Personal(ized) e-Di@logue to pierwsze w Polsce spotkanie w całości poświęcone kampaniom marketingowym online z wykorzystaniem personalizacji. Konferencja to przestrzeń wymiany inspiracji i najlepszych praktyk w gronie marketerów-praktyków z wiodących firm. Omówimy sprawdzone, efektywne metody budowania autentycznego dialogu z klientem, dostarczania unikalnego customer experience i budowania długotrwałej relacji dzięki zindywidualizowanej komunikacji online (łączącej potencjał danych i nowoczesnych technologii).

Konferencja Personal(ized) e-Di@logue 2016, dlaczego

• Konsumenci są zmęczeni kierowaną do nich masową komunikacją - my zaprezentujemy Państwu case studies personalizowanych działań i kampanii, które sprawdzają się w praktyce
• Potencjał danych i innowacyjnych technologii daje ogromny potencjał budowania bliskich relacji z konsumentami oraz podnoszenia wyników kampanii komercyjnych online – pokażemy Państwu w co warto inwestować
• Konkurencja nie śpi a rynek jest nasycony - kreatywnie i innowacyjnie egzekwowana personalizowana komunikacja pozwoli Państwa firmie zbudować przewagę konkurencyjną w kanałach cyfrowych – rynku jutra
• If Cash is King, Insight is Queen – pokażemy skąd czerpać najlepsze insighty będące punktem wyjścia podczas tworzenia kampanii marketingowej, która zaangażuje emocjonalnie konsumentów
• Relacje = informacje - dzięki naciskowi formuły konferencji na interakcję będziecie mieć Państwo okazję do nieformalnych rozmów z praktykami, pracy w grupach dyskusyjnych, burz mózgów i nawiązywania nowych relacji biznesowych

Konferencja Personal(ized) e-Di@logue 2016, program dzień 1

Inauguracja Konferencji Zostaw swój ślad! Podejmij dialog! – interaktywna sesja networkingowa Gabriela Niemiec, Project Manager, BLUE BUSINESS MEDIA

OD TRAFNYCH INSIGHTÓW DO PERSONALIZOWANYCH KAMPANII MARKETINGOWYCH

Stwórz spójną komunikację z klientem na długie lata, kierując się insightami Case study: Unilever Robert Butzke, Category Manager Deodorants & Oral Care/ PR & Digital Communication Personal Care, Unilever

• Jak insight pomaga nam zbudować spójną kreację naszej marki
• Spraw, że klient będzie wierny marce, budując spójny przekaz marketingowy
• Jak insight pomaga nam zarządzać innowacyjnością w marketingu

Jak poruszyć klienta, biorąc insight pod lupę Case study: Nivea Joanna Augustyniak, Junior Digital & CRM Manager, Nivea / Beiersdorf

• Insight is outside, jak wykorzystać psychologię w reklamie
• Zainspiruj klienta oraz zbuduj z nim trwałą relację
• Kieruj się emocjami klienta i wykorzystaj je budując z nim komunikację

TRAFIAJ W SEDNO Z OFERTĄ, TWORZĄC PERSONY

Wszystko, co musisz wiedzieć o tworzeniu persony, aby twój przekaz był zrozumiały dla klienta Case study: Chocolissimo Katarzyna Krzyżańska, Manager ds. e-commerce, Chocolissimo

• Czego boi się klient, a czego boimy się my
• Jak tworzyć kampanię odpowiadającą potrzebom naszych klientów
• Wejdź w buty klienta - wykorzystaj persony jako źródło wiedzy na temat potrzeb grupy docelowej

Praktyczny przewodnik dla każdego, kto zastanawia się nad wdrożeniem lead generation w B2B, ale nie wie, od czego zacząć Case study: T-Mobile Daniel Szcześniewski, Digital Communication Manager, T-Mobile

• Przeczytałeś już wszystkie możliwe artykuły o lead generation i content marketing, ale nie wiesz jak się za to zabrać w praktyce?
• Czujesz, że straciłeś monopol na wiedzę i informacyjną przewagę nad klientem, ale nie wiesz jak się w tym odnaleźć?
• Szukasz pomysłu na content marketingowy, ale nie wiesz jak do tego wykorzystać analizę person?
• Dowiedz się jak w B2B budować persony, personalizować content, odnaleźć się w zupełnie nowym procesie zakupowym klientów i jak zautomatyzować swoje działania

Jak strategia omnichannel wpływa na customer experience

• Analiza danych omnichannelowych
• Jaka jest iterakcja pomiędzy klientem a organizacją
• Jak zarządzać danymi i doświadczeniem klientów przechodzących przez różne kanały styczności z marką

SKRADNIJ SERCE KLIENTA, WYKORZYSTUJĄC EMOCJE W MARKETINGU

Zbuduj pozytywne customer experience poprzez odwoływanie się do pasji i hobby klienta Case study: BGŻ BNP Paribas Agnieszka Wilczyńska, Head of Trade Marketing, BGŻ BNP Paribas

• Wykorzystanie wiedzy o użytkowniku w kampaniach marketingowych 1:1
• Jak chwycić klienta za serce? Czyli wykorzystanie emocji w reklamie
• Jak skutecznie wykorzystać informacje o kliencie obserwując jego działania online

Discovery Marketing - emocje zaklęte w produkcie Case study: beGLOSSY Artur Furman, CEO, Co-Owner, beGLOSSY

• Twój produkt to Twój przekaz - idea Discovery Marketingu
• Na czym polega personalizacja w Discovery Marketingu
• Jak stale dostarczać emocje na przykładzie modeli subskrypcyjnych

Mixujmy, dialogujmy, inspirujmy się!

INTERAKTYWNE GRUPY TEMATYCZNE

To spotkania w kameralnych grupach, dające możliwość przedyskutowania najbardziej nurtujących kwestii w gronie praktyków, oraz wypracowanie innowacyjnych rozwiązań gotowych do zaimplementowania w organizacji. Każdy uczestnik wybiera interesujący go temat. Liczba uczestników danej grupy jest ograniczona – decyduje kolejność zgłoszeń.

Tematy dyskusji w grupach tematycznych:

• Segmentacja w personalizowanych działaniach marketingowych
• Customer insight jako podstawa budowy silnej marki
• W jaki sposób wykorzystywać real time marketing w personalizacji komunikacji on-line
• Wykorzystanie informacji z customer journey do tworzenia personalizowanych kampanii marketingowych
• Omnichannel marketing – co dalej?

Konferencja Personal(ized) e-Di@logue 2016, program dzień 2

WZBUDŹ EFEKT WOW POPRZEZ PERSONALIZOWANĄ KAMPANIĘ MARKETINGOWĄ

10:00

Zaangażuj klienta w budowanie komunikacji marketingowej Case study: TVN Katarzyna Anosowicz, Head of Customer Experience (Digital, e-commerce), TVN

• Interaktywne rozwiązania angażujące konsumenta w proces marketingowy
• Budowanie wizerunku marki zaangażowanej w świat konsumenta
• Jak relacja 1:1 wpływa na customer experience

Jak w pełni wykorzystać strategię 1:1 w marketingu online.

Budowanie emocji w komunikacji do konsumentów z problemami skóry Case study: Pharmaceris, Dr Irena Eris Bogusław Frużyński, Junior Digital Manager, Dr Irena Eris

• co ich wzrusza, co lubią, co ich mobilizuje do działania, czyli odwoływanie się do emocji w reklamie
• Bez emocji nie ma uwagi, reklama, która poruszy klienta
• Jak opracować skuteczną strategię 1:1 w przestrzeni digital

Sprzedaż usług za pomocą botów na Facebook Messenger Case study: ORANGE Kamil Jodełko, Ekspert ds. Digitalizacji i Omnichannel, Orange

• Jak „zaczepić” i nie zirytować klienta w Social Media?
• Jak wykorzystać szok klienta, wywołany nowym kanałem kontaktu?
• Jak być „cool” nie zmieniając stonowanego wizerunku marki?

ZWIĘSZAJ EFEKTYWNOŚĆ KOMUNIKACJI Z KLIENTEM POPRZEZ DIALOG

Jak zostać mistrzem w e-mail marketingu poprzez kierowanie do klienta adekwatnych informacji Case study: wakacje.pl Paweł Walner, Ekspert ds. e-mail marketingu, wakacje.pl

• Jak zacząć przygodę z automatyzacją, co daje nam obecna technologia, jakich narzędzi należy używać
• Personalizacja, nie segmentacja – dostosowanie treści kluczem do wysokiej konwersji
• Jak dowiedzieć się więcej o subskrybentach

BĄDŹ FAIR I W ZGODZIE Z PRAWEM PRACUJĄC Z DANYMI KLIENTÓW

14:00

W jaki sposób segmentacja pomaga nam w profilowaniu naszych klientów

• Jak identyfikacja cech klientów istotnie wpływa na prawdopodobieństwo pozytywnego zareagowania na ofertę
• Jak zwiększyć efektywność naszej kampanii poprzez określenie profilu klienta charakterystycznego dla danego segmentu

Ochrona dóbr osobistych i zakazana konkurencja a media społecznościowe w pracy marketera Anna Sobczak, Mecenas – Radca Prawny, Kancelaria Prawna Anna Sobczak & Krzysztof Gajda

• Odpowiedzialność, którą niesie za sobą praca z danymi klientów
• Jak portale społecznościowe zmieniają styl pracy marketerów
• Pułapki prawne Social Media

ZAINSPIRUJ SIĘ DO DI@LOGU! SPECJALISTYCZNE GRUPY DYSKUSYJNE

Jako podsumowanie spotkania, aby mieli Państwo kolejną okazję do wspólnej wymiany doświadczeń, uczestnicy spotkania zostaną podzieleni na kilka grup tematycznych. Każdy "okrągły stolik" będzie miał do dyspozycji 40 minut, by przedyskutować swój temat.

Tematy grup dyskusyjnych:

• Granica w pracy z danymi naszych klientów
• Jak ograniczyć nieadekwatny przekaz marketingowy dzięki personalizacji
• Nowe pomysły na komunikację online
• Skąd czerpać inspiracje, skąd się biorą trafne insighty

Konferencja Personal(ized) e-Di@logue 2016, prelegenci

• Agnieszka Wilczyńska Head of Trade MarketingBGŻ BNP Paribas
• Katarzyna Anosowicz Head of Customer Experience (Digital & e-commerce)TVN
• Kamil Jodełko Ekspert ds. Digitalizacji i Omnichannel Orange
• Robert Butzke Category Manager Deodorants & Oral Care/ PR & Digital Communication Personal CareUnilever
• Daniel Szcześniewski Digital Communication Manager T-Mobile
• Bogusław Frużyński Junior Digital Manager Dr Irena Eris
• Joanna Augustyniak Junior Digital & CRM Manager (Nivea) Beiersdorf
• Paweł Walner Ekspert ds. e-mail marketing wakacje.pl
• Artur Furman CEO, Co-Owner beGLOSSY
• Katarzyna Krzyżańska Manager ds. e-commerce
• Anna Sobczak Mecenas Radca PrawnyKancelaria Prawna Anna Sobczak & Krzysztof Gajda