Każdy przedsiębiorca oraz menedżer związany ze sprzedażą chce jej wzrostu. Im szybciej to nastąpi - tym lepiej. Aby osiągnąć zamierzone cele należy m.in.:

• Zidentyfikować i udostępnić najlepsze praktyki sprzedawców
• Ustalić cele przedsiębiorstwa
• Aktualizować firmowy system sprzedaży
• Stworzyć bazę danych o klientach i relacjach z nimi
• Zidentyfikować i wykorzystać niezagospodarowane szanse na rynku

Niezwykle istotną rolę odgrywają również same relacje pomiędzy firmą a klientem, zarówno potencjalnym jak i już pozyskanym. Zarządzanie tymi relacjami jest procesem skomplikowanym, aczkolwiek rynek oferuje nam nowoczesną pomoc w postaci programów dla firm.

Zapraszamy do udziału w konferencji "Wielokanałowa komunikacja z klientem a strategia sprzedaży", która odbędzie się 6 grudnia w Warszawie. Podczas wydarzenia najlepsi eksperci będą podpowiadali jak systemy CRM wspierają pracowników w osiągnięciu najważniejszych celów przedsiębiorstwa takich jak wzrost sprzedaży i rentowności oraz w zwiększeniu efektywności działań sprzedażowych.

Konferencja Wielokanałowa komunikacja z klientem a strategia sprzedaży tematy

• Jaki jest współczesny Klient? Jak go pozyskać i utrzymać?
• Jak wykorzystać wiedzę o potrzebach potencjalnego Klienta?
• Jak współcześnie zbudować przewagę konkurencyjną na rynku?
• Rola systemów CRM w budowaniu relacji z Klientem
• Automatyzacja działań marketingowych (marketing automation)
• Utrzymanie relacji z klientem za pomocą Social Media
• Aplikacje sprzedażowe
• Skuteczna komunikacja
• Contact Center
• Workflow
• Business Intelligence
• Analiza danych klienta
• Zarządzanie wiedzą
• Rozwiązania dla placówek wielooddziałowych, obsługa oddziałów
• Usługi i aplikacje mobilne
• Systemy mailingowe i SMS-owe

Konferencja Wielokanałowa komunikacja z klientem a strategia sprzedaży program

• Maciej Sasin - Trener/Coach, Założyciel Akademii Rozwoju Kompetencji "Strategia Pro Sell Tools w aktywizacji sprzedaży w firmie" (Wielu organizacjom brakuje realnej strategii, przekładającej się na konkretne i spójne taktyki sprzedażowe, na bazie których można budować politykę firmy. Jak zapanować nad wynikami sprzedażowymi? Trzeba je skutecznie zaplanować, dając jasny sygnał dla marketingu, sprzedaży, obsługi Klienta, w którą stronę idziemy, jaki wizerunek firmy tworzymy. Praktyczne doświadczenie i obserwacje doprowadziły do stworzenia modelu Pro Sell Tools, checklisty obszarów, które są istotne, w drodze do wdrożenia aktywnej sprzedaży w firmie lub w codziennej pracy z klientem w sprzedaży. Pro Sell Tools służy do projektowania strategii sprzedaży i wyprowadzania z niej konkretnych taktyk sprzedażowych, mających przybliżyć nas do sukcesu. Wiele firm, z którymi pracowałem, po analizie aktualnej polityki dochodziło do lepszego zrozumienia obszarów, które powinny wzmocnić, przemodelować, czy stworzyć.)
• Joanna Stradowska - Trener/Coach, AIB Grupa Sp. z o.o. "Sposoby wykorzystania modelu Insights Discovery w rozwijaniu sił sprzedaży"
• Teresa Horbaczewska - Trener/Coach, TH Point "Współczesny klient - za co chce płacić, a za co już nie" (Rynek konsumenta z dużą siłą nabywczą jest teraz bardzo zróżnicowany pokoleniowo. Wiążą się z tym różne potrzeby wynikające z doświadczenia zakupowego, potrzeb i stylu życia. Jest to oczywiste i znane każdemu specjaliście od sprzedaży. Ciekawe jest jednak, jak wyrażamy nasze oczekiwania w czasie procesu zakupowego. I tutaj odnajdujemy prawidłowości w grupach. Mamy wspólne oczekiwania odnośnie produktów i usług. Tworzymy dynamiczne zmienne, za które zapłacimy. Za inne nie chcemy już płacić. Uważamy, że nam „się należą”, oczekujemy coraz więcej i …otrzymujemy! Nauczmy się zatem grać na zacieśniającym się rynku, aby zarobić na potrzebach klienta.)
• Tomasz Kalko - Trener/Menadżer, Arati "WARTOŚCI I MISJA MOTYWUJĄ. Czyli: Jak zarządzać procesem sprzedaży i budowaniem więzi z klientem uwzględniając kwestie misji i wartości organizacji." (Klienci są zmęczeni sprzedawcami i reklamami. Jednak potrzebują produktów i usług. Na rynku mediów oraz w zarządzaniu sprzedażą odbywa się cicha rewolucja. Zwyciężą te firmy, które zrozumieją jak budować swój wizerunek w nowych realiach. I nie chodzi tu o nowy rodzaj reklam czy użycie narzędzi sieciowych, chodzi o realne dostosowanie organizacji do nowych oczekiwań klientów. Klienci jak i Państwa pracownicy coraz częściej chcą mieć poczucie że uczestniczą w czymś ważnym. Ta „chęć” to najwyższy poziom motywacji i zaangażowania. To jest realna energia która może napędzić Twoją firmę.)
• dr Wojciech Trzebiński - Adiunkt w Katedrze Rynku, Marketingu i Jakości, Kolegium Zarządzania i Finansów SGH w Warszawie "W jaki sposób ocena usługi przez klienta zależy od jego cech indywidualnych? Jak można wykorzystać tę wiedzę?"(Nie tylko cechy usługi, ale też cechy samego klienta determinują sposób, w jaki klient ocenia tę usługę. Postaram się przybliżyć prawidłowości, jakie można wskazać w tym zakresie oraz – jak można tę wiedzę wykorzystać w zarządzaniu. Posłużę się m. in. wynikami wlasnych badań, w których kompleksowe określenie cech indywidualnych klientów oraz sposobu spostrzegania przez nich usługi pozwoliło na uzyskanie typologii klientów, która może pełnić rolę segmentacji przydatnej w dostosowywaniu usługi w oparciu o najbardziej klientocentryczny aspekt, tzn.: jakim nasz klient jest człowiekiem.)
• Robert Noworolski - Przedsiębiorca/Konsultant strategiczny, HIGHER Sp. z o.o. "Jak współcześnie zbudować przewagę konkurencyjną na rynku?" (Wielu z nas, prowadząc swój biznes, zastanawia się nad zbudowaniem przewagi nad konkurencją oraz oderwaniem się od walki cenowej. Niejednokrotnie, poszukując drogi, poddajemy się. Pierwszą przyczyną jest poczucie, że cena jest jednak najważniejsza; drugą – że nie ma niczego specjalnego w naszej ofercie i trudno nam powiedzieć coś więcej poza enigmatycznymi określeniami typu „wysoka jakość”, „wysoki poziom obsługi klienta”, „indywidualne podejście” czy „elastyczność”. A jednak jest droga. Droga wypracowana wskutek ewolucji biznesu na świecie na przestrzeni ostatnich dekad. Sprzedaż na świecie ewoluowała, można klarownie zobaczyć etapy tej ewolucji i wykorzystać do zbudowania przewagi, która będzie stanowiła ogromną barierę wejścia dla konkurencji.)

Konferencja Wielokanałowa komunikacja z klientem a strategia sprzedaży skierowana jest do:

• Przedstawiciele Zarządu
• Dyrektorzy i Kierownicy zarządzający działami:
• Marketingu
• Sprzedaży
• Handlowego
• IT
• BOK
• Osoby odpowiedzialne za komunikację wewnętrzną w firmie
• Osoby zajmujące się wdrożeniem systemów CRM w firmie

Udział w konferencji Wielokanałowa komunikacja z klientem a strategia sprzedaży jest bezpłatny dla wyżej wymienionych osób.

Udział jest płatny dla przedstawicieli dostawców usług, rozwiązań informatycznych oraz technologicznych związanych z tematyką konferencji - opłata za osobę wynosi 1000 zł + 23% VAT*