Od marca 2012 roku rozpoczęliśmy realizację projektu ICE (Improving Customer Experience) polegającego na budowie powiązania w ramach kompleksowej oferty usług biznesowych w Wielkopolsce. Celem powiązania kooperacyjnego ICE jest budowa platformy współpracy między przedsiębiorcami z sektora usług biznesowych, samorządem lokalnym, stowarzyszeniami branżowymi oraz jednostkami naukowymi.
W ramach Akademii CRM zorganizowaliśmy 3 konferencje z cyklu 'Praktyczne zarządzanie relacjami z klientami.
Otwarcie konferencji: „Pięć wyzwań współczesnej sprzedaży” – dr Piotr Kwiatek; Dyrektor ds. Rozwoju Nickel Technology Park Poznań, sp. z o.o.
Konferencja Utrzymanie klienta. Skuteczne programy lojalnościowe program
- Utrzymanie klienta - biznes, czy tylko wydatki? – dr Piotr Kwiatek; Dyrektor ds. Rozwoju Nickel Technology Park Poznań
- Zarządzanie sprzedażą - aspekty budowania lojalności klientów – Paweł Kiciński, Commercial DirectorEastern Europe, Britax-Römer
- Budowania e-lojalności na przykładzie serwisu MiMomento.pl - Piotr Drygas, Prezes Zarządu, MiMomento.pl
- WARSZTATY:Wprowadzenie programu lojalnościowego krok po kroku - Piotr Kwiatek, Dyrektor ds. Rozwoju Nickel Technology Park Poznań