Dla ekspertów, którzy zarządzają komunikacją w organizacji obecne czasy dają bezprecedensową okazję do pokazania jak kluczowe są to działania, jak bardzo mogą one wpłynąć na całokształt firmy i jej konkurencyjność na rynku lokalnym jak i międzynarodowym. Efektywna komunikacja postrzegana jest na świecie jako jedno z najistotniejszych działań wpływających na sukces organizacji a także zrealizowanie celów biznesowych – czy tak jest również w Polsce?

Dzisiaj, liderzy są oceniani nie tylko na podstawie osiąganych wyników, ale również jakości komunikacji z zespołem, otwartości i przejrzystości, dostępności oraz elastyczności.

Celem drugiej edycji Konferencji IABC Poland Business Communication Forum 2014 jest wskazanie najlepszych metod komunikacji, trendów i standardów obowiązujących na świecie, takich które bezpośrednio przekładają się na osiągnięcie przewagi konkurencyjnej i założonych celów sprzedażowych, w szczególności tych związanych z rozwojem biznesu.

Podczas Konferencji IABC Poland Business Communication Forum 2014 zaproszeni eksperci omówią takie tematy jak:

• Komunikacja w biznesie – nowy trend czy konieczność
• Zysk? Zaangażowanie? Satysfakcja klienta? Na czym się skoncentrować jeżeli spada sprzedaż, pracownicy się boją a trzeba ciąć koszty (znowu!)
• Co ma wspólnego komunikacja ze sprzedażą i rozwojem biznesu?
• Good customer experience, czyli czego może nas nauczyć klient
• Skuteczny e-mail
• Media społecznościowe – dla każdego?
• Zarządzanie zmianą po zmianie

Konferencja IABC Poland Business Communication Forum 2014

• Powitanie Justyna Piesiewicz, Prezes Zarządu, IABC/Poland
• Przyszłość komunikacji. Komunikacja przyszłością biznesu? Justyna Piesiewicz, Prezes Zarządu, IABC/Poland John Rockeffel powiedział kiedyś, że za umiejętność komunikacji gotów jest zapłacić więcej niż za jakikolwiek inny towar. Dlaczego tak powiedział, czy rzeczywiście komunikacja jest dla organizacji bezcenna?

KOMUNIKACJA ZEWNĘTRZNA

• Co zrobić, aby klient przyszedł sam dr Katarzyna Kandefer, Współzałożyciel, Getfound, Tomasz Winter, Współzałożyciel, Getfound Najbardziej efektywny marketing to taki, który nie wygląda na marketing. Dowiedz się jak strategia marketingu internetowego Inbound Marketing pozwala dotrzeć do klientów i przekonać ich do Twojej marki.
• Marketing z automatu - czyli jak dynamicznie dopasowana treść przyciąga nowych klientów Marek Broda, Project Manager, Salesmanago Jak możemy personalizować komunikację jedynie na podstawie rozpoznanego zachowania osoby na stronie WWW i zanim jeszcze skontaktowała się z firmą – rozmawiała ze sprzedawcą? Z Marketing Automation możemy spersonalizować komunikację marketingową w każdym praktycznym wymiarze. W trakcie prezentacji, o tym jak wpłynąć na Zakupową Podróż Klienta wykorzystując dynamiczną wiedzę o kliencie do personalizacji treści marketingowej na stronie WWW, w mailu, wiadomości sms i wielu innych kanałach.
• Jak prowadzić skuteczne działania w social media na przykładzie LinkedIn - warsztat Ewa Betkier, Dyrektor Sprzedaży , Urszula Martyła, Talent Solutions, LinkedIn LinkedIn to najpopularniejszy serwis społecznościowy zrzeszający przedstawicieli biznesu o dużym potencjałem nabywczym. Czy komunikacja marki w LinkedIn powinna być taka sama jak na Facebooku? Czy Internauci korzystający z LinkedIn oczekują innych treści, niż w lifestylowych sieciach społecznościowych? Podczas warsztatu, poza odpowiedziami na powyższe pytania, zaprezentowane będą przykłady skutecznego wykorzystania narzędzi LinkedIn do komunikacji B2B w social mediach. Przedstawione będą także dobre praktyki marketerów jak i najciekawsze case studies z Polski oraz ze świata.
• Komunikacja marki Nina Kowalewska-Motlik, Superbrands

KOMUNIKACJA WEWNĘTRZNA

• Zabójcy firmy – kim są, jak ich wykryć i pokonać? dr Dorota Mikołajczyk, Dyrektor Zarządzający Akademii Wiedzy i Umiejętności
• Efektywna komunikacja - prezentacja konkursowa Barbara Śliwa, Współzałożycielka, Younity Polska Praktyczne zastosowanie zasad komunikacji powalającej osiągnąć zamierzony cel. Prelekcja z wykorzystaniem zasad szybkiego uczenia się wg Lazonova. Nauka słuchaczy przez historię i praktyczne przykłady z zarządzania zespołem, Project Managementu oraz Sprzedaży i Marketingu. Największe porażki, opóźnienia i problemy w organizacjach mają źródło w braku umiejętności komunikacyjnych. Są one podstawą do stworzenia zaangażowanego zespołu, dotarcia do klienta i jego potrzeb oraz niezbędną kompetencją w sprzedaży. Moje ponad 10 letnie doświadczenie pracy w korporacjach na stanowiskach managerskich oraz obecnie prowadzenie własnego biznesu nauczyło mnie, że jest to najważniejsza kompetencja, którą należy szlifować całe życie.
• Personal Branding a Employer Branding Anna Szubert, Prezes Zarządu, Consellier

KOMUNIKACJA W ROZWOJU BIZNESU

• Good customer experience, czyli o tym, jak lojalność klientów przekuć w rozwój biznesu Joanna Hirsz-Kropińska, Dyrektor Generalny, goodcustomerexperience.pl Zdobycie przewagi konkurencyjnej firmy w zakresie doświadczeń klientów prowadzi do zwiększania przychodów firmy, a w rezultacie do zwiększania jej udziału w rynku. Customer Experience Management wymaga jednak precyzyjnej i jasnej strategii działania. Powinna ona określać jak mają przebiegać procesy obsługi klienta i komunikacja w firmie, a także jak ma wyglądać optymalne – docelowe doświadczenia klientów firmy. O wpływie lojalności klientów na sukces finansowy firmy, o tym, jak wpływać na pozytywne doświadczenia klientów, o tym, jak ważna w CEM jest komunikacja opowiem na Business Communication Forum 2014. Zapraszam!
• Co mają wspólnego wystąpienia publiczne z dotarciem do klienta? Jerzy Zientkowski, Założyciel, Speakerslair; Trener, Spectacular Speaking
• Jak generować leady...inaczej Grzegorz Turniak, Założyciel, Executive Director, BNI Polska
• Sto maili dziennie a wśród nich ten JEDEN, czyli co zrobić, aby emailing był skuteczny Paulina Wyrębowska, Account Manager, FreshMail Większość ludzi nie wyobraża sobie funkcjonowania bez elektronicznej skrzynki pocztowej. Sprawdzamy wiadomości w pracy, w domu, a nawet podczas podróży przy użyciu urządzeń mobilnych. Nie ma w Internecie drugiego kanału dotarcia do Klienta, który budując relacje, jednocześnie jest nam w stanie zapewnić zwrot z inwestycji na bardzo wysokim poziomie. Poznaj kilka kroków, które sprawią, że Twój email przejdzie do historii.. komunikacji marketingowej Twojej firmy!
• SHARK TALK: Online, tradycyjnie czy w druku - rozmowy o skutecznej komunikacji

Konferencja IABC Poland Business Communication Forum 2014 prelegenci

• Ewa Betkier, Dyrektor Sprzedaży, Business Add Network
• Marek Broda, Product Manager, Benhauer (SALESmanago)
• Nina Kowalewska-Motlik, Prezes Zarządu, New Communicatons
• Joanna Hirsz-Kropińska, Założyciel, GoodCustomerExperience.pl
• Urszula Martyła, Talent Solutions, LinkedIn
• dr Dorota Mikołajczyk, Dyrektor Zarządzający Akademii Wiedzy i Umiejętności
• Justyna Piesiewicz, Prezes Zarządu, Założycielka, IABC/Poland
• dr Katarzyna Kandefer-Winter, Współzałożycielka, GetFound
• Tomasz Winter, Współzałożyciel, GetFound
• Paulina Wyrębowska, Account Manager, FreshMail
• Anna Szubert, Prezes Zarządu, Consellier
• Barbara Śliwa, Współzałożycielka, Younity Polska
• Grzegorz Turniak, Założyciel, Executive Director, BNI Polska
• Jerzy Zientkowski, Założyciel,Speakerslair oraz Trener, Spectacular Speaking