Marketing

10-ta edycja interdyscyplinarnej konferencji poświęconej badaniom UX i projektowaniu zorientowanemu na człowieka.

Mimo coraz doskonalszych narzędzi modelowania i planowania, oraz zaawansowanym możliwościom analizy danych i informacji historycznych, stosunkowo mało uwagi poświęcamy chwili bieżącej. Jak mamy projektować dla przyszłości, skoro nie rozumiemy teraźniejszości – tak istotnego punktu odniesienia dla naszych planów i projektów?

Customer Congress to miejsce spotkań liderów rynku usług i rozwiązań w obszarze obsługi klienta i osób odpowiedzialnych za budowanie i wdrożenie strategii obsługi klienta w firmach. Nowe technologie i coraz wyższe oczekiwania klientów wyznaczają zupełnie nowe zasady obsługi klienta. Rozwiązania digitalowe napędzają zmianę, a dzięki możliwościom jakie dają, klienci chcą więcej, lepiej i szybciej. Zmienia się rola doradców klienta i pracowników obsługi. Zmiana dotyczy całej ścieżki kontaktu z klientem począwszy od obsługi leadów sprzedażowych, zamykania transakcji czy też tworzenia trwałego modelu biznesowego. Oczekiwania klientów można spełnić poprzez inwestycje w nowe technologie, kreowanie cyfrowego doświadczenia klientów, zmianie profilu i roli doradców klienta.

Pierwsza konferencja w Polsce tworzona metodami Lean przez jej uczestników.

Jakie trendy technologiczne 2019 roku spełniły pokładane nadzieje? Która technologia to must-have współczesnego designera? Czym będzie żyła branża kreatywna w 2020 roku?

Element Urban Talks to wydarzenie o świadomym projektowaniu otoczenia współczesnego człowieka. Porozmawiamy między innymi o strategii rozwoju miast, transportu i technologii oraz o tym przed jakimi wyzwaniami stoimy my i przyszłe pokolenia. Oprócz tego nasi prelegenci (m.in. architekci, projektanci i urzędnicy) podzielą się swoimi doświadczeniami i pokażą jak rozwiązują konkretne, codzienne problemy.

To konferencja dla architektów, architektów krajobrazu, projektantów wnętrz, wzornictwa, urzędników i aktywistów miejskich, którym przyszłość i funkcjonowanie miast nie są obojętne.

https://www.elementtalks.com/pl/urban2019/

Nowohuckie Centrum Kultury, Al. Jana Pawła II 232, Kraków

ElementTalks

Imagination Day to całodzienna konferencja, odbywająca się 3 grudnia br. w Warszawie, podczas której najwybitniejsi eksperci, niezwykli artyści i twórcy z całego świata dzielą się z publicznością swoim bezcennym doświadczeniem.