Warsztaty. Outsourcing – małżeństwo z rozsądku
Jak powszechnie wiadomo, outsourcing nie służy jedynie ograniczaniu kosztów przedsiębiorstwa, ale umożliwia również koncentrację na kluczowych procesach firmy (core business). Może też wspierać w podnoszeniu jakości świadczonych usług oraz ich standaryzacji. A jest to jedynie część możliwych korzyści wynikających z ogromnego wachlarza usług outsourcingowych dostępnych obecnie na naszym rynku.
Podczas wrześniowego „Polskiego Forum Outsourcingu” – na którym gościliśmy dziesiątki managerów i które okazało się sporym sukcesem – wspominaliśmy, że branża ta jest jedną z najprężniej rozwijających się, zarówno w Polsce, jak i na całym świecie. Wiele firm z powodzeniem korzysta z tego typu rozwiązań, ale coraz liczniejsze grono managerów jest świadomych, że outsourcing, to też masa potencjalnych pułapek. Aby ich uniknąć i efektywnie realizować projekty outsourcingu oraz by potrafić wykorzystać cały potencjał tego narzędzia biznesowego, wymagana jest specjalistyczna wiedza oraz spore doświadczenie.
Projekt outsourcingu, to właściwe przygotowanie założeń i celów przedsięwzięcia, to opracowanie dobrej dokumentacji przetargowej oraz efektywne przeprowadzenie procesu wyboru oferenta z całej palety możliwości oferowanych przez rynek. To opracowanie solidnego projektu umowy i mądre jej negocjowanie. Wreszcie, to efektywne zarządzanie kontraktem outsourcingowym w całym cyklu jego życia oraz – o ile zajdzie taka konieczność – bezpieczne dla naszych operacji zakończenie umowy.
Jeśli planujesz realizację projektów outsourcingu lub już podpisałeś tego typu umowę, z której nie jesteś zadowolony, to masz dwie możliwości. Albo ryzykować i dalej uczyć się na własnych błędach, albo skorzystać z wiedzy najlepszych ekspertów rynku mających za sobą dziesiątki tego typu projektów, którzy doradzali w przedsięwzięciach outsourcingowych o wartości setek milionów złotych.
Zapraszamy na wyjątkowy warsztat, podczas którego przeprowadzimy Państwa, krok po kroku, przez cały cykl życia projektu outsourcingowego. Pokażemy najważniejsze jego aspekty oraz podpowiemy na co zwrócić szczególną uwagę przy jego przygotowywaniu i późniejszej realizacji.
Podczas warsztatów Outsourcing w praktyce 2017:
- Przedstawimy, jak należy budować strategie sourcingowe przedsiębiorstw
- Dokładnie przejdziemy przez proces wyboru dostawcy usług outsourcingu
- Omówimy zasady tworzenia solidnej umowy outsourcingowej, w tym tworzenie katalogu usług oraz modelu SLA
- Zajmiemy się tematyką efektywnego zarządzania kontraktem outsourcingowym
- Omówimy procesy renegocjacji i zamykania umów outsourcingowych, w tym tworzenie bezpiecznych exit planów
Warsztaty Outsourcing w praktyce 2017 skierowane są do wszystkich osób odpowiedzialnych za przygotowanie i realizację nowych projektów outsourcingowych oraz prowadzenie istniejących umów, w tym:
- Członków Zarządów
- Dyrektorów i Kierowników Finansowych oraz Głównych Księgowych
- Dyrektorów Strategicznych
- Dyrektorów ds. Rozwoju Biznesu
- Dyrektorów poszczególnych obszarów biznesowych w firmach, jak IT, HR, logistyka, zakupy i zaopatrzenie, marketing, prawo
- Managerów kontraktów outsourcingowych
Do udziału zapraszamy również przedstawicieli administracji publicznej, specjalnych stref ekonomicznych, jednostek badawczo-rozwojowych, głównych inwestorów na polskim rynku.
Warsztaty Outsourcing w praktyce 2017 program
Strategie sourcingowe przedsiębiorstw
- Wprowadzenie do zagadnienia
- Definicja pojęcia sourcing
- Core business – czym jest?
- Metodyki tworzenia strategii sourcingowej w przedsiębiorstwach:
- 5 wymiarów sourcingu strategicznego wg Gartnera
- metodyka „Sourcing Business Models” UT/SIG/CORE
- Przeprowadzanie analizy własnych procesów biznesowych
- Określanie obszarów kluczowych / strategicznych oraz obszarów o charakterze transakcyjnym
- Proces konstrukcji portfela dostawców usług na potrzeby współpracy w modelach multisourcingowych
Proces wyboru dostawcy usług outsourcingu
- Budowanie optymalnego procesu wyboru dostawcy:
- single vendor vs. proces przetargowy z wymuszeniem dużej konkurencyjności
- Model oceny ofert – czy w outsourcingu wszystko można policzyć i porównać?
Budowanie umowy outsourcingowej oraz tworzenie modeli SLA
- Kluczowe elementy umowy outsourcingowej
- Istota umów typu Service Level Agreement (SLA) – czym się różni KPI od SLA
- Przykład tworzenia kompletnego modelu SLA dla kontraktu outsourcingowego z branży IT
- Katalog usług w kontrakcie outsourcingowym
- Powiązanie SLA z systemem kar umownych i odpowiedzialności dostawcy
- Przykłady modeli rozliczeniowych w kontraktach outsourcingowych
- Podstawowe zagrożenia niewłaściwie zbudowanych umów
- Przykładowa struktura umowy oraz lista podstawowych załączników do umowy
Zarządzanie kontraktem outsourcingowym
- Budowa efektywnych relacji oraz komunikacji między partnerami (wewnętrznymi oraz zewnętrznymi)
- Zasady nadzoru oraz zarządzania kontraktami outsourcingowymi oraz multisourcingiem
- Prezentacja narzędzia smartcockpit do zarządzania kontraktem outsourcingowym
Procesy renegocjacji i zamykanie umów outsourcingowych
- Najczęstsze źródła niepowodzeń we wdrażaniu i korzystaniu z outsourcingu
- Procesy renegocjacji umów outsourcingu – na co zwracać szczególną uwagę i jak je prowadzić?
- Exit plan – jak zbudować dobre zabezpieczenie na trudne czasy?
Warsztaty Outsourcing w praktyce 2017 prelegenci
- Wiktor Doktór Prezes, Pro Progressio
- Piotr Rutkowski Partner Zarządzający, SourceOne Advisory