Klub CX-Omnichannel  jest inicjatywą, mającą na celu:

• integrację środowiska CX-Omnichannel
• podnoszenie kwalifikacji osób zajmujących się działaniami związanymi z doświadczeniami klienta (Customer Experience), ze szczególnym uwzględnieniem warunków omnikanałowości
• wzajemne wspieranie się uczestników w rozwoju zawodowym
• wspieranie dobrych praktyk w ramach działań CX-Omnichannel
• prowadzenie biblioteki, zawierającej publikacje z zakresu CX-Omnichannel

Korzyści dla specjalistów branży CX-Omnichannel:

• budowanie poczucia przynależności do środowiska: „mam oparcie w społeczności ludzi o podobnych kompetencjach, zainteresowaniach, dzięki temu mam poczucie wartości swoich kompetencji i sensu mojej ścieżki rozwoju zawodowego”
• tworzenie możliwości rozwoju zawodowego: „mogę poznać doświadczenia kolegów po fachu, ich poglądy, dobre praktyki, dostać od nich poradę”
• tworzenie bezpieczeństwa zawodowego: „w razie problemów w pracy/utraty pracy nie jestem sam, mam sieć znajomych, dzięki którym spadnę na cztery łapy”

to wszystko łączące przyjemne z pożytecznym: „odprężenie po dniu pracy – spotkanie w przyjemnym miejscu, ze znanymi sobie przyjaznymi ludźmi”.

Agenda Spotkania Klub CX-Omnichannej:

• [17:00-17:30] Część networkingowa przy kawie i ciasteczkach
• [17:30-18:00] Przedstawiamy się sobie
• [18:00-18:45] Nieortodoksyjna zmiana Customer Journey: Rzeczywisty przypadek klientów, którzy nie są w stanie wyartykułować swoich potrzeb — wystąpienie Mariana J. Kosteckiego + dyskusja merytoryczna moderowana przez Wojciecha Trzebińskiego
• [18:45-19:30] Dyskusja na temat zasad funkcjonowania Klubu

Uczestnictwo w inauguracji Klubu, to gwarancja wpływu na ustalenie zasad jego funkcjonowania. Warunki uczestnictwa w inauguracji zostały opisane na witrynie Klubu. Skorzystaj z dobrodziejstw zaproszenia swoich partnerów biznesowych. Nie zapomnij o zabraniu ze sobą wizytówek.

Miejsce Spotkania Klub CX-Omnichannej: Golden Floor, Millennium Plaza, Aleje Jerozolimskie 123a (15. piętro, sala nr 2)