Jesienne spotkanie profesjonalistów e-commerce w sieciach handlowych ponad 200 sieci handlowych, 500 uczestników, targi i konferencja
Spotkanie dyrektorów e-commerce
W tegorocznej jesiennej edycji Forum weźmie udział około 300 osób. Największą grupę będą stanowić przedstawiciele zarządów sieci handlowych i usługowych działających na polskim rynku. Forum to miejsce spotkania osób odpowiedzialnych za e-commerce z dostawcami nowoczesnych technologii cyfrowych i “know how” dla branży retail.
Jesienna edycja Omnichannel Retailing Forum 2016 to przestrzeń targowo - networkingowa i konferencja poświęcona najważniejszym wyzwaniom, przed którymi stoi obecnie branża retail w Polsce. Głównym tematem rozmów będzie transformacja do modelu omnichannel retailing oraz wyzwania stojące przed sieciami handlowymi we wdrażaniu najnowszych technologii IT i e-commerce.
IV Konferencja Omnichannel Retailing Forum program
Blok Marketing automation: fundament budowania sprzedaży omnichannel
Emarsys: Pozyskiwanie i porządkowanie danych klientów sieci detalicznej w budowaniu długotrwałej relacji
- Algorytmy samouczące się w kontekście data-miningu sieci handlowej
- Dane anonimowe a baza użytkowników - połączenia, ocena, analityka predyktywna
- Automatyzacja podróży zakupowej klienta przy użyciu rozwiązań marketing automation
ClickQuickNow : SMS, telefon, email, internet - optymalna kampania marketingowa w modelu omnichannel
- Reklama efektywnościowa offline – wykonalne?
- Ewaluacja kanałów w modelu od kampanii emailowych do kanałów tradycyjnych
- Direct mailing – czy to się jeszcze opłaca?
ClickQuickNow: Case Study: Wdrożenie rozwiązania omnichannel dla sieci handlowej
BILOT: Budowanie Customer engagement dzięki analizie danych o klientach w czasie rzeczywistym
- Obsługa posprzedażowa w kontekście zaangażowania klientów - badanie skuteczności, wskaźniki
- Media społecznościowe, jako narzędzie komunikacji i analityki w czasie rzeczywistym
- Wizualizacja danych kluczem do zrozumienia klientów
AB Tasty : Data driven ingredients to spice up your A/B testing and personalization strategy Based on Sephora case studies
- Skuteczna metodologia wdrażania testów A/B i personalizacji
- Podejście do "best practise" z poziomu globalnego retailera : Sephora
- Case studies : omówienie wdrożeń pod kątem międzynarodowym
SAP: Triggered events podstawą działań marketing automation
- Wielokanałowe pozyskiwanie i przetwarzanie informacji
- Filozofia komunikacji pod wpływem wydarzeń
- Case study wdrożeń marketing automation
Blok Wdrożenia: internetowe zaplecze sieci retailowej
E-point: Dynamic pricing kluczowym elementem omnichannel w sieci handlowej
- Segmentacja użytkowników pod kątem potencjału zakupowego
- Integracja danych podstawą customer intelligence
- Marketing automation a pricing automation
I-systems : Pierwszy i kluczowy etap nowego systemu e-commerce
- Dlaczego analiza powinna być czymś zdecydowanie więcej niż standardowym audytem starego oprogramowania
- Jak analiza wpływa na efektywność całego wdrożenia
- Jak uwzględnić obecnie i przyszłe rozwiązania omnichannel w systemie w początkowej fazie projektu
Jarosław Kubisiak, Dyrektor Zarządzający w i-systems
I-systems : Case Study: Wdrożenie rozwiązania omnichannel dla sieci handlowej
Bold Brand Commerce : Kreatywne wykorzystanie możliwości Magento w budowie doświadczena omnichannel
- Magento vs dedykowana platforma e-commerce - wady i zalety systemów open source
- Mobilne galerie handlowe w świecie online - case study lotniska we Frankfurcie
- Zarządzenie Relacja z Klientem (CRM) jako serce strategii omnichannel
Blok Logistyka: krwiobieg nowoczesnego handlu detalicznego
UPS: Wąskie gardła logistyki. Case study globalnych sieci handlowych
- Przedświąteczne szyty zakupowe
- One day delivery
- Problem ostatniej mili
- Fulfilment i integracja zarządzania stanami magazynowymi a sieci dostaw kurierskich
Docdata : Fulfilment jako element całościowej strategii biznesowej w branży modowej
- Własne rozwiązanie fulfilment vs. outsourcing. Zalety, wady, wyzwania
- Budowanie wyjątkowego doświadczenia unboxingu
- Usługi dodane w fulfilment - pakowanie na prezenty, personalizacja przesyłki
- Usługi dodane w procesie optymalizacji zwrotów modowych
Blok Płatności: skuteczna finalizacja transakcji w modelu cross-channel
Blue Media: Płatności automatyczne (cykliczne i jednym kliknięciem) a PSD II
- czym są płatności automatyczne,
- szanse i wyzwania,
- płatności automatyczne w kontekście PSD II.
Przelewy24: Optymalizacja procesów płatniczych oraz nowe trendy w płatnościach kluczem do zwiększenia konwersji w sklepie.
- Nowe technologie w rozwiązaniach płatniczych wpływające na budowę pozytywnego UX
- Optymalizacja procesów płatniczych jako metoda budowania doświadczenia zakupowego klientów
- Must have płatości online: biblioteki mobilne, system BLIK, rekurencja, one click payment, płatności odroczone i IVR
Blok Technologie: nowoczesne rozwiązania sklepu offline
SQM Digital Signage : Powiązanie urządzeń mobilnych i digital signage w systemie Scala
- Personalizowanie oferty wewnątrz sklepu na bazie urządzeń mobilnych klientów
- Aktywizowanie klientów dzięki łączeniu urządzeń mobilnych i digital signage, rabaty generowane w czasie rzeczywistym
- Mierzenie i optymalizacja komunikacji in-store dzięki Scala Advanced Analytics
DBMS : Strategie akwizycji nowych klientów poprzez działania cold mailing, trendy cold e-mailingu, znaczenie personalizacji
- Rola jakości posiadanych informacji podczas segmentacji klientów
- jak segmentacja klientów wpływa na strategię integracji kanałów sprzedaży
- precyzyjne dotarcie do klientów dzięki profilowanym bazom danych
- synergia między kanałami sprzedaży w kampaniach e-marketingowych