Organizowane po raz drugi Forum Logistyki w E-Commerce stanie się miejscem spotkania branży logistyki i e-handlu. Celem konferencji jest przedstawienie najnowszych rozwiązań usprawniających logistykę e-commerce, zwiększających zadowolenie e-klientów oraz mogących zapewnić e-sklepom przewagę konkurencyjną zarówno na krajowym, jak i zagranicznych rynkach.
Podczas styczniowej konferencji w pierwszej części pokazane będą aktualne trendy w polskim i europejskim e-commerce z uwzględnieniem wykorzystania mobilnych urządzeń do zakupów on-line i ich wpływu na logistykę. Zaprezentowane zostaną także aspekty dotyczące otoczenia prawnego i regulacyjnego dla branży e-commerce, w tym m.in. wyniki przeprowadzonych w 2016 r. kontroli wśród e-sklepów oceniających ich dostosowanie do wymogów ustawy o prawach konsumenta oraz ostatnie zmiany w przepisach dotyczących ochrony danych osobowych.
W części dotyczącej praktyki logistycznej operatorzy logistyczni, firmy reprezentujące branżę KEP oraz e-sklepy podzielą się swoimi doświadczeniami dotyczącymi: obsługi logistycznej dostaw i zwrotów w magazynach, wyzwań związanych z wprowadzeniem przez e-sklepy usługi same day delivery oraz usługi click & collect, realizacji dostaw w systemie dropshippingu, dostosowania modelu logistycznego do asortymentu i wymagań e-klientów oraz zarządzania krajowymi i zagranicznymi zwrotami. W części technologicznej pokazane zostaną m.in. rozwiązania pozwalające prowadzić działalność w chmurze czy usprawniające e-fulfillment.
Dobór zagadnień jest odpowiedzią na problemy i oczekiwania branży e-commerce. Tematyka wystąpień jest skierowana zarówno do dużych i średnich e-sklepów, jak również do mniejszych detalistów zwiększających skalę działania czy wychodzących z ofertą do zagranicznych e-klientów.
II Forum Logistyki w e-commerce 2017 program
Powitanie Adrian Furgalski, Wiceprezes Zarządu, Zespół Doradców Gospodarczych TOR Aneta Pluta-Zaremba, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie
Które trendy w e-commerce mają największy potencjał dla branży logistycznej? – podsumowanie 2016 roku Grzegorz Sadłoń, Head of Shoper Premium, DreamCommerce S.A.
Jak polski e-handel stosuje ustawę o prawach konsumenta? – wyniki kontroli Dorota Karczewska, Wiceprezes Zarządu, Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów*
Czy Polacy są „mobilni”? Wykorzystanie technologii i urządzeń mobilnych do zakupów on-line Michał Bonarowski, Allegro Katarzyna Czuchaj-Łagód, Mobile Institut
Arbitraż w handlu transgranicznym - nowe regulacje Paweł Lipski, Partner, Menedżer zespołów e-biznesu i prawa własności intelektualnej, Wierzbowski Eversheds
Jak kreować customer experience przez outsourcing logistyczny? Marta Kunikowska, Marketing Manager, Rhenus Logistics S.A. Marek Kunert – Dyrektor Oddziału Rhenus Logistics S.A.
Zwroty w e-handlu transgranicznym – który operator zrobi to najlepiej? Przedstawiciel, DocData Fulfilment*
Drop-shipping – najlepsze rozwiązanie dla małych e-sklepów i wielkogabarytowych przesyłek Przedstawiciel, Operator logistyczny
Rola sprawnej logistyki zwrotów w zdobywaniu lojalności klientów Rafał Pietrwalski, Z-ca Dyrektora Zarządzającego Sprzedażą ds. Rozwoju Usług w Segmencie Klienta Biznesowego w Poczta Polska S.A.*
Debata: Czy logistyka e-handlu transgranicznego w rozsądnej cenie to mit? Moderatorzy: Aneta Pluta-Zaremba, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Adam Tomczak, Prezes Zarządu, X-press Couriers
Paneliści:
- Marcin Bosacki, Dyrektor Sprzedaży Międzynarodowej w InPost S.A.
- Sebastian Christow, Dyrektor Departamentu Gospodarki Elektronicznej, Ministerstwo Rozwoju*
- Zbigniew Gawęda, Business Development Manager, Fiege*
Wdrażamy click&collect – prosta recepta na sukces ? Michał Russak, Dyrektor ds. rozwoju technologii internetowych, Castorama Polska
Jak maksymalnie szybko dotrzeć z towarem do Klienta? Bogusław Kwiatkowski – Dyrektor Operacyjny, Answear.com
E-commerce w chmurze Przedstawiciel firmy IT
Płatności w e-handlu transgranicznym – jeśli nie „pobranie” to co…? Przedstawiciel operatora płatności
Podsumowanie wydarzenia i zakończenie konferencji Aneta Pluta-Zaremba, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie Łukasz Ciuba, Project Manager, Zespół Doradców Gospodarczych TOR
DAGO Centrum, Rondo OZN 1, Warszawa