurkiewicz (wiceprezes ŚTM) i Tomasz Sobisz (prezes ŚTM) oraz Jadwiga Witek (CINiBA)
• Nowoczesne podejście do informacji w bibliotece otwartej - Prof. dr hab. Dariusz Pawelec, dyrektor CINiBA
• Wykorzystanie sztucznej inteligencji w obsłudze klienta - Maciej Stanusch (Stanusch Technologies SA) W trakcie wykładu omówione będą najnowsze trendy w obsłudze klienta na świecie oraz rozwiązania dotyczące automatyzacji obsługi. Dowiemy się jak działają i jaka przyszłość czeka Inteligentne systemy wspomagania sprzedaży i obsługi klienta.
• Zastosowanie Net Promoter Score w badaniach satysfakcji klientów – Aleksander Buczkowski (BCMM Badania Marketingowe) Trudno wyobrazić sobie realizowanie celów marketingowych bez zrozumienia klienta, w tym jego satysfakcji wyrażonej poziomem lojalności. W trakcie prelekcji będzie można dowiedzieć się o istocie wskaźnika NPS, sposobu jego obliczania oraz znaczeniu NPS dla rozwoju firmy.
• SPiced hAM – aspekty prawne - Jarosław Góra (Ślązak, Zapiór i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych) Nie do końca wiadomo w jaki sposób nazwa produktu amerykańskiej firmy Hormel Foods, która skrótowo opisywała zawartość konserwy mięsnej (SPiced hAM) stała się synonimem niechcianej wiadomości przesłanej drogą elektroniczną. Teorii jest kilka. W Polsce rozsyłanie spamu wiązać się może z odpowiedzialnością karną, jak i dotkliwymi sankcjami administracyjnymi. Zatem, aby uniknąć tych negatywnych konsekwencji, warto pamiętać o kilku kwestiach.

VI Kongres Ludzi Marketingu Część warsztatowa

Sesje warsztatowe – do wyboru. Zapisy na poszczególne zajęcia grupowe (w miarę wolnych miejsc) będą odbywały się w trakcie rejestracji uczestników.

• Warsztat 1 Informacyjne narzędzia wspierania działań marketingowych - Jadwiga Witek i Tomasz Zięba (CINiBA) Podczas zajęć uczestnicy poznają najlepsze narzędzia wyszukiwania informacji ekonomicznej, rekomendowane przez naukowców Uniwersytetu Śląskiego i Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, a także specjalistów informacji naukowej CINiBA. Celem warsztatów jest zdobycie umiejętności tworzenia własnej strategii odnajdywani informacji niezbędnej w działalności z obszaru marketingu, w oparciu o profesjonalne zasoby internetowe polskie i zagraniczne. Warsztaty odbywają się w pracowni komputerowej. Program bazuje na dostępnych online oraz w sieci CINiBA narzędziach informacji naukowej, ekonomicznej i biznesowej.
• Warsztat 2 E-commerce – dlaczego robisz to źle? - Mateusz Dąbroś i Bartosz Pudo (prawnicy kancelarii Ślązak, Zapiór i Wspólnicy) Nie da się ukryć… świadomość prawna przedsiębiorców nie nadąża za gwałtownym rozwojem e-handlu. Nie ma co się dziwić. Kolejne, coraz bardziej szczegółowe regulacje prawne ograniczają swobodę działania sklepów internetowych. Ochrona danych osobowych, regulamin sklepu, newsletter, reklamacje konsumenckie, niedozwolone klauzule umowne – jak się w tym wszystkim odnaleźć?
• Warsztat 3 Marketing MMŚP - praktyczne wnioski z doświadczeń badawczych – Karol Wolski (naukowiec i praktyk) Omówienie podstawowych narzędzi – wraz z ćwiczeniami - jakie wykorzystują mikro, małe i średnie przedsiębiorstwa (MMŚP), wyzwania jakie stawia rynek w obszarze marketingu oraz rola psychologa biznesu w przypadku spowolnienia rozwoju firmy.

VI Kongres Ludzi Marketingu Koniec części warsztatowej

• Dlaczego jedni wygrywają a inni przegrywają kampanie wyborcze w Polsce? Zarys czynników wpływających na sukces wyborczy - Sebastian Drobczyński (pionier i ekspert marketingu politycznego) Charakterystyka budowy etapów kampanii wyborczej i na jej podstawie wskazanie, zdefiniowanie, podanie przyczyn oraz omówienie skutków najczęściej popełnianych błędów podczas organizacji i prowadzenia kampanii wyborczych w Polsce.
• Quo vadis Augmented Reality? Hipotez kilka - Piotr Koźniewski (3R Studio Mobile) Z punktu patrzenia technologicznego ryzykanta i niepoprawnego optymisty chcę przedstawić historie i konteksty przedsięwzięć z zakresu moich realizacji - zaawansowanych aplikacji 3D na urządzenia mobilne. Rozważyć częściowo rozbity potencjał i przyczyny ich niepowodzeń oraz na głos zastanowić się nad tym, czy interaktywne, dynamiczne i atrakcyjne wizualnie treści mają szanse obronić się dzisiaj bez budżetu marketingowego?
• Nowoczesne metody dwukierunkowej komunikacji z klientem - Piotr Pietrzak (CTO IBM Polska i Kraje Bałtyckie) Komunikacja marketingowa i budowanie długotrwałej relacji z klientem, stały się kluczowymi obszarami zainteresowania firm i ich działów sprzedaży. Szeroka wiedza o kliencie, poprawna segmentacja grupy docelowej i dopasowanie komunikatu są podstawowymi narzędziami umożliwiającymi zwiększenie obrotów na istniejącej bazie odbiorców. Sama przekazana informacja staje się mniej ważna od kontekstu w którym zostaje dostarczona. Technologia wsparta socjologią i psychologią odgrywa kluczową rolę w tym procesie. Wiedza ta jest tym ważniejsza, że umożliwia również szybkie dopasowanie oferty do potrzeb rynku i pozwala zdobyć przewagę konkurencyjną. O tych i innych rozwiązaniach będziemy mieli okazję porozmawiać w trakcie spotkania.

VI Kongres Ludzi Marketingu prelegenci

• Prof. dr hab. Dariusz Pawelec Dyrektor Centrum Informacji Naukowej i Biblioteki Akademickiej w Katowicach, a także dyrektor Biblioteki Uniwersytetu Śląskiego (2004-). Szef projektu „Centrum Informacji Naukowej i Biblioteka Akademicka”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej, realizowanego w latach 2008-2012.
• Maciej Stanusch Absolwent Wydziału Zarządzania (kierunek Zarządzanie Marketingowe i Polityka Rynkowa) Akademii Ekonomicznej w Katowicach.
• Aleksander Buczkowski Studiował w Katedrze Badań Konsumpcji Akademii Ekonomicznej w Katowicach. Specjalizuje się w metodologii badań ilościowych i analizie danych pierwotnych. Członek PTBRiO i ŚTM.
• Jarosław Góra Ślązak, Zapiór i Wspólnicy Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych. Adwokat, specjalista z zakresu prawa własności intelektualnej oraz prawa nowych technologii.