Konferencja E-commerce Stanrdard jedna z najbardziej rozpoznawalnych i posiadająca najdłuższą historię konferencja poświęcona tematyce sprzedaży produktów i usług przez Internet.

Pierwszy dzień konferencji to najciekawsze studia przypadków, drugi dzień zostanie wzbogacony równoległymi sesjami warsztatowymi, podczas których uczestnicy będą mieli okazję na zgłębienie tematu w mniej formalnych, kameralnych grupach.

Jak co roku, konferencji będzie towarzyszyła premiera raportu z ogólnopolskiego badania branży e-commerce.

E-commerce Standard 2016 to nie tylko wiedza i nowe doświadczenie, to także możliwość networkingu i nawiązania nowych relacji w branży e-commerce, czemu sprzyjać będzie towarzysząca impreza wieczorna dla uczestników konferencji, która odbędzie się w LATINO BRASSERIE @FERDY’S, mieszczącym się na parterze hotelu Radisson Blu Centrum.

Najciekawsze case studies Doświadczenia managerów z firm: Internet Mall Polska (Mall.pl), Decathlon, Ochnik, Frisco.pl, Empik Group, Bank Credit Agricole Polska, Neckermann Polska.

4 interaktywne warsztaty Do wyboru 1 z 4 tematów: YouTube w e-commerce, Synergia analityki i SEM, Strategia omnichannel oraz Prawne aspekty e-commerce.

Ponad 100 stron wiedzy W czasie konferencji odbędzie się premiera XI raportu E-commerce Standard – sprawdzonego źródła wiedzy o aktualnym stanie rynku e-commerce w Polsce.

XI edycja, 11 lat doświadczenia konferencje E-commerce Standard to znane i cenione wydarzenia w branży internetowej.

11. Konferencja E-commerce Standard 2016 skierowana jest do:

• Prezesów, Kadry Zarządzającej sklepami internetowymi oraz firm sprzedających w kanale online
• Dyrektorów, Managerów ds. ecommerce
• Dyrektorów, Managerów Marketingu, sprzedaży, wsparcia biznesu
• Dyrektorów, Managerów ds. rozwoju biznesu i nowych technologii
• Project i Brand Managerów wykorzystujących kanał online w sprzedaży swoich produktów

11. Konferencja E-commerce Standard 2016 prelegenci

• Tomasz Aftański Kierownik Projektu, ENERGA Obrót
• Magdalena Czachowska Managing Director, Optimise, Grupa AdNext
• Aneta Depo-Staniszewska CFO, Wiceprezes Zarządu, Siemens Finance Sp. z o.o.
• Vit Endler Prezes Zarządu, Internet Mall Polska (Mall.pl)
• Jakub Gierszyński Dyrektor E-commerce, Decathlon
• Alexander Gösswein Managing Director Central Europe, Criteo
• Monika Jedlińska Dyrektor ds. e-commerce, Ochnik
• Katarzyna Kazior CEO, Frisco.pl
• Michał Kluska Adwokat, Kancelaria EVERBERG
• Karolina Lejman-Rosińska Digital Analytics Business Manager, Bluerank
• Piotr Łagowski Dyrektor, Empik Group
• Arkadiusz Łatko Manager Komunikacji Internetowej, Bank Credit Agricole Polska S.A.
• Aleksandra Płucienik Radca Prawny, Kancelaria EVERBERG
• Marcin Rutkowski PR & Marketing Manager, i-systems
• Jarosław Sokołowski E-commerce Manager, Neckermann Polska
• Marcin Strawczyński Specjalista ds. Innowacji i Jakości, Siemens Finance Sp. z o.o.
• Paweł Szczepaniak Head of R&D and Infrastructure, Magento Certified Developer, Kaliop Poland
• Karol Wyszyński Partner, Los Videos
• Cezary Zbierzchowski Kierownik Działu Innowacji i Jakości, Siemens Finance Sp. z o.o.

11. Konferencja E-commerce Standard 2016 tematy

• Jak wykorzystać kierunki rozwoju e-commerce – O2O (online to offline), omnichannel.
• Narzędzia technologiczne wykorzystane w usprawnieniu procesów e-commerce.
• Jak skutecznie wykorzystać e-mail marketing i połączyć go z innymi działaniami?
• Personalizacja oferty w sprzedaży wielokanałowej.
• Jak zmienia się rynek dostaw w e-commerce? Nowoczesna logistyka.
• Jak zbudować zaufanie na rynkach zagranicznych?
• Rozwiązania UX, które wpływają na postrzeganie sklepu.
• Nowoczesne płatności dla e-commerce.

11. Konferencja E-commerce Standard 2016 prelekcje dzień 1 :

• Specyfika branży – jak wykorzystać ją do zbudowania przewagi konkurencyjnej? CASE STUDY: Frisco.pl E-grocery, czyli e-commerce branży spożywczej, zaspokaja tak szczególną i codzienną potrzebę użytkownika, że trudno porównywać jego wyzwania i sposób działania do typowego e-commerce. Zbudowanie zaufania i lojalności klienta wymaga kilku zamówień - pierwsze to zazwyczaj „badanie” możliwości sklepu. Zakupy tak ścisle związane z codziennością i rytmem życia klientów zwiększają oczekiwania – zamówienie musi być na czas, a braki lub opóźnienie mogą skutkować odejściem. W czasie prezentacji opowiem o specyfice tego sektora, o jego głównych wyzwaniach i możliwościach wdrożenia strategii omnichannel: Jak zachować większą spójność między kanałami (także w kontakcie z dostawcą)? Jak wykorzystać krótki czas reakcji do kolejnego zamówienia? A także jakie są największe różnice pomiędzy funkcjonowaniem e-grocery w Polsce i zagranicą? Katarzyna Kazior, CEO, Frisco.pl
• Technologia w służbie kampanii internetowych: 3 trzy przykłady na usprawnienie procesów i zwiększenie sprzedaży. CASE STUDY: Crédit Agricole Bank Dotychczasowe działania w zwiększaniu sprzedaży przez Internet opierały się głownie na selektywnej i odizolowanej optymalizacji działań od strony Klienta oraz Domu Mediowego / Agencji. Przyszedł czas, w którym chcieliśmy wykorzystać szerszy potencjał do zwiększenia sprzedaży, który bazuje na ujęciu holistycznym i odpowiednim zagregowaniu wszystkich działań oraz procesów. Naszym celem było stworzenie jednego systemu do pomiaru działań internetowych, zmniejszenie obciążenia CC zbędnymi kontaktami oraz szybkie tworzenie, edycja i optymalizacja Landing Page do kampanii. Wymagało to jednak wykorzystywania nowych narzędzi i technologii, których jest coraz więcej na rynku. Na przykładach 3 wdrożeń przedstawię jaką drogę obraliśmy oraz jakie osiągnęliśmy efekty. Arkadiusz Łatko, Manager Komunikacji Internetowej, Crédit Agricole
• Jak skutecznie rozpocząć sprzedaż online? Sześć biegów E-commerce w Decathlon. CASE STUDY: Decathlon Decathlon w Polsce otworzył się na sprzedaż internetową pod koniec 2012 r. Przez te 4 lata zebraliśmy wiele doświadczeń, które pozwoliły na lepsze dostosowanie się do zmieniającej rzeczywistości. W trakcie prezentacji przedstawione zostanie 6 studiów przypadków (w tym m.in. związany z budową strony, logistyką, personalizacji oferty), które pozwoliły Decathlon na szybki rozwój sprzedaży internetowej. Jakub Gierszyński, Dyrektor E-commerce, Decathlon
• Zintegrowana kampania online i jej wpływ na direct sale. CASE STUDY: Neckermann By zwiększyć sprzedaż, Neckermann postawił sobie za cel dywersyfikację działań, które dotychczas bazowały na kanale online. Później pojawiła się kwestia mierzenia ROPO i wpływu działań online na sprzedaż przez Call Center, biura sprzedaży i agentów. W czasie prezentacji pokażemy drogę, którą przeszliśmy – od mierzenia zaangażowania w kanale online, poprzez sprawdzanie ilości i jakości połączeń z infolinią w zależności od kanału z którego przychodzi użytkownik, aż do badań kontaktu w biurze oraz u agenta w zależności od kanału. Wynikiem był wzrost wartości rezerwacji o 5%, dwukrotny wzrost sprzedaży po 5 miesiącach. Jarosław Sokołowski, E-commerce Manager, Neckermann
• Omnichannel – jak skutecznie zwiększyć efektywność wielokanałowości. CASE STUDY: EMPIK GROUP E-commerce nieustannie się zmienia i oferuje nowe funkcjonalności, a wymagania klientów wciąż rosną. Co zrobić, żeby zdobywać nowych konsumentów i zarazem zatrzymać tych, którzy są z nami już od jakiegoś czasu? Warto postawić na możliwie najlepsze doświadczenia klientów z oferowanym produktem oraz wielokanałowy kontakt z marką. Na przykładzie strony empik.com oraz nowej strony serwisu empikfoto.pl opowiem jak dostosowywanie się do oczekiwań konsumenta wpływa na sukces firmy. Piotr Łagowski, Dyrektor, Empik Group
• Pięć wyzwań e-commerce które rozwijają sprzedaż. Część firm z branży e-commerce podczas intensywnego rozwoju osiąga moment, w którym nie może już pójść dalej. Brak możliwości rozwoju wpływa bezpośrednio na zastój lub utrzymanie sprzedaży na tym samym poziomie, choć istnieje potencjał by była ona zdecydowanie wyższa i sprawniejsza. Jak pokonać ten moment i rozwijać się jeszcze sprawniej? Jaki związek ma bezpieczeństwo serwerów, jakość obsługi IT, integracja zewnętrznych systemów, rozwiązania omnichannel i analiza ze sprzedażą? Podczas prezentacji przedstawione zostaną realne wdrożenia z polskiego rynku e-commerce dla takich marek, jak 5.10.15., 8a.pl, Big Star, FASHION HOUSE Group, Golden Rose, Monnari czy New Balance Polska. Marcin Rutkowski, PR & Marketing Manager, i-systems
• Product Information Management dla setek tysięcy produktów. Systemy PIM (Product Information Management) stanowią podstawę rozbudowanych systemów e-commerce i pozwalają na integrację, przetwarzanie oraz udostępnianie informacji o produktach w różnych kanałach sprzedaży. Na jakie elementy zwrócić uwagę przy projektowaniu i wyborze PIM? Jak wykorzystać do tego celu rozwiązania open source i jak zintegrować je z popularnymi platformami e-commerce? Paweł Szczepaniak, Head of R&D and Infrastructure, Magento Certified Developer, Kaliop Poland
• Ekspansja w rejonie CEE. Kluczowe czynniki sukcesu. CASE STUDY: Grupa Internet Mall Spółka Internet Mall została założona w roku 2000 w Republice Czeskiej. Myślą przewodnią była sprzedaż sprzętu elektronicznego, jednak szybki rozwój pozwolił na dużo szerszą ofertę i rozwój sklepów na 6 rynkach Europy Wschodnio-Centralnej. W roku 2015 Grupa Mall zrealizowała 5,5 milionów zamówień, co przełożyło się na 11,3 milionów wysłanych przedmiotów, prawie 220 milionów wizyt na stronach sklepów i obrót 460 milionów Euro. W czasie prezentacji opowiem o swoich doświadczeniach związanych z ekspansją na rynki zagraniczne, pokażę kilka praktycznych różnic pomiędzy e-commerce’m w Polsce a na Węgrzech, w Słowacji, Czechach, Słowenii i Chorwacji. Gdzie warto zaistnieć w porównywarce cenowej, gdzie największą rolę odgrywa cena, a gdzie nie może zabraknąć formy płatności za pobraniem, jak różni się logistyka, czy marketing – o tych i innych czynnikach potrzebnych do osiągniecia sukcesu powiem podczas prezentacji. Vit Endler, Prezes Zarządu, Internet Mall Polska (Mall.pl)
• Sklep Internetowy jako element digitalizacji klienta. CASE STUDY: ENERGA Obrót S.A. Tomasz Aftański, Kierownik Projektu, ENERGA Obrót S.A.

11. Konferencja E-commerce Standard 2016 warsztaty dzień 2 :

WARSZTAT 1: Warsztat Skuteczne wykorzystanie YouTube’a w e-commerce. 600% wzrostu sprzedaży niszowego produktu Squatty Potty osiągnięte dzięki tylko jednemu filmikowi na YouTube. Ponad 50 milionów wyświetleń na YT i Facebooku, z czego ponad 75% to zasięg organiczny (nieopłacony, widzowie sami dzielili się video). Ekspozycja w największych światowych mediach za ułamek budżetu, jaki była warta. Wielki sukces sprzedażowy i partnerstwo z największą na świecie siecią hipermarketów - Wall Mart. Jeżeli chcesz wiedzieć, jak osiągnąć taki efekt – przyjdź na warsztat. Content is the king, and the distribution is the queen. Telewizja traci widzów na rzecz Internetu, a video jest już najważniejszym nośnikiem treści marketingowych w sieci. O tym, jak tworzyć zapadające w pamięć kampanie video w Internecie i jak skutecznie dystrybuować treść oraz trafiać dokładnie do klientów, o których Ci chodzi – opowiem na moim warsztacie. Karol Wyszyński, CEO, Los Videos

W PROGRAMIE:

• Czym jest viral i czy istnieje na niego przepis?
• Jaki Content Video najbardziej angażuje i sprzedaje w e-commerce?
• Jak profesjonalnie stworzyć i zarządzać obecnością firmy/marki na YouTube?
• Jakie narzędzia dobrać i w co inwestować, by trafić do interesującej grupy docelowej?

WARSZTAT 2: Warsztat Synergia analityki i SEM dla skutecznego otwierania, podgrzewania i domykania ścieżki konwersji. Chcesz więcej sprzedawać, angażować użytkownika czy wiedzieć, co robi na twojej stronie internetowej? Chcesz zrozumieć dane gromadzone w serwisie i nauczyć się ich poprawnej interpretacji? Na warsztatach pokażemy Ci w jaki sposób wykorzystać narzędzia analityczne i dane do rozwoju biznesu, jak skutecznie zdefiniować cel kampanii, monitować jej przebieg i jaki sposób poprawna analiza może zwiększyć przychody. Karolina Lejman-Rosińska, Digital Analytics Business Manager, Bluerank

W PROGRAMIE:

• Narzędzia i techniki definiowania celu kampanii oraz jej przebiegu.
• Jak dobrać i testować strony docelowej kampanii?
• Analiza i monetyzacja segmentów użytkowników pozyskanych w kampanii

Warsztaty dla średniozaawansowanych.

WARSZTAT 3: Warsztat Skuteczna strategia omnichannel. Jak zmierzyć wpływ działań online na sprzedaż offline? Marketerzy zwykle weryfikują narzędzia komunikacji w sposób bezpośredni, rzadko mierząc wpływ jednego kanału na drugi. Podczas analizy sprzedaży umyka im sprzedaż generowana przez efekt synergii mediów. Wnioski podejmowane na bazie niepełnych informacji mogą     prowadzić do błędnych decyzji. W czasie warsztatów zaprezentujemy metody analityczne oraz dostępne narzędzia, które pozwolą na bardziej efektywną alokację budżetów marketingowych i sprzedażowych, tak   aby osiągnąć jak najwyższy ROI. Magdalena Czachowska, Managing Director, Optimise, Grupa AdNext

W PROGRAMIE:

• Badanie i analiza wpływu działań online na direct sale na przykładzie branży travel.
• Punkty styku online i offline.
• Realizacja celów firmy vs. narzędzia monitorujące.
• Jak zbudować system idealny?

WARSZTAT 4: Warsztat Jak zabezpieczyć e-commerce? Prawne aspekty sprzedaży przez Internet.  Praktycznie każde zagadnienie prawne dotyczące e-commerce ma swoje fakty i mity, które krążą po sieci i są podawane jako prawidłowe rozwiązania. Weźmy np. zbieranie zgód na    przetwarzanie danych osobowych do potrzeb realizacji umowy czy marketing towarów i usług własnych. Innym przykładem może być pobieranie zgód poprzez checkboxy na faktury elektroniczne. Często w e-commerce pojawia się wątpliwość, to jak to właściwie jest? Czy jest to praktyka rynkowa czy wymóg regulacyjnych? Niejednokrotnie porównujemy rozwiązania wykorzystane w innych firmach i to może być ślepa uliczka dla biznesu. Podczas warsztatów przejdziemy wspólnie z uczestnikami kilkanaście przykładów. Pracując nad poszczególnymi rozwiązaniami, podzielimy się wieloletnim doświadczeniem z tego obszaru. Aleksandra Płucienik, Radca Prawny, Kancelaria EVERBERG, Michał Kluska, Adwokat, Kancelaria EVERBERG

W PROGRAMIE:

• Marketing online a reklama nieuczciwa.
• Przetwarzanie danych osobowych w kontekście omnichanel.
• Procesy reklamacji i zwrotów – najczęstsze błędy operacyjne.
• Kary i ryzyka prawne – jak w praktyce wygląda ryzyko związane z decyzjami GIODO, Prezesa UOKIK, UKE?
• Sprzedaż transgraniczna – dlaczego firmy nie chcą tego robić?
• Spółka dedykowana – które ryzyka można faktycznie ograniczyć (zwłaszcza w kontekście działań marketingowych).