Forum e-Handel I II Forum Sales in Store 2016 to

• Jedyne na rynku Forum w całości skupione na rozwoju sprzedaży sieci handlowych w kanale elektronicznym
• Unikalna okazja na poznanie doświadczeń, planów i wizji wiodących retailerów z rynku polskiego
• Możliwość spotkania decydentów w obszarze e-commerce z największych na rynku sieci handlowych
• Program wydarzenia, oparty na tematach wskazanych przez praktyków z sektora, skupia się na kluczowych obszarach e-Retailu: strategiach rozwoju, sprzedaży i marketingu online, logistyce, obsłudze klienta, rozwoju omnichannel.
• Szerokie możliwości zdobywania inspiracji - mają Państwo swobodny dostęp do 2 równoległych ścieżek tematycznych odbywających się w ramach Forum Retail Channels 360°: Omnichannel Retail i Sales in Store

Strategiczne spotkanie praktyków skupione w całości na rozwoju sprzedaży elektronicznej w sieciach handlowych, działających w modelu „bricks & clicks”.

Już po raz piąty spotkamy się w gronie profesjonalistów z sektora retail i FMCG, by dyskutować o najskuteczniejszych strategiach i działaniach e-commerce,

prowadzących do ciągłego zwiększania wyników w „sklepach jutra”.

Agenda edycji 2016 została podzielona na sesje równoległe: Sprzedaż i Marketing oraz Logistyka i Obsługa Klienta

Tegoroczna edycja odbywa się w ramach Forum Retail Channels 360° dzięki czemu Uczestnicy uzyskują swobodny dostęp do odbywających się ścieżek tematycznych: Omnichannel Retail i Sales in Store.

JAK SIĘ PRZYGOTOWAĆ DO WDROŻENIA STRATEGII OMNICHANNEL W DUŻEJ KORPORACJI RETAILOWEJ

Dyskusja panelowa CEO

• konieczne zmiany w organizacji (struktura)
• zmiany w mentalności pracowników
• czas, nakłady finansowe, narzędzia
• największe błędy popełniane przez organizacje

Moderator: Michał Nawrocki, Dyrektor ds. e-commerce, Członek Zarządu, TERG (ELECTRO.PL ORAZ MEDIAEXPERT.PL)

Eksperci:

• Marcin Bołbot, Wiceprezes Zarządu, NEONET
• Marek Czupryna, Prezes Zarządu, KOMEX (5.10.15.)
• Michał Gajkowski, Członek Zarządu, DOUGLAS POLSKA
• Marcin Gregorowicz, Prezes Zarządu, SKLEPY KOMFORT
• Piotr Nowjalis, Wiceprezes Zarządu, CCC

OCZEKIWANIA TWOJEGO UŻYTKOWNIKA - CZY TO BIG DATA ZNA ODPOWIEDŹ?

• od ziarnka piasku, do budynku, po całe miasto - czyli jak powstają najlepsze strategie
• doświadczenie użytkownika, a oczekiwanie użytkownika
• dlaczego ludzie, którzy mają kaszel, idą do teatru zamiast iść do lekarza

Bartosz Jabłoński, Sales Manager for Poland, FROSMO

PO CO NAM STRATEGIA OMNICHANNEL

• omnichannel retail w Polsce - jak wygląda i jak funkcjonuje
• raport, perspektywy, stan zaawansowania
• dlaczego warto inwestować w omnichannel

V Forum e-Handel Ścieżka e-HANDEL STRATEGIE I ROZWÓJ E-SKLEPU

JAK DOPASOWAĆ STRATEGIĘ SIECI HANDLOWEJ DO WYMAGAŃ RYNKU E-COMMERCE

• odpowiednie umiejscowienie e-commerce w strategii sieci handlowej
• jak zmienić struktury organizacyjne
• synergia działań marketingu i sprzedaży

TRENDY ZAKUPOWE KONSUMENTÓW: RYNEK POLSKI VERSUS FRANCUSKI

Bartosz Lewiński, e-Commerce Operations Coordinator, TOYS'R'US POLAND

Justyna Dziegieć, eCommerce Manager, L'OREAL

NARZĘDZIA W SŁUŻBIE OBSŁUGI E-COMMERCE

• jak zaspokoić główne oczekiwania klienta: funkcjonalność i wygodę
• w jaki sposób zautomatyzować procesy obsługi klienta via telefon/email/www

Michał Pieprzak, e-commerce Manager, DR MAX

Ścieżka OMNICHANNEL STRATEGIE ROZWOJU MODELU OMNICHANNEL

RAFY & ILUZJE OMNICHANNELU – prelekcja połączona z dyskusją

• omnichannel w Polsce – czy ktoś widział?
• od koncepcji do realizacji – czyli nie od razu Rzym zbudowano
• wzloty, upadki i próba ich rozwiązania

Dorota Bachman, CEO, PWN GROUP E-COMMERCE / RAVELO LTD.

TECHNOLOGIA, STRATEGIA, EGZEKUCJA - CZEGO POTRZEBUJESZ ABY WDROŻYĆ 5 NAJPOPULARNIEJSZYCH STRATEGII MARKETING AUTOMATION W E-COMMERCE

• 5 strategii Marketing Automation, bez których nowoczesny e-commerce traci na konkurencyjności
• Jak połączyć automatyzację ze strategiami odzyskiwania porzuconych zamówień,
• marketer, software czy wsparcie partnera technologicznego

Maciej Ossowski, Dyrektor Sprzedaży Enterprise, GETRESPONSE

KLUCZOWE WARUNKI WDROŻENIA STRATEGII OMNICHANNEL W SIECI HANDLOWEJ

• jak „rozumieć” synergię on- i off-line
• wszystkie punkty styku klienta z marką
• pricing off i on-linowy - kategorie produktowe a cena

Anna Brach, CRM & e-CRM Specialist, SEPHORA

JAK BUDOWAĆ MARKĘ W OMNICHANNELU – case study Decathlon

• jak podążać ścieżką zakupową konsumenta przez wszystkie kanały i zwiększać jego koszyk zakupowy

Jakub Gierszyński, Dyrektor e-commerce, DECATHLON