Konferencja marzeń branży customer service. MCW Forum to dwudniowa konferencja, podczas której wystąpi ponad 30 prelegentów. Każdy z nich będzie miał do dyspozycji tylko/aż 25 minut (ani sekundy więcej). Wystąpienia będą miały charakter inspiracji w 6 zdefiniowanych przez Radę Programową obszarów tematycznych. Jednym z naszych priorytetów jest zachowanie absolutnie czystej formy konferencji.
My Customer World to wydarzenie, które powstaje z myślą o świecie nowoczesnej komunikacji marek i firm z klientami. Doświadczenia dojrzałych struktur oraz świeżość startupów oraz małych biznesów napędzają rozwój sektora, który choć wciąż niedookreślony znaczeniowo to trudno sobie dzisiaj wyobrazić skuteczne działanie firmy bez zapewnienia zdalnego kontaktu z klientami.
Podczas pierwszej edycji MCW Forum skupimy się na najważniejszych i najbardziej praktycznych zagadnieniach codzienności zdalnej obsługi klienta.
- Komunikacja – czyli o sztuce porozumiewania się,
- Doświadczenia – czyli o customer & employee experience
- Zarządzanie – czyli tu i teraz managera
- Ludzie – czyli rekrutacja, rozwój i utrzymanie pracowników
- Digitalizacja i sztuczna inteligencja – bo automatyzacja jest nieunikniona
- Fuckup Story – porażki i kryzysy w biznesie obsługi klienta
- Breaking News – ciekawostki z całego świata
My Customer World EXPO
- 30 stoisk targowych – Skoncentrowany w jednym miejsce rynek dostawców nowoczesnych rozwiązań wspierających komunikację biznesową,
- 16 wystąpień eksperckich– Zaprosiliśmy ekspertów branżowych reprezentujących różne obszary kompetencyjne, aby przekazać Ci solidną dawkę wiedzy oraz inspiracji
- 3 premiery – Będziesz naocznym świadkiem oficjalnych premier nowych rozwiązań technologicznych oraz strategii biznesowych
- Doświadczenia – Na MCW EXPO każdy będzie mógł dotknąć, spróbować i doświadczyć prezentowanych rozwiązań
- Strefa spotkań – Będziesz mieć wyjątkową szansę poznania dziesiątek nowych osób, porozmawiania z nimi o potrzebach i możliwościach.
PIN-UP Studio, ul. Nowogrodzka 84/86, 02-018 Warszawa
Fundacja Polskie Forum Call Center